成功人士99个销售细节 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:华中科技

作者:凡禹编

出品人:

页数:360

译者:

出版时间:2009-7

价格:36.00元

装帧:

isbn号码:9787560954394

丛书系列:

图书标签:

销售
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具体描述

《成功人士99个销售细节》不仅讲述了一系列销售技巧，而且告诉大家在销售过程中需要重视哪些细节。重视这些细节，能使客户感受到你给予他的关注和敬意，使你的商品介绍引人入胜，让你的诚信深入人心，从而帮助你与客户建立长期合作的伙伴关系，让你的销售额直线提升。

阿基米德说：“给我一个支点。我就能撬起整个地球。”销售员要培养阿基米德这种巧干的“销售技巧”和“销售心态”。重视细节是成功销售的支点，作为一名销售员，应该从多方面进行细节修炼。

好的，以下是为您构思的一份图书简介，它聚焦于提升个人领导力、团队协作以及创新思维，完全不涉及您提到的“成功人士99个销售细节”中的任何具体销售技巧内容。 --- 书名：《领导力的蜕变：从卓越到非凡的团队构建与战略远见》一本关于重塑领导思维、激发团队潜能、并在复杂多变的市场环境中实现可持续增长的深度指南。在这个瞬息万变的商业时代，仅靠战术性的技巧已无法支撑长远的成功。真正的驱动力，源于对领导艺术的深刻理解、对组织文化的精准塑造，以及对未来趋势的敏锐洞察。《领导力的蜕变：从卓越到非凡的团队构建与战略远见》将带领你穿越传统的管理迷雾，直抵领导力的核心本质。本书摒弃了空泛的口号，专注于提供一套可操作、可实践的框架，帮助高层管理者、中层骨干以及有志于成为变革推动者的专业人士，实现从“有效管理者”到“非凡领导者”的质的飞跃。我们相信，领导力不是一种职位，而是一种影响力，一种能够激发个体潜能、将团队凝聚成一个高绩效有机体的能力。 --- 第一部分：重塑领导者心智模型——从控制到赋能传统的领导力往往建立在控制和层级之上，但在知识经济时代，这种模式正在瓦解。本部分深入探讨了现代领导者必须拥有的核心心智转变。 1. 认知边界的突破：识别并超越你的“心智框架” 我们首先分析了阻碍许多优秀人才迈向卓越领导地位的无形壁垒——即固有的认知偏差和思维定势。本书提供了“框架解构练习”，指导读者如何识别自己对“成功”、“风险”和“权力”的预设定义，并学会主动地、批判性地审视这些框架。理解你如何思考，是改变你如何行动的前提。我们将探讨“双重循环学习”在领导决策中的应用，确保组织不仅能解决眼前问题，还能质疑并优化解决问题的底层逻辑。 2. 谦逊的力量与成长的激情（Growth Mindset in Leadership）真正的力量来自于对自身局限性的清晰认识。我们将详细阐述詹姆斯·科林斯（Jim Collins）所说的“第五级领导者”特质，重点聚焦于“个人谦逊”与“专业意志”的完美结合。这部分内容深入探讨了如何培养一种持续的好奇心，将失败视为关键数据点而非终点。我们不仅仅是教你“如何倾听”，更是指导你如何构建一个“无畏反馈循环”，让最真实的、往往是最难听的意见，能够安全、及时地抵达决策层。 3. 建立战略清晰度：愿景的语言学一个模糊的愿景等同于没有愿景。本章聚焦于如何将宏大的战略目标，转化为团队成员可以理解、共鸣并每日执行的“叙事代码”。我们提供了一套提炼愿景、使命和核心价值的结构化方法，确保这些理念不仅仅是墙上的标语，而是内嵌于招聘、绩效评估和日常沟通中的行动指南。 --- 第二部分：精益团队构建——激发协作与自主性高效的团队不是一群才华的简单叠加，而是化学反应的结果。本部分关注于如何设计一个允许个体发挥最大潜力，同时又紧密协作的组织环境。 4. 角色清晰度与边界管理：打破“责任真空” 许多团队效率低下，并非因为能力不足，而是因为角色重叠或责任真空地带太多。本书引入了“清晰度矩阵模型”，它超越了传统的RACI模型，更加关注跨职能依赖和决策权力的授予范围。我们详细阐述了如何设计最小化的管理层级，以确保信息传递的带宽最大化，并指导领导者何时“放手让团队自行解决”，何时需要介入设定轨道。 5. 心理安全感的工程学谷歌的“亚里士多德项目”揭示了心理安全感是高绩效团队的基石。本部分从行为科学角度，拆解了构建这种安全感的具体步骤：如何处理冲突、如何承认错误而不损害权威、以及如何鼓励“建设性异议”（Constructive Dissent）。我们会提供具体的“引导式对话脚本”，帮助管理者在敏感的会议场合中，将紧张的对峙转化为富有成效的头脑风暴。 6. 人才的“配速管理”与潜力挖掘领导者的核心工作之一是确保每个人都在以适合自己的速度和方向前进。本书探讨了如何从传统的“年度绩效评估”转向持续的“潜力发展对话”。我们将详细介绍“天赋地图绘制法”，帮助领导者识别团队成员的隐藏技能和驱动力，并将这些潜能与组织未来的战略需求进行精准匹配，实现人力资本的最优化配置。 --- 第三部分：面向未来的战略远见与组织弹性在不确定性成为常态的世界里，领导力需要具备预见性并构建能够抵御冲击的组织弹性。 7. 场景规划：超越简单的风险评估战略性思维要求领导者不仅要预测未来，更要为多个可能的未来做好准备。本章介绍了一种实用的“多场景压力测试”方法。我们不只是预测“最好”和“最坏”的情况，而是构建至少三种截然不同的未来叙事（如：颠覆性技术冲击、供应链断裂、法规剧变），并为每种场景预先制定好“激活触发点”和“预设行动方案”。 8. 创新文化的“去中心化”管理创新不应被隔离在特定的“创新部门”。本书强调创新必须成为日常运营的一部分。我们将探讨如何通过调整激励机制和资源分配，鼓励“边缘创新”——即来自一线员工的微小、持续的改进。这涉及到建立快速原型验证的小型“任务小组”，并教授领导者如何“容忍”实验中的合理失败，同时确保核心业务的稳定运行。 9. 组织变革的“共情驱动”：让追随者成为变革者重大的战略转型往往因文化阻力而失败。本部分深入研究了变革管理的社会心理学。成功的变革不是自上而下的命令，而是自下而上的共鸣。我们将提供“利益相关者共情地图”，帮助领导者系统地识别不同群体对变革的恐惧、期望和潜在收益，从而设计出更具包容性和说服力的沟通策略，将变革的“成本”转化为共同的“机遇”。 --- 结语：领导力的持续迭代《领导力的蜕变》不是一本读完即束之高阁的指南，它是一套需要不断实践和反思的工具箱。真正的非凡领导力，在于其永不满足于现状的求索精神。翻开本书，即是开启你自我革新、引领团队迈向新高度的旅程。准备好，去定义属于你自己的卓越领导力新标准。

作者简介

目录信息

1.销售是勇敢者的事业销售是勇敢者的事业2.以阳光心态面对销售工作很多企业家都是从销售起步的对销售这份职业充满荣誉感3.只有自信才能完成销售保持自信的心态建立自信心的方法4.充满热情，永不懈怠热情引起共鸣增强热情的5个步骤5.卖商品就是卖自己注意基本的礼仪正直自律，远离诱惑6.免卖自己不好的东西在心态上不要有消极倾向销售中不要有这些痼疾7.一定要抛弃乞丐心理销售心态要摆正要有职业自尊8.入行起步，选择比努力更重要选对行业和销售方式选对公司和商品9.认清谬见误区好上路只有能说会道会忽悠才能做好销售会建私人关系才能做好销售大牌公司销售一定比小企业好做10.销售工作在于坚持销售是持久战，不要急功近利只要重复足够的遍数，就能征服客户一次次把好处说够，把痛苦说透11.塑造得体的仪表不修边幅的人失去主动整理外表的9个原则12.舍得对服装进行投资整理服装的8个要领穿衣打扮的技巧13.男女销售员的着装法则男性销售员的着装法则女性销售员的着装法则14.幽默是最好的促销方式幽默促成推销说幽默话时的4点要求15.训练超强的记忆力要记住别人的名字培养惊人的记忆力记录出差时的信息及人名16.雄辩是银，倾听是金进行有效的倾听倾听是最好的恭维17.用倾听赢得客户倾听能赢得客户倾听的3个技巧18.第一次见面记得交换名片恭敬地递送和接受名片妥善保存名片19.制定销售目标没有目标就没有方向制定目标三步走有目标就不怕失败20.制定完善的销售计划不打无准备之仗做好两种形式的计划21.坚决不做一锤子买卖销售不是一锤子买卖从长远利益考虑22.先交朋友，后做生意和客户建立友谊23.做好熟人间的生意扩大熟人的圈子利用“老乡”关系应用“校友”关系24.不同性格客户的消费特点忠厚老实型客户自命不凡型客户夸耀财富型客户精明严肃型客户孩子脾气型客户沉默寡言型客户外向干练型客户25.不同职业客户的消费特点专家企业家中层管理者公务员工程师医师26.不同年龄客户的消费特点少年客户消费心理特点青年客户消费特点中老年客户的消费特点27.不同性别客户的消费特点男性客户的消费特点女性客户的消费特点28.利用电话这个最快捷的工具电话销售的功能电话销售的应用范围29.拨动号码，你准备好了吗对于商品和客户的准备对于客户的准备其他准备工作30.电话销售成功55％源于声音声音有无穷的魅力让你的声音有魔力31.越过接线人.找到决策人多尝试法核对资料法急事法威胁法朋友亲戚法32.在电话里用一句话搞定提竞争对手说知名的典型客户提及有影响的第三人利用好奇心正反对照修炼开场白33.电话拜访不惹人厌缩短通话时间，增加通话次数电话拜访陌生人的10个技巧34.预约客户有方法约见时间的选择预约客户的常用方法35.电话预约客户的技巧直接进入主题关心有加问题明了资料跟进细致周到36.随机拜访出成效随机拜访的目的随机拜访的技巧37.重视销售中遇见的每个人了解客户及其家人的兴趣找到成交的决策者不能以貌取人38.有计划且自然地接近客户接近客户的7种方法39.接近客户应注意的细节谈吐大方举止得当正确地使用名片信守约定的时间40.学会客户拜访每次拜访都是一场盛宴容易忽略的5个拜访细节41.拜访区域客户经验谈说明来意投其所好找准对象言明公益和私利建立私交了解对手42.与众不同的开场白好的开场白是成功的一半开场白要有创意常用的开场话术43.向客户提供商品信息应该带给客户的4点信息提供信息时注意3个问题44.向客户描绘购买商品的好处介绍商品益处的方式说明商品益处的实用话术将商品弱点化为有益的卖点45.说好听的话赞美客户赞美的语言最能打动客户一些常用的赞美语言46.销售员应是商品的行家了解商品的内容销售员应是商品的行家47.卖商品不如卖效果卖商品不如卖效果介绍商品时突出卖点48.以专家的眼光介绍商品充分调动客户的想象力以专家的眼光介绍商品49.展示商品有讲究别出心裁的展示活动有效示范的9大技巧50.展示商品别犯低级错误只从自己的想法出发演示商品做多此一举的傻事51.把握客户愿意成交的信号把握客户愿意成交的信号52.急于求成只会令销售失败为什么有的销售员没有耐心签单时的注意事项53.客户消费心理分析消费流行对客户心理的影响消费习惯对客户心理的影响生活方式对客户心理的影响54.了解客户的购买需求根据特定环境创造需求提问发掘客户的需求55.激发客户的好奇心客户为什么会产生好奇心激发好奇心的3种方法56.刺激客户的购买欲望刺激客户购买的心理战术57.吸引客户的注意力吸引注意力的5个技巧58.透视客户的非语言信号客户表示怀疑的肢体语言客户表示反感的肢体语言客户表示积极态度的肢体语言客户表示漠不关心的肢体语言59.坦然面对客户的拒绝分析客户拒绝的原因只有机会，没有放弃60.正确的时间提出正确的问题通过提问来引导客户对复杂的问题进行分解向客户提问的技巧61.化解客户的异议客户异议的形态和常见的拒绝词化解异议的4个原则62.讨价还价的艺术摸清客户的底线不可不知的讨价还价回旋地63.与客户交谈避开禁忌客户交谈“九忌”64.用新的知识武装自己学习新知识学习新技巧65.为了提高收入，你就要学习向行业高手学习能参加的培训一律参加阅读你所在领域的书籍汲取行业外的其他知识66.合理高效地管理时间时间管理的基本技巧乔·吉拉德利用时间的方法67.搭建成功的人际关系网有人脉才有钱赚掌握广泛的人际资源68.通过沟通打开心墙沟通时要注意的5个问题神奇的沟通用词转换法69.妥善解决客户投诉投诉是最好的商品情报客户投诉处理的7个阶段70.为客户建立档案为客户建立档案把客户联系在一起71.做好你的客户管理客户管理的14个方面制作客户资料卡72.打造商品宣传大使与新客户保持联系制造你的宣传大使成为宣传大使的条件73.以小藏大谈价格隐藏价格的昂贵感强调一分钱一分货74.承认商品缺陷，缺陷产生信任如实承认商品存在缺陷对商品的介绍要客观75.没有哪件商品十全十美不要夸大商品的价值实事求是，绝不吹嘘76.冷静应对客户的借口应对“改天再来”的借口应对“以前用过，并不好”的借口应对“再考虑考虑”的借口应对“先把资料放在这吧”的借口77.用关怀的观念引导客户用心去爱你的客户用关怀的观念引导78.换位思考，为客户着想站在客户的立场想一想为客户寻找理由和借口79.市场需求是创造出来的客户需求的划分需求是创造出来的80.改变消费者的生活习惯帮助消费者改变现在的习惯81_让客户点头说“是” 让客户点头说“是”82.诚实的做法感动人心推销的第一要诀感动客户的技巧83.成交高于一切 11个成交绝招84.不轻易放过市场信息企业的“千里眼”和“顺风耳” 抓住信息搞出特色85.销售离不开谈判四要四不要销售谈判的6种方法86.保持必胜的竞争信心保持必胜的竞争信心训练自己的竞争力87.不做贬低对手的蠢事不要妄自贬低对手尽可能多地去熟悉对手88.向竞争对手要销量洞悉竞争对手的弱点从差异和弱点中发现机会向竞争对手要销量的方法89.搜索准客户准客户须具备的3个条件寻找准客户的5个方法90.留住老客户新客户的成本是老客户的5倍老客户是一座金矿91.让新客户转化为老客户创造永远的客户92.成交之后才是销售的开始成交不是销售的终点有效地巩固成交结果93.销售就是服务销售与服务相结合最好的销售就是服务94.加强你的售后服务售后服务的基本内容95.日常服务改进再改进日常工作注意事项多打电话多写信对客户负责到底致谢条的重要性96.及时回款，把风险降到最低销售回款为什么这么难学会识别欠款人的借口回款制胜10字经97.对“老赖”要毫不留情对“老赖”不能心太软应对“老赖”的策略98.多管齐下保回款4种类型的销售员分解回款流程99.对回款预防重于治疗建立客户信用档案培养良好的业务习惯
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