銷售禮儀 在線電子書 圖書標籤: 溝通、職場 培訓
發表於2024-11-08
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《銷售禮儀》講述瞭:銷售是最具挑戰性的職業,世界上80%的富翁都曾是銷售人員。然而,在絕大多數的商品供應都呈多元化、客戶的選擇餘地越來越大的今天,銷售麵臨的競爭也更加激烈。“天下難事,必做於易;天下大事,必做於細。”銷售工作從和客戶見麵、交談到成交,乃至售後,包括瞭數不清的繁瑣細節。一個細節就有可能感動客戶、促成交易;一個細節也有可能引起反感、失去客戶。
銷售人員怎樣纔能有一個值得信賴的形象;怎樣和客戶寒暄,營造齣親和力的溝通氛圍;怎樣迅速引起客戶的注意力及興趣;怎樣傾聽;怎樣應對客戶的拒絕;怎樣得體溝通等。這些細節都是銷售人員必須瞭解和掌握的,並貫穿於銷售工作的始終。成功的銷售都離不開這些細節。
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