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汪龙光 作者
中国致公
译者
2009-9 出版日期
231 页数
29.80元 价格
丛书系列
9787801798756 图书编码
人际沟通的心理学 在线电子书 图书标签:
心理学
沟通
心理学,沟通,心理
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发表于2024-11-09
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人际沟通的心理学 在线电子书 著者简介
汪龙光,中政国际学院、中德心理大学特聘教授;中科院心理所EAP中心签约心理咨询师;南京心理连线咨询研究中心特聘心理咨询专家;高级心理咨询师、高级催眠保健师;武汉和顺欣心理咨询有限公司经理。已出版专著:《能言善辩的心理学》、《减压完全手册》、《察言辨色的心理学》。
人际沟通的心理学 在线电子书 图书目录
第一章 让心灵滋润甘露——端正沟通心理/1 信任,免检的通行证/2 诚信,绝对盈利的资本/3 宽人,开启沟通的一路绿灯/4 多思量,换位考虑是良方/7 坦率说实话,彼此心里无疙瘩/8 保持平常心,不做平庸人/13 有错就承认,知错即改正/14 给心理做一次桑拿/15 提升沟通的心理能力/19 案例解析:赞美之后解危难/24 心理测验:你的交际弱点在哪里?/25 第二章 有礼则立——讲究沟通礼仪/27 为自己做广告——自我介绍/28 架起一座友谊的金桥——他人介绍/29 美妙的圆舞曲——集体介绍/30 我的素描画——名片交换/31 心声的传递——握手/33 案例解析:张良拜师/34 心理测验:你是一个受欢迎的人吗?/35 第三章 营建和谐的交际场——激活沟通元素/37 人性——共同拥有的特点/38 倾听——沟通的核心/40 主动阐述——以心换心/47 观察——心中的天平/50 推理——舒展胸臆/51 感受——心里的话儿告诉你/51 需求——人性的呼唤/52 微笑——友谊的天使/52 案例解析:12次微笑化怨气/54 心理测验:与人交往时你是哪类人?/55 第四章 舌尖舞得东风暖——善用沟通言语/57 言语——你也能把话说好/58 销售言语——大家各得其所/63 谈判的言语艺术——各取所需的温柔/69 寒暄——随意之中不随便/75 打招呼——先用热情抓住你/77 赞美——送上热心的鼓励/78 批评——善意提建议/80 说服——情理两相用/8l 拒绝——把“不”隐蔽了说/82 安慰——赠送关爱与体贴/83 幽默——笑声之中解忧愁/83 谦虚——彰显良好品行/85 道歉——道出心中的诚恳/87 案例解析:幽默为你去忧愁/87 心理测验:与人交往时你会说话吗?/88 第五章 背起智慧的行囊——把握沟通脉搏/91 积累人缘,就拥有无尽的资源/92 邻里和睦,远亲不如近邻/94 与陌生人交往——让你不便拒绝我/95 第一印象,一副最好的肖像画/99 好形象在对方心里留下来/100 退一步海阔天空/102 可适度争论,但不能争吵/103 求人的沟通并不丢人/106 送礼也是人际沟通的一条路/107 会议主持——重担在肩腰不弯/109 汇报工作——说出你的才智/117 听取汇报——表现领导风范/118 不受欢迎的交际沟通切莫为/119 案例解析:看人不顺眼,只因沟通少/121 心理测验:处世能力/123 第六章 析案明理(1)——与上司愉快沟通/125 把握与上司沟通的心理/126 受命后沟通,受益无穷/130 慢慢靠近你,我的上司/131 尽职尽责是副手的本分/132 亲切沟通,要和上司做朋友/134 给上司提建议,慎重之后再慎重/136 莫与上司比高下/137 别给自己找别扭,避免与上司的矛盾/138 案例解析1:与上司沟通应主动/140 案例解析2:对上司的器重要珍惜/141 案例解析3:切莫以为自己高明/143 心理测验:沟通能力怎样?/144 第七章 析案明理(2)——魅力感召下属/147 增添领导风采/148 献出真诚关爱/150 让下属愉快工作就是能耐/151 下属抱怨,掏心相见/152 从面部表情了解下属的心理/154 用心谈心,凝集人心/156 与各种性情的下属搞好关系/157 关键在理解/159 与同事沟通,谨言慎行/160 把握与同事沟通的脉络/162 自觉融入团队里/164 案例解析1:沟通是凝聚人心的重要手段/168 案例解析2:帮助下属化解矛盾/170 案例解析3:产生纠纷后当及时沟通/171 心理测验:人际交往能力自测/172 第八章 析案明理(3)——营建家庭的温馨/175 听孩子的倾诉,为孩子着想/176 给孩子颜面/178 不能把子女当作还愿的工具/179 自己的想法不能强加给子女/180 把子女当成朋友/182 心里的话明确对孩子说/183 与孩子良好沟通的策略/186 批评孩子有技巧/188 鼓励,为孩子加油/189 好方法必有好收效/191 纠正不良的教育方式/193 莫对爱人求全责备/196 信任,奏响夫妻和谐的乐章/198 让感情沐浴雨露阳光/199 爱情,在宽阔的空间生长/201 案例解析1:给孩子空间/203 案例解析2:对子女要好好引导/205 案例解析3:在沟通中焕发光彩/206 心理测验:测测你的心胸宽广度/207 第九章 析案明理(4)——使利益最大化/209 一个观念/2lO 两个原则/211 三个要点/211 四种探测技巧/212 谈判让步的五项措施/215 七项基本功/216 八字方针/219 营销创意在攻心/219 创新是灵魂/221 注入你的情感/222 案例解析1:为自身谋取最大利益/225 案例解析2:卖报老汉的营销策略/227 心理测验:人际关系信任测评/229 主要参考文献/231
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人际沟通的心理学 在线电子书 读后感
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