具体描述
《商务谈判》以培养学生的应用性技能为主要指导思想，系统地介绍了商务谈判的内容及一般程序，同时结合大量实例进行谈判战术及策略的研究，简明扼要地阐述了商务谈判的基本原理和原则，使学生易于掌握商务谈判所需的基本技巧。全书共分十章，在进行商务谈判概述后，分别从商务谈判的准备、策略、僵局处理、签约、语言技巧、沟通与协调、心理、礼仪等方面对商务谈判进行论述，最后简介了国际商务谈判。《商务谈判》理论阐述前沿，内容全面，语言平实，案例丰富，可读性、实用性强，适用于市场营销、国际贸易、工商管理及其他经济管理类专业学生使用，同时也可做为商务人员的参考用书。
《商务谈判》是一本致力于帮助读者深入理解与运用商业谈判技巧的权威书籍。这本书系统地解析了谈判的基本概念和历史背景，为读者提供了一个全面了解谈判世界的重要视角。它详细介绍了谈判在各个行业中的重要性，探讨了如何有效识别问题、设定目标以及运用策略来达成有利的结果。书中通过丰富的案例分析，让读者能够更好地掌握实际操作中的技巧和思路。 作者强调谈判不仅仅是对话的交流，更是一种战略性的互动过程，需要冷静分析、清晰沟通以及灵活应变。在这一书中，您将学会如何通过有效的准备工作来提高自己的谈判能力。书中详细分类了常见的谈判情境，从商业交易到人际关系建设，每一个章节都充满深度和实用性，帮助读者在复杂的环境中找到最佳解决方案。 此外，本书还涵盖了谈判中的心理学要素和行为模式，通过对这些知识的系统学习，读者可以更好地理解自己和对方的思维过程，从而提高谈判的成功率。这不仅适用于商业场景，还可以在个人关系、家庭决策等方面提供有力支持。 书中还引入了多种实用工具和技巧，如谈判模拟练习、情境预演以及沟通策略的制定，所有这些内容都是经过深思熟虑，为读者打造一个全面提升谈判技能的资源。每一段文字都以清晰有条理的方式呈现，使读者能够在阅读过程中逐步建立对商务谈判的系统认知。 书中还特别注重对不同文化和背景下的谈判策略进行探讨，帮助读者理解全球化环境中的复杂性，并学会如何适应多样化的沟通需求。这对于那些希望在国际舞台上取得成功的人来说尤为重要。 《商务谈判》不仅是一本理论上的浅显讲解，更是一个实用性的指南，它通过详细的内容和丰富的案例，帮助读者在实际工作中提升谈判能力。无论是初学者还是有一定经验的专业人士，这本书都将为他们提供宝贵的参考和指导。 总结来说，本书不仅全面介绍了商务谈判的各个方面，还通过具体实例和理论分析，帮助读者深入理解这一复杂而重要的领域。这是一本既适合学术研究者，也能切实应用于职业发展的有价值读物。读者在阅读过程中，不仅会拓展自己的知识面，还将学会从不同角度思考问题，提升自己的实际谈判水平。
作者简介
目录信息
第一章 商务谈判概述
第一节 谈判的内涵
一、谈判的含义
二、谈判的动因
三、谈判的要素
第二节 商务谈判的概念
一、商务谈判的含义
二、商务谈判的特性
第三节 商务谈判的原则
一、平等原则
二、互利原则
三、合法原则
四、信用原则
五、协商原则
六、事人有别原则
第四节 商务谈判的类型
一、按谈判人数分类
二、按谈判方向分类
三、按谈判内容分类
四、按谈判地点分类
第五节 商务谈判的程序
一、准备阶段
二、谈判阶段
第六节 商务谈判的成败标准
第二章 商务谈判准备
第一节 信息准备
一、信息准备的意义
二、信息准备的原则
三、信息准备的内容
四、信息的搜集和整理
第二节 谈判方案的制订
一、谈判方案的含义
二、制订谈判方案的原则和依据
三、谈判方案的内容
第三节 谈判人员的选择与管理
一、谈判班子的构成
二、谈判人员应具备的条件
三、对谈判人员的管理
第四节 其他准备
一、谈判地点准备
二、组织模拟谈判
第三章 商务谈判策略
第一节 商务谈判气氛的营造
一、商务谈判气氛的含义和类型
二、良好商务谈判气氛的作用
三、影响商务谈判气氛选择的因素
四、商务谈判气氛的营造
第二节 谈判主动权的谋取
一、资讯优势制造法
二、时间优势制造法
三、权力优势制造法
第三节 报价
一、报价的依据
二、报价方式
三、定价策略
四、报价策略
五、对方报价时己方应注意的问题
第四节 讨价还价
一、还价前的筹划
二、讨价还价的策略
第五节 让步
一、让步的原则
二、让步的方式
三、让步策略种种
第四章 商务谈判中僵局的处理策略
第一节 僵局的产生
一、僵局产生的原因
二、避免僵局的原则
三、努力建立互惠式谈判
第二节 潜在僵局的处理方法
一、潜在僵局的间接处理法
二、潜在僵局的直接处理法
三、处理谈判僵局的时机
第三节 打破僵局的策略
一、情绪性僵局缓解策略
二、严重僵局的处理策略
第四节 化解谈判中的威胁
一、谈判中的威胁
二、对付威胁的态度
第五节 正确对待谈判中的劣势
一、正视谈判中的劣势
二、改变谈判中的劣势
第五章 商务谈判的签约
第一节 商务谈判的成交
一、成交意图的表达及技巧
二、成交信号的接收及技巧
第二节 促使成交的策略
一、商务谈判人员正确的成交态度
二、成交的促成技巧
第三节 合同的签订
一、合同的概念及其特征
二、商务合同及其特征
三、合同的形式与内容
第四节 合同的履行
一、合同的执行
二、合同的变动
三、合同的终止
四、合同纠纷及其处理
第六章 商务谈判的语言技巧
第一节 商务谈判中的语言表达
一、商务谈判语言的表达类型
二、正确运用谈判语言技巧的原则
三、商务谈判语言的表达技巧
第二节 商务谈判中的行为语言
一、眼睛的“语言”
二、眉毛的“语言”
三、嘴巴的“语言”
四、颈部的“语言”
五、手部的“语言”
六、腿与足部的“语言”
七、腰与腹部的“语言”
八、空间语言
第三节 商务谈判中的叙述与问答技巧
一、商务谈判中的叙述
二、商务谈判中的提问
三、商务谈判中的回答
第四节 商务谈判中“听”与“辩”的技巧
一、商务谈判中的“听”
二、商务谈判中的“辩”
第七章 商务谈判的沟通与协调
第一节 商务谈判中的沟通与协调
一、商务谈判中的沟通协调艺术
二、商务谈判中的语言沟通艺术
……
第八章 商务谈判心理
第九章 商务谈判的礼仪与礼节
第十章 国际商务谈判
参考文献
· · · · · · (收起)
第一节 谈判的内涵
一、谈判的含义
二、谈判的动因
三、谈判的要素
第二节 商务谈判的概念
一、商务谈判的含义
二、商务谈判的特性
第三节 商务谈判的原则
一、平等原则
二、互利原则
三、合法原则
四、信用原则
五、协商原则
六、事人有别原则
第四节 商务谈判的类型
一、按谈判人数分类
二、按谈判方向分类
三、按谈判内容分类
四、按谈判地点分类
第五节 商务谈判的程序
一、准备阶段
二、谈判阶段
第六节 商务谈判的成败标准
第二章 商务谈判准备
第一节 信息准备
一、信息准备的意义
二、信息准备的原则
三、信息准备的内容
四、信息的搜集和整理
第二节 谈判方案的制订
一、谈判方案的含义
二、制订谈判方案的原则和依据
三、谈判方案的内容
第三节 谈判人员的选择与管理
一、谈判班子的构成
二、谈判人员应具备的条件
三、对谈判人员的管理
第四节 其他准备
一、谈判地点准备
二、组织模拟谈判
第三章 商务谈判策略
第一节 商务谈判气氛的营造
一、商务谈判气氛的含义和类型
二、良好商务谈判气氛的作用
三、影响商务谈判气氛选择的因素
四、商务谈判气氛的营造
第二节 谈判主动权的谋取
一、资讯优势制造法
二、时间优势制造法
三、权力优势制造法
第三节 报价
一、报价的依据
二、报价方式
三、定价策略
四、报价策略
五、对方报价时己方应注意的问题
第四节 讨价还价
一、还价前的筹划
二、讨价还价的策略
第五节 让步
一、让步的原则
二、让步的方式
三、让步策略种种
第四章 商务谈判中僵局的处理策略
第一节 僵局的产生
一、僵局产生的原因
二、避免僵局的原则
三、努力建立互惠式谈判
第二节 潜在僵局的处理方法
一、潜在僵局的间接处理法
二、潜在僵局的直接处理法
三、处理谈判僵局的时机
第三节 打破僵局的策略
一、情绪性僵局缓解策略
二、严重僵局的处理策略
第四节 化解谈判中的威胁
一、谈判中的威胁
二、对付威胁的态度
第五节 正确对待谈判中的劣势
一、正视谈判中的劣势
二、改变谈判中的劣势
第五章 商务谈判的签约
第一节 商务谈判的成交
一、成交意图的表达及技巧
二、成交信号的接收及技巧
第二节 促使成交的策略
一、商务谈判人员正确的成交态度
二、成交的促成技巧
第三节 合同的签订
一、合同的概念及其特征
二、商务合同及其特征
三、合同的形式与内容
第四节 合同的履行
一、合同的执行
二、合同的变动
三、合同的终止
四、合同纠纷及其处理
第六章 商务谈判的语言技巧
第一节 商务谈判中的语言表达
一、商务谈判语言的表达类型
二、正确运用谈判语言技巧的原则
三、商务谈判语言的表达技巧
第二节 商务谈判中的行为语言
一、眼睛的“语言”
二、眉毛的“语言”
三、嘴巴的“语言”
四、颈部的“语言”
五、手部的“语言”
六、腿与足部的“语言”
七、腰与腹部的“语言”
八、空间语言
第三节 商务谈判中的叙述与问答技巧
一、商务谈判中的叙述
二、商务谈判中的提问
三、商务谈判中的回答
第四节 商务谈判中“听”与“辩”的技巧
一、商务谈判中的“听”
二、商务谈判中的“辩”
第七章 商务谈判的沟通与协调
第一节 商务谈判中的沟通与协调
一、商务谈判中的沟通协调艺术
二、商务谈判中的语言沟通艺术
……
第八章 商务谈判心理
第九章 商务谈判的礼仪与礼节
第十章 国际商务谈判
参考文献
· · · · · · (收起)
读后感
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