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出版者:Mesorah Pubns Ltd

作者:Susie Fishbein

出品人:

页数:272

译者:

出版时间:2008-02-28

价格:USD 29.99

装帧:Hardcover

isbn号码:9781578190737

丛书系列:

图书标签:

• Passover
• Jewish holidays
• Seder
• Recipes
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• Cooking
• Spring

《跨越式设计》 前言 在瞬息万变的时代，创新不再是锦上添花，而是生存的必需。然而，真正的创新并非凭空而来，它需要深刻的洞察、系统性的思考以及严谨的实践。本书《跨越式设计》正是源于这样一种信念：设计，不仅仅是关于外观的精雕细琢，更是关于思维的重塑、流程的优化以及潜力的激发。它旨在为那些渴望在各自领域实现飞跃的企业家、产品经理、设计师以及任何面临挑战的创造者，提供一套切实可行的设计思维框架和方法论。 我们深知，当今世界充斥着关于“颠覆性创新”、“指数级增长”等激动人心的概念，但往往缺乏清晰的操作指南。本书的诞生，正是为了弥合这一鸿沟。我们并非要凭空捏造一套新的理论，而是要梳理、提炼、整合那些已被证明卓有成效的设计实践，并将其系统化，使其更易于理解和应用。 “跨越式”并非意味着激进的、不计后果的冒险。相反，它强调的是一种审慎而有力的进阶，一种在现有基础上实现质的飞跃。这需要我们跳出固有的思维定势，以全新的视角审视问题，寻找那些隐藏的机遇，并将其转化为可落地的解决方案。本书将引导您完成这个蜕变的过程，让您掌握“跨越式设计”的核心要义。 本书的内容涵盖了从理解用户需求到迭代优化解决方案的整个设计生命周期。我们将深入探讨如何捕捉那些不易察觉的用户痛点，如何进行富有想象力的头脑风暴，如何有效地原型化和测试您的想法，以及如何将设计成果转化为持久的商业价值。我们力求语言的通俗易懂，案例的生动翔实，方法的具体可操作，确保每一位读者都能从中获益，并将所学应用于实践。 我们相信，通过掌握《跨越式设计》所阐述的方法，您将能够： 更深刻地理解您的用户： 洞察他们真实的需求、行为模式以及潜在的期望。 激发前所未有的创意： 打破思维的枷锁，产生突破性的解决方案。 高效地验证您的想法： 快速构建原型，并从用户反馈中学习，避免资源浪费。 构建可持续的创新能力： 将设计思维融入您的组织文化，实现持续的改进和增长。 在竞争激烈的市场中脱颖而出： 创造真正能够打动人心、解决实际问题的产品和服务。 本书的结构力求清晰，逻辑严谨。我们将从设计思维的基石——同理心出发，逐步深入到概念生成、原型设计、测试与迭代等核心环节。在每一章节，我们都将穿插大量真实世界的案例研究，这些案例来自不同行业、不同规模的企业，它们将生动地展示“跨越式设计”如何在实践中发挥作用。 我们诚挚地邀请您翻开《跨越式设计》，踏上这场激动人心的设计之旅。无论您是初涉设计领域的新手，还是经验丰富的老将，本书都将为您带来新的启发和视角。让我们一起，用设计的力量，实现跨越式的突破。 第一章：同理心的力量——理解你所服务的对象 在任何设计过程的起点，最重要的莫过于“同理心”。同理心并非简单的同情，而是一种深入理解他人感受、需求和动机的能力。在设计的语境下，它意味着设身处地地站在用户（消费者、客户、使用者）的角度，去感受他们的喜怒哀乐，理解他们的挣扎与渴望。没有深刻的同理心，再精美的设计也可能曲高和寡，无法触及用户内心最柔软的地方。 本章将深入探讨同理心在设计过程中的关键作用，并介绍一系列行之有效的同理心构建方法。我们将首先剖析“为什么同理心如此重要”，它如何驱动用户中心的创新，以及避免设计脱离实际的陷阱。 接着，我们将详细介绍几种核心的同理心构建技术： 用户访谈： 这是一种最直接、最有效的方法，通过一对一的深入交流，挖掘用户的真实想法。我们将学习如何设计访谈提纲，如何引导对话，如何捕捉言语之外的非语言信号，以及如何从访谈中提炼关键洞察。我们将强调访谈的艺术，如何建立信任，让受访者感到安全，从而分享更深层次的信息。 情境观察（Ethnography）： 这种方法强调在用户自然的日常环境中观察他们的行为。通过“身临其境”的观察，我们可以发现用户自己都可能没有意识到的需求或痛点。我们将学习如何进行有效的观察，记录关键行为，以及如何分析观察数据，从中解读用户的真实生活方式和潜在需求。例如，观察人们在拥挤的通勤环境中如何使用手机，可能会揭示出对单手操作和降噪功能的需求。 用户画像（Personas）： 用户画像是一种将研究转化为可具象化的人物角色的工具。它通过整合访谈、观察等数据，创造出代表目标用户群体的虚拟人物，赋予他们姓名、年龄、职业、目标、痛点、动机等详细信息。一个精心构建的用户画像，能够帮助团队在整个设计过程中始终将用户置于中心，做出更符合用户需求的决策。我们将学习如何创建有说服力的用户画像，以及如何将其应用于团队沟通和决策。 共情地图（Empathy Maps）： 共情地图是一种可视化工具，用于描绘目标用户的感受、思想、行为和痛点。它通过四个象限的划分，帮助团队成员更全面地理解用户在特定情境下的内心世界。我们将展示如何绘制共情地图，以及它如何促进团队成员之间的共识和理解。 用户旅程图（User Journey Maps）： 用户旅程图描绘了用户为了达成某个目标而经历的整个过程，包括接触点、行为、思考、感受和痛点。它能够帮助我们识别用户在不同阶段遇到的挑战，并从中发现改进的机会。我们将学习如何绘制用户旅程图，并将其作为发现设计机会的有力工具。 本章的重点在于，让读者认识到“同理心”并非一个抽象的概念，而是可以通过一系列具体的方法和工具来实践和培养的。通过掌握这些技巧，您将能够深入挖掘用户的真实需求，为后续的创新设计奠定坚实的基础。 第二章：发散思维与收敛思维——从海量创意到卓越方案 一旦我们建立了对用户的深刻理解，下一步便是如何基于这些洞察，生成富有创意的解决方案。这个过程需要两种思维模式的交替运用：发散思维（Divergent Thinking）和收敛思维（Convergent Thinking）。发散思维鼓励我们打破常规，探索尽可能多的可能性，而收敛思维则帮助我们筛选、评估并聚焦于最有潜力的方案。 本章将深入探讨这两种思维模式的重要性，以及如何在设计过程中有效地运用它们。 2.1 发散思维：无限可能的画布 发散思维的核心在于“量”的积累。它鼓励我们抛开批判，尽可能地产生大量的想法，即使有些想法看起来不切实际。关键在于打破思维定势，鼓励“异想天开”。 头脑风暴（Brainstorming）： 这是最经典的头脑风暴技巧。我们将学习如何组织一场高效的头脑风暴会议，包括设定明确的目标、鼓励自由发言、禁止批评、提倡“疯狂”的想法，以及追求数量。我们将探讨不同形式的头脑风暴，如个人头脑风暴、小组头脑风暴、逆向头脑风暴等。 思维导图（Mind Mapping）： 思维导图是一种可视化组织想法的方式，通过中心主题向四周发散出相关的分支。它能够帮助我们清晰地看到不同想法之间的联系，并激发新的联想。我们将学习如何绘制思维导图，以及它在创意生成中的优势。 类比思考（Analogical Thinking）： 这种方法是将一个领域的问题或解决方案，类比到另一个看似不相关的领域。例如，借鉴自然界生物的进化机制来设计更具弹性的系统。我们将探讨如何寻找有价值的类比，并将其应用于创意生成。 SCAMPER 方法： SCAMPER 是一个首字母缩写词，代表了七种启发性思考工具：Substitute（替代）、Combine（合并）、Adapt（适应）、Modify（修改）、Put to another use（挪作他用）、Eliminate（消除）、Reverse（反转）。我们将详细讲解每种工具的使用方法，以及它们如何帮助我们从现有事物中发掘新的创意。 自由写作（Free Writing）： 在设定的时间内，不加思考地将脑海中出现的任何词语、句子、想法写下来。这种方法能够帮助我们绕过“审查者”，挖掘潜意识中的创意。 2.2 收敛思维：从海量到精选 当发散思维产生了足够多的想法之后，我们需要运用收敛思维来评估、筛选和聚焦。收敛思维强调逻辑、判断和决策。 想法分类与分组： 将相似的想法进行归类，形成主题，这有助于我们梳理思路，发现潜在的模式。 优先级排序： 运用各种评估标准（如可行性、用户价值、创新性、成本等）对想法进行打分和排序，选出最有潜力的方案。我们将介绍一些常用的评估矩阵，例如泡泡图（Impact/Effort Matrix）、Kano 模型等。 投票与决策： 在团队中，通过投票或讨论，共同决定哪些想法值得进一步探索。 概念阐述（Concept Statement）： 将选定的想法用简洁明了的语言进行描述，清晰地说明它是什么，解决什么问题，以及它如何为用户带来价值。 本章的核心在于让读者理解，创新并非仅仅是“灵感迸发”，更是一个结构化的过程。通过发散思维和收敛思维的有效结合，我们可以系统地生成和筛选出最佳的解决方案，为接下来的设计实践提供坚实的方向。 第三章：原型设计与快速迭代——让想法落地并持续优化 有了初步的解决方案概念，接下来便是如何将其转化为可触碰、可测试的原型。原型是设计的“草稿”，它允许我们在不投入大量资源的情况下，快速验证想法的可行性，并从中学习。本章将深入探讨原型设计的价值、不同类型的原型，以及如何通过快速迭代来不断优化解决方案。 3.1 原型设计的价值与目标 降低风险： 在早期阶段发现设计中的问题，避免后期大规模修改的成本。 获得反馈： 让用户、团队成员甚至潜在投资者能够直观地了解设计，并提供宝贵的意见。 激发讨论： 原型是沟通的有力工具，能够促进团队成员之间的理解和协作。 加速学习： 通过快速测试不同的原型，不断学习和改进设计。 可视化抽象概念： 将模糊的想法转化为具体的设计，使其更容易被理解和评估。 3.2 不同类型的原型 原型并非一成不变，根据不同的目的和阶段，我们可以选择不同复杂度的原型。 低保真原型（Low-Fidelity Prototypes）： 纸质原型（Paper Prototypes）： 使用纸张、笔、剪刀等简单材料制作的交互原型。它们速度快、成本低，非常适合用于早期概念验证和流程探索。我们将学习如何绘制纸质原型，并进行“纸上谈兵”式的用户测试。 线框图（Wireframes）： 专注于页面布局、信息架构和功能结构的平面图。它们通常是黑白的，不包含视觉设计元素，强调的是信息层级和交互流程。我们将介绍如何使用各种工具（如 Balsamiq, Figma, Sketch）绘制线框图。 中保真原型（Medium-Fidelity Prototypes）： 可交互线框图： 在线框图的基础上，添加简单的交互链接，模拟用户点击按钮或跳转页面的行为。这能够更直观地展现流程。 低保真交互原型： 在纸质原型或简单的线框图上，通过一些基本交互（如点击、滑动）来模拟用户的使用体验。 高保真原型（High-Fidelity Prototypes）： 视觉设计稿： 包含完整的视觉元素、色彩、字体、图标等，外观非常接近最终产品。 可交互高保真原型： 基于视觉设计稿，实现复杂的交互效果、动画和过渡，几乎可以完全模拟真实产品的用户体验。我们将介绍使用 Figma, Adobe XD, InVision 等工具创建高保真原型。 3.3 快速迭代：从反馈中学习，不断完善 原型设计的精髓在于“迭代”。这意味着设计不是一次性的过程，而是围绕用户反馈进行不断优化和改进的循环。 用户测试（User Testing）： 目的： 观察用户如何与原型交互，发现他们遇到的问题、困惑和不满意之处。 方法： 招募目标用户，设定任务，观察他们的行为，记录他们的意见和想法。我们将学习如何设计用户测试场景，如何观察和提问，以及如何分析测试结果。 测试类型： 可以是实验室内的集中测试，也可以是远程的非集中测试。 A/B 测试： 将同一功能的两种不同设计版本（A和B）呈现给不同的用户群体，通过数据分析比较哪个版本的效果更好。 持续集成与部署（CI/CD）与原型： 在软件开发流程中，原型也可以作为持续集成和部署的一部分，快速将用户反馈转化为可用的功能。 数据驱动的设计： 利用用户行为数据（如点击率、转化率、留存率等）来指导原型的改进和迭代。 敏捷开发与原型： 将原型设计融入敏捷开发流程，以短周期的迭代来快速响应市场变化和用户需求。 本章强调，原型不是为了“好看”，而是为了“好用”和“有用”。通过不断地构建、测试和迭代，我们可以最大程度地确保最终的产品或服务能够真正满足用户的需求，并达到预期的目标。 第四章：设计落地与价值实现——将创新转化为可持续的商业成功 前面的章节聚焦于如何理解用户、生成创意和优化设计，但最终，设计的目的是为了解决问题，创造价值，并最终实现商业上的成功。本章将探讨如何将精益求精的设计成果转化为切实可行的产品或服务，并确保其能够为企业带来可持续的商业价值。 4.1 从设计到产品：执行与落地 设计规范与组件库： 建立一套清晰的设计规范和可复用的组件库，能够确保设计的一致性，提高开发效率，并便于后续的维护和扩展。我们将探讨如何创建和管理设计系统。 跨部门协作： 设计的落地需要设计、开发、市场、销售等多个部门的紧密协作。本章将强调建立有效的沟通机制，确保各方对设计目标和细节的理解一致。 质量保证（QA）： 在产品发布前，进行严格的质量保证测试，确保产品在各种环境下都能稳定运行，用户体验不受影响。 最小可行产品（MVP）： 优先推出核心功能的原型或产品，通过市场反馈快速迭代，而非追求一步到位。 4.2 衡量与优化：设计的价值评估 关键绩效指标（KPIs）： 确定能够衡量设计成功与否的关键指标。例如，用户满意度、转化率、用户留存率、NPS（净推荐值）等。 用户反馈收集与分析： 持续收集用户在使用产品过程中的反馈，包括在线问卷、用户评价、客服反馈等，并进行系统性的分析。 数据分析与洞察： 利用网站分析工具、用户行为分析工具等，深入分析用户数据，发现潜在的问题和优化机会。 增长黑客（Growth Hacking）与设计： 将设计思维与增长黑客的策略相结合，通过精细化的运营和迭代，实现用户规模和商业价值的快速增长。 4.3 构建持续创新的组织文化 真正的“跨越式设计”不仅仅是某个项目或产品的成功，更是要将设计思维和创新能力融入组织的 DNA。 鼓励实验与容忍失败： 创造一个鼓励尝试新想法，并且能够从失败中学习的环境。 设计师的赋权： 给予设计师更大的自主权和话语权，让他们能够深度参与到产品战略和业务决策中。 设计驱动的决策文化： 将设计成果和用户洞察作为重要依据，来指导业务和产品决策。 持续学习与知识分享： 建立内部培训和知识分享机制，不断提升团队的设计能力和创新水平。 结语 《跨越式设计》的旅程至此接近尾声，但您的设计之旅才刚刚开始。我们希望通过本书，为您提供了一套系统性的工具箱和思维框架，帮助您在不断变化的市场中，以用户为中心，驱动创新，实现跨越式的增长。 记住，设计是一个动态的、持续演进的过程。它需要您的好奇心、勇气和毅力。永远不要停止学习，永远不要停止提问，永远不要停止用同理心去连接世界。 愿您在设计的道路上，不断探索，不断突破，创造出真正有价值、有影响力的作品。 （本书内容并非完整书籍，仅为部分章节示例，旨在展示“跨越式设计”的深度和广度，具体内容请以实际出版物为准。）

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