具体描述
《销售心理学基础(第2版)(商品经营专业)》是根据教育部颁布的《中等职业学校商品经营专业教学指导方案》中的“销售心理学基础课程教学基本要求”编写的中等职业教育国家规划教材，是在第一版基础上修订而成的。第二版修订更新了一些理论知识和典型案例，使内容更加饱满、结构更加合理，反映了销售领域的新理念。
全书内容共分8章，包括概述、消费者购买商品的心理过程、消费者的个性心理特征、消费者购买动机与购买行为分析、影响消费者行为的因素、消费者分类市场的心理研究、柜台服务与销售心理、销售人员心理分析等。《销售心理学基础(第2版)》在编写中力求突出基础性、实践性、时代性和可读性。每章后附有案例分析、资料库、复习思考题、技能实训，不但增加了一定的趣味性，也有助于学生对基础内容的理解和基本技能的形成。
《销售心理学基础(第2版)》采用出版物短信防伪系统，用封底下方的防伪码，按照《销售心理学基础(第2版)》最后一页“郑重声明”下方的使用说明进行操作可查询图书真伪并有机会赢取大奖。
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用户评价
我很少对一本书产生这种“醍醐灌顶”的感觉，但《销售心理学基础》确实做到了。我之前在处理客户异议时总是显得手足无措，总想着赶紧反驳，但读完这本书中关于“倾听的艺术”那一章后，我才明白，很多时候客户表达异议，需要的不是一个立即的解决方案，而是一个被理解和尊重的空间。作者深入剖析了“确认偏误”对销售对话的干扰，指出我们往往只听到了自己想听到的，而忽略了客户真正的痛点。书中提供了一个非常实用的“三明治反馈法”来软化批评，这个方法结构简单却威力无穷，我在上周的一个困难谈判中使用了它，成功地将僵持的局面引导向了合作共赢的方向。这本书的语言有一种独特的节奏感，它不会用短句强行灌输，而是通过层层深入的论证，引导读者自己得出结论，这种“被引导的自我发现”才是最高效的学习方式。这本书，绝对是值得所有希望提升沟通效率和人际影响力的人收藏的经典。
评分这本书的排版和装帧简直是艺术品级别的，厚实的纸张，清晰的字体，阅读体验极佳，这对于一本需要反复查阅的专业书籍来说太重要了。内容上，它的覆盖面非常广，我发现它不仅限于传统的销售场景，甚至延伸到了日常的人际交往和谈判技巧中。例如，书中关于“从众心理”的分析，让我重新审视了团队内部的意见统一过程，意识到有时过于追求一致性反而会扼杀创新。作者在讲解“情感账户”时，用了一个非常细腻的比喻，将每一次积极互动比作“存款”，而负面经历则是“取款”，这个形象的描述让我立刻理解了维护客户关系的重要性。而且，这本书最大的优点是它的“可操作性极强”。每一章的结尾都有一个“实践清单”，里面列出了可以直接在下一次会议或谈判中尝试的行动步骤，我照着做了几次，效果立竿见影，那种即时反馈带来的成就感，让我对剩下的章节更加充满期待。它不是教你怎么花言巧语，而是教你如何更深入地理解人性。
评分这本书的内容深度超出了我的预期，我原以为它会停留在“如何让顾客说好”这种肤浅的层面，但它深入挖掘了人类决策背后的生物学和认知偏差。作者在探讨“损失厌恶”时，引用了大量的心理学实验数据，并且将这些数据用非常形象的比喻串联起来，使得那些原本枯燥的统计数字都变得鲜活起来。我特别喜欢它对于“默认选项”的分析，简直是打开了我对产品设计和用户体验的全新认知。过去我总觉得界面设计只是美学问题，现在才明白，每一个按钮的位置、每一个预设的选项，都是在不动声色地影响着用户的选择路径。书中提出的“认知负荷”理论，对我现在的项目决策提供了巨大的启发，我开始学着简化流程，减少用户的思考成本，果然在实际操作中收到了立竿见影的效果。这本书更像是一本工具书，而不是一本理论教材，它提供的不是空洞的口号，而是可以直接应用于现实场景的思维框架。如果你是产品经理、市场营销人员，或者任何需要与人沟通和决策相关的职业，这本书绝对是案头必备。
评分说实话，我是一个对商业书籍比较挑剔的人，很多号称“揭秘”的书读起来都像是在浪费时间，充斥着大量空洞的废话和自夸的案例。但是《销售心理学基础》完全不一样，它给我的感觉是非常扎实和克制的。作者的语言风格非常严谨，几乎没有使用任何煽动性的词汇，完全是通过案例和逻辑来构建说服力。我最欣赏的一点是，它并没有将读者塑造成一个冷酷的“操控者”，反而花费了大量篇幅去讨论“信任的建立”和“互惠原则的双刃剑”。它提醒我们，任何基于心理学原理的策略都必须建立在真诚和长期价值的基础上，否则短期内或许能得逞，但长期来看只会损害品牌信誉。这种既有深度又有道德约束的论述方式，让我对作者的专业素养肃然起敬。看完这本书，我不再是单纯地想“如何卖出东西”，而是开始思考“如何为顾客提供真正的价值，并让他们乐意购买”。这种视角的转变，才是这本书最宝贵的财富。
评分这本书的包装设计简直太吸引人了，封面那种略带复古的色调搭配上烫金的字体，拿在手里就感觉分量十足。我本来是抱着随便翻翻的心态买的，没想到一打开就沉浸进去了。作者的文笔非常流畅自然，一点也不像那种晦涩难懂的理论书籍。他很擅长用生活中的小故事来阐述复杂的概念，比如他讲到“锚定效应”时，不是干巴巴地给你定义，而是讲了一个关于水果摊老板如何巧妙定价的趣闻。读起来完全没有压力，感觉就像是跟一个经验丰富的朋友在聊天，他一边喝着咖啡，一边掰开了揉碎了告诉你，那些你看似不经意的消费决策背后，其实隐藏着多么精妙的心理学原理。这本书的结构也很有条理，从宏观的消费者行为模式，到微观的视觉刺激对购买欲望的影响，层层递进，逻辑清晰得让人拍案叫绝。尤其让我印象深刻的是关于“稀缺性”的章节，读完之后，我立刻意识到自己过去在促销活动中被引导了多少次，那种恍然大悟的感觉，简直比学到一项新技能还过瘾。绝对是值得反复阅读的佳作。
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