Managing Finances, Personnel, and Information in Human Services pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Routledge

作者:Simon Slavin

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1985-01-01

价格:USD 100.00

装帧:Hardcover

isbn号码:9780866563451

丛书系列:

图书标签:

• Human Services
• Finance Management
• Personnel Management
• Information Management
• Nonprofit Organizations
• Social Services
• Leadership
• Administration
• Resource Allocation
• Organizational Management

《精明管家：在不确定的时代驾驭服务机构的财富、人才与信息》 在这个变革迅速、资源日益紧张的社会服务领域，高效、审慎的管理是机构生存与发展的命脉。成功的服务机构不仅需要提供卓越的客户服务，更需要具备稳健的财务规划、富有凝聚力的人力资源队伍以及敏捷高效的信息系统。这三者如同机构运行的三驾马车，缺一不可。本书《精明管家：在不确定的时代驾驭服务机构的财富、人才与信息》正是为致力于提升服务机构管理水平的专业人士量身打造的深度指南，它旨在提供一套系统、实操性强的框架，帮助您应对挑战，实现可持续发展。 第一篇：驾驭财富之舵——审慎的财务管理与增长策略 在公共服务领域，每一分钱都承载着沉甸甸的责任。本书的第一篇将深入剖析非营利组织和公共服务机构的独特财务挑战与机遇。我们将告别“能花就好”的粗放式管理，转向精细化、战略性的财务运作。 预算编制的艺术与科学： 学习如何从零开始构建一个既切合实际又具有前瞻性的年度预算。我们将探讨不同预算方法的优劣，包括零基预算、增量预算和绩效预算，并指导您如何根据机构使命、项目目标和外部环境选择最合适的预算模型。重点将放在如何将战略目标转化为可执行的财务计划，确保资源分配最大化地服务于受益人。 收支平衡的智慧： 深入理解收入来源的多样性，从政府拨款、基金会资助、企业赞助到个人捐赠和收费服务。我们将教授您如何进行有效的募款策略规划，建立稳固的捐助者关系，并探索创新性的收入增长点。同时，本书将详细阐述成本控制的艺术，区分“必要成本”与“可削减成本”，并分享在不牺牲服务质量的前提下优化运营开支的实用技巧。 财务报告与绩效评估： 掌握清晰、透明的财务报告的重要性，以及如何根据不同利益相关者的需求（如董事会、拨款方、监管机构）制作专业的财务报表。本书将引导您理解关键的财务指标，并学会运用它们来评估机构的财务健康状况、资金使用效率和项目投资回报。绩效预算与财务指标的结合，将成为您衡量成功、驱动改进的有力工具。 风险管理与合规性： 识别和服务机构面临的潜在财务风险，如资金中断、审计问题、挪用公款等，并学习如何建立有效的内部控制机制来防范这些风险。本书还将详细解读与非营利组织和公共服务机构相关的法律法规，确保机构的各项财务活动都符合最高的合规标准，免受不必要的法律和声誉风险。 长期财务可持续性： 超越年度预算的束缚，本书将引导您思考机构的长期财务健康。我们将探讨储备金的设立与管理、长期投资策略的原则，以及如何通过战略规划来确保机构在未来十年甚至更长时间内能够持续有效地履行其使命。 第二篇：汇聚人心之力——构建高效协作的人力资源体系 人是服务机构最宝贵的财富。第二篇将聚焦于如何吸引、培养、激励和留住优秀的人才，打造一个充满活力、高度敬业的团队。 战略性人才招募与招聘： 学习如何从机构使命出发，精准定位所需人才。本书将分享如何撰写吸引人的职位描述，设计有效的面试流程，运用多元化的招聘渠道，并掌握评估候选人技能、经验和文化契合度的最佳实践。重点在于招聘那些不仅具备专业技能，更能认同机构价值观并充满服务热情的员工。 赋能与发展： 优秀的人才需要持续的培养和发展。本书将提供一套完整的员工培训和职业发展体系构建方案，包括新员工入职培训、技能提升工作坊、领导力发展计划以及导师制度。我们将探讨如何识别员工的学习需求，设计个性化的发展路径，并为员工提供成长的机会和平台。 绩效管理与激励机制： 建立公平、透明、有效的绩效管理体系是激励员工的关键。本书将指导您如何设定清晰的工作目标，进行定期的绩效评估，并提供建设性的反馈。同时，我们将深入探讨多元化的激励机制，包括薪酬福利、认可奖励、晋升机会以及工作环境的优化，以最大化员工的积极性和满意度。 团队协作与文化建设： 一个高效的团队需要良好的沟通、信任和协作。本书将提供如何促进团队内部开放沟通、解决冲突、建立共享目标和价值观的策略。我们将探讨如何营造一个支持性、包容性和鼓励创新的工作文化，让每一位团队成员都能感受到归属感和价值感。 员工福祉与风险管理： 关注员工的身心健康是现代管理的重要组成部分。本书将分享如何建立员工支持系统，关注工作压力管理，并提供应对职业倦怠的策略。同时，我们将涵盖员工关系管理、劳动法律合规以及如何处理劳动纠纷等内容，确保机构在人力资源管理方面始终处于合法合规、人文关怀的轨道上。 第三篇：驱动智慧运营——构建敏捷高效的信息系统 在信息爆炸的时代，有效管理和利用信息是提升服务效率、决策质量和机构透明度的关键。第三篇将为您揭示如何构建和优化信息系统，使其成为机构发展的强大引擎。 信息战略规划： 明确机构的信息需求，并将其与整体战略目标相匹配。本书将指导您如何进行信息需求分析，确定关键信息系统（如客户管理系统CMS、财务管理系统FMS、项目管理系统PMS等）的功能需求，并制定一个切实可行的信息系统发展路线图。 技术选型与实施： 深入了解当前主流的信息技术解决方案，并学习如何根据机构的规模、预算和具体需求进行技术选型。我们将分享项目管理的最佳实践，确保信息系统的成功实施，从数据迁移、系统集成到用户培训，每一个环节都力求严谨高效。 数据管理与分析： 信息的核心在于数据。本书将强调数据采集、存储、清理和维护的重要性，并介绍数据治理的基本原则。更重要的是，我们将教授您如何运用数据分析工具和技术，从海量数据中挖掘有价值的信息，支持机构的决策制定、项目评估和趋势预测。 信息安全与隐私保护： 在处理敏感的受益人信息和机构数据时，信息安全与隐私保护至关重要。本书将详细介绍构建稳固信息安全体系的关键要素，包括访问控制、数据加密、备份与恢复策略、以及网络安全防护措施。同时，我们将强调遵守相关数据隐私法规，确保机构在信息使用上的合法性和道德性。 信息系统的持续优化与创新： 信息技术发展日新月异。本书将鼓励您拥抱变化，建立持续评估和优化信息系统的机制。我们将探讨如何利用新兴技术（如云计算、人工智能、大数据分析）来提升服务效率、增强用户体验，并驱动机构的创新发展。 结语：整合协同，共塑未来 《精明管家》不仅仅是一本关于财务、人事或信息的管理手册，它更是一份关于整合与协同的战略宣言。本书的核心在于强调这三个领域并非孤立存在，而是相互依存、相互促进的。一个健康的财务状况能够为人才发展和技术升级提供保障；优秀的人才队伍是实现财务目标和有效运用信息系统的关键；而高效的信息系统则能优化财务管理、支持人力资源决策，并最终提升服务机构的整体效能。 通过本书的学习，您将获得一套全面、实用的管理工具箱，能够更自信、更有策略地应对服务机构在复杂多变的外部环境中面临的挑战。您将学会如何将有限的资源转化为最大的社会价值，如何构建一个充满凝聚力和战斗力的人才队伍，以及如何利用信息技术驱动机构的现代化转型。 无论您是机构的首席执行官、部门负责人，还是基层管理者，本书都将为您提供宝贵的洞见和切实可行的指导。让我们一起，成为精明的管家，在不确定的时代，为社会服务机构的繁荣与可持续发展，贡献我们最大的力量。

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