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發表於2024-11-25
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《品牌入侵》講述瞭:為什麼那麼多中國品牌,在動蕩麵前不堪一擊?核心問題不在於科學技術、生産設備,也不在於渠道管理、促銷力度等,而在於缺乏打造強勢品牌的能力。這個問題最直接的錶現就是品牌忠誠度太低。所以,中國企業應該從消費者的體驗人手,科學規劃品牌戰略,閤理配置營銷活動,積極影響消費者的不同感受,徵服他們的心靈,贏得他們的忠誠,進而打造真正的強勢品牌。在營銷領域,“忠誠”這個概念是可以量化的,尺度有四個:重度消費、持續消費、承諾消費和推薦消費。為此筆者配置瞭“六感法則”:1.滿足感。通過規劃産品的三大特徵來贏得消費者對産品的“認可”、“滿意”和“喜歡”,爭取他們更多的重復消費。2.信任感。通過背書者形象、創業曆史和經營業績等營銷要素來安撫消費者的“避險心態”、“追溯心態”和“羊群心態”,贏得他們的信賴。3.歸屬感。通過附加利益、互動溝通和配套服務來刺激消費者的“實惠感”、“參與感”,和“親切感”,邁齣情感溝通的第一步,贏得消費者的持續消費或承諾消費。
4.身份感。通過視覺係統、使用者形象、廣告調性等諸多營銷要素,在“性彆”、“性格”、“社會角色”等“身份颱”上與消費者的心靈站在一起,贏得他們的承諾消費。
5. 自豪感。通過事件營銷、公關活動和口碑傳播,嚮消費者展示自己的品牌殊榮、實力以及核心價值,喚起消費者的品牌信仰,讓他們主動做你的義務推銷員。
6.新鮮感。通過産品創新、創意更新、觸點維護等手段,確保一個品牌在前麵五大感受上的“新鮮”,使品牌在消費者心目中永遠保持“年輕態”。
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