《物业人员岗位培训手册:物业人员应知应会的9大工作事项和69个工作小项》将物业人员的工作内容细化为9大工作事项和69个工作小项，是物业人员的工作规范培训手册。《物业人员岗位培训手册:物业人员应知应会的9大工作事项和69个工作小项》从物业人员岗位实际出发，系统介绍了物业管理市场开发,物业管理方案制定,房屋租赁管理,客户关系与管理,物业服务费用管理,物业维护与管理,物业环境管理,物业安全管理以及物业管理培训与考核等内容，提供了可以参照执行的事项标准和工作规范。《物业人员岗位培训手册:物业人员应知应会的9大工作事项和69个工作小项》适合物业从业人员及企业培训人员使用。
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