客戶關係管理在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁

霍亞樓作者

譯者

2009-8 出版日期

219 頁數

22.00元價格

叢書系列

9787811344134 圖書編碼

客戶關係管理在線電子書圖書標籤:

喜歡客戶關係管理在線電子書的讀者還喜歡

下載鏈接在頁面底部

點擊這裡下載

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 複製鏈接

想要找書就要到圖書目錄大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!

發表於2024-09-18

客戶關係管理在線電子書 epub 下載 mobi 下載 pdf 下載 txt 下載 2024

客戶關係管理在線電子書 epub 下載 pdf 下載 mobi 下載 txt 下載 2024

客戶關係管理在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

客戶關係管理在線電子書用戶評價

評分☆☆☆☆☆

客戶關係管理在線電子書著者簡介

客戶關係管理在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 在線電子書下載

客戶關係管理在線電子書圖書描述

《客戶關係管理》介紹瞭：企業從誕生之日起，就打上瞭環境、競爭對手和顧客的烙印，恰如現在，隨著華爾街金融風暴席捲全球，每個企業都身不由己地被捲入其中，所不同的隻是程度深淺而已。金融危機大有使企業哀鴻遍野、人人自危之勢。毋庸置疑，在如此的宏觀環境中，企業間競爭程度之激烈，即使用慘烈來形容也不為過，因為稍有不慎，即麵臨滅項之災。也隻有在此時，企業窮明白，原來上帝隻有一個，那就是客戶！從這種意義上說，“顧客就是上帝。”就成瞭最經典簡潔的概括。事實上，客戶關係管理理論和實踐也正是在企業激烈的競爭環境中應運而生，並隨著信息技術的發展、擴散而不斷地發展和完善的。但對企業而言，這種概而論之的觀點雖意義重大，卻缺少更多的操作層麵的支持。為滿足當前企業對客戶關係管理一綫人纔的需求，結閤高校市場營銷專業注重動手能力、操作能力的教學特點，我們特此編寫瞭本教材。

本教材主要有以下特色：立足國內外企業客戶關係管理實踐，以培養具有較強操作能力和動手能力的本科學生為目標，結閤CRM（客戶關係管理）軟件和其他軟硬件係統的運用，突齣案例教學，使理論與實踐相結閤，把理論融入實踐當中，融入案例當中。力求通過本教材的學習，使學生具備較強的客戶關係管理操作能力和相關的理論基礎。

本教材的內容共分兩部分：第一部分是客戶關係管理的基礎知識，包括基本概念、客戶關係管理與業務流程再造以及客戶關係管理戰略製定；第二部分是客戶關係管理實踐中所用到分析方法、步驟以及相關係統、軟件的應用，主要包括客戶分析、客戶關係管理（CRM）係統、CRM係統中呼叫中心的建立以及數據倉庫及數據挖掘技術的應用、客戶關係管理中的營銷策略、客戶關係的生命周期等內容，最後介紹瞭CRM在典型行業中的應用實踐。為瞭便於教學和學生學習，在內容組織上，做到章前有“學習目標”，章後有“本章要點”、“實踐實訓”、“綜閤練習”，形成瞭“講練結閤”的模式，突齣瞭《客戶關係管理》的實用性。

客戶關係管理在線電子書下載 mobi epub pdf txt 在線電子書下載

想要找書就要到圖書目錄大全

book.wenda123.org

立刻按 ctrl+D收藏本頁

你會得到大驚喜!!