Total Quality and Organization Development (St. Lucie Press Total Quality Series) pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

出版者:CRC

作者:Joe Petrick

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1996-06-18

价格:USD 57.95

装帧:Hardcover

isbn号码:9781884015229

丛书系列:

图书标签:

Total Quality Management
Organizational Development
Business Strategy
Leadership
Change Management
Process Improvement
Quality Control
Performance Improvement
Human Resources
Management

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到图书目录大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

具体描述

《全面质量与组织发展》本书深入探讨了全面质量管理（TQM）与组织发展（OD）这两大管理领域如何相互融合、协同增效，以驱动企业实现持续改进和卓越运营。它不仅是一份理论框架的阐述，更是一份行动指南，旨在帮助组织管理者理解并有效运用变革的力量，应对日益复杂的商业环境。核心理念与实践框架：全书以“质量”为核心，将其定义为超越产品和服务本身，涵盖组织所有层面、所有流程、所有员工的系统性思维。这种思维方式要求企业建立一种以客户为中心、以数据为驱动、以持续改进为目标的文化。全面质量管理 (TQM) 的基石：作者详细解析了TQM的各项关键原则，包括客户导向、员工参与、过程管理、系统化思维、持续改进（PDCA循环）、事实决策以及沟通。书中阐述了如何将这些原则融入日常运营，从微观的企业流程优化到宏观的企业战略制定。组织发展 (OD) 的变革引擎：组织发展被视为实现TQM目标的关键推动力。本书深入剖析了OD的理论基础，如系统理论、行为科学、变革管理模型（如Lewin的“解冻-变革-再冻结”模型，Kotter的八步变革法），以及各种OD干预技术，包括团队建设、员工敬业度提升、领导力发展、组织文化重塑等。 TQM与OD的协同增效：本书的独特之处在于其对TQM与OD之间内在联系的深刻洞察。它强调，单独推行TQM可能面临员工抵触和变革难以深入的挑战，而单独的OD则可能缺乏明确的质量目标和衡量标准。当TQM与OD相结合时，OD为TQM提供了组织变革的能力和动力，确保质量改进的理念能够被广泛接受和内化，并转化为实际行动。反之，TQM的目标和成果也为OD提供了方向和检验标准，确保组织变革朝着有益于质量提升的方向发展。关键章节解析： 1. 质量的本质与战略意义：这一部分重新定义了“质量”的概念，将其视为企业核心竞争力的来源，并阐述了在现代市场中，质量如何成为企业生存和发展的战略要素。 2. TQM的核心组成部分：详细介绍了TQM的各项工具和技术，如六西格玛、精益生产、统计过程控制（SPC）、根本原因分析（RCA）等，并探讨了如何在不同类型的组织中应用这些工具。 3. OD的理论模型与实践方法：深入讲解了OD的多种理论流派和方法论，包括行为科学、系统动力学、组织学习理论，以及诊断、规划、干预和评估等OD的核心过程。 4. 变革管理：TQM与OD的桥梁：专门开辟章节探讨变革管理的重要性，分析变革过程中可能遇到的阻力，并提供克服阻力的策略和技巧，为TQM和OD的成功实施奠定基础。 5. 领导力在TQM与OD中的作用：强调领导者在推动TQM和OD变革中的关键角色，包括愿景的塑造、文化的引领、资源的投入以及对员工的支持。 6. 建立持续改进的组织文化：探讨如何通过系统性的努力，将质量意识和变革理念根植于企业文化之中，使之成为员工的自觉行为。 7. 衡量与评估：TQM与OD的绩效体现：介绍如何设定科学的质量指标和OD评估体系，以量化变革的成果，并为未来的改进提供依据。 8. 案例分析与实战指导：通过一系列成功的企业案例，生动展示了TQM与OD融合的实际应用效果，为读者提供可借鉴的经验和启示。本书的价值与适用性：《全面质量与组织发展》适合各类组织的管理者、质量专业人士、人力资源专家以及对组织变革和绩效提升感兴趣的读者。它提供了一个清晰的框架，帮助读者理解如何：诊断组织现状：识别当前组织在质量管理和发展方面存在的差距。制定战略蓝图：规划如何将TQM和OD的理念与组织的战略目标相结合。设计有效的干预措施：选择和实施适合自身组织的变革工具和方法。培育变革文化：引导员工积极参与变革，拥抱持续改进。量化变革成果：评估变革的有效性，并持续优化管理实践。本书不仅提供了理论支持，更注重实操性，旨在引导读者将所学知识转化为实际的组织改进和绩效提升，最终实现企业的可持续发展和卓越运营。它是一本帮助组织迈向更高质量、更具韧性、更富活力的必读之作。