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渗透

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作者
译者
2009-7 出版日期
237 页数
28.00元 价格
丛书系列
9787811326246 图书编码

渗透 在线电子书 图书标签: 前期  企业管理   


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发表于2024-11-24


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渗透 在线电子书 图书描述

《渗透中国式服务》内容为:21世纪的今天,企业之间的竞争已经达到白热化的程度,服务无处不在。无论组织还是个人,要想有所作为,都必须具有服务精神。“服务”已经成为企业的一种核心竞争力,很多企业几乎天天在强调要抓好服务质量,但是却找不到开启“服务”之门的钥匙。在产品同质化越来越严重的今天,产品附带的服务成为企业制胜的法宝,《渗透中国式服务》通过大量知名企业的经典案例结合作者亲身体验,用通俗的语言加以点评和总结,并且提出了相应的服务技巧指导。通过这些趣味横生而又发人深省的服务案例,让读者不知不觉中领悟服务的真谛,赢得顾客的购买和忠诚,有效地提升企业经营绩效。

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