具体描述
《随身备商务英语实战语录》内容简介：“英语国际人”系列丛书已畅销3年。这期间，不少读者向编辑部反馈，希望拥有一套能随身携带的“国际人”——既有丰厚的内容，又短小精干，价格实惠。于是，这一套“随身备”应运而生。这套小丛书有如下特点：
1.小体型。大库存。体型小巧可随身携带，同时又汇集海量语汇。
2.对话更典型。例句更管用。对话精心创作，反映真实交流。例句精心遴选，做到句句管用。几乎每课都有“职场亮点词汇框”。
3.加入对话导引，便于情景检索。
同时，这套小丛书保留了“英语国际人”的一贯传统：
1.英美专业人士原创对话，作者兼通语言教学与交流实际，因此能够细致地传达当下英美国家的世风民情。
2.对话让你置身于原生态的英美生活情景，掌握各种场景下的沟通方式。
3.对话超越“生存口语”的水平，层次丰富，反映真实交流，深入到英美社会生活的细微之处。
4.与一般的口语书比较，有更广泛的交流话题、更丰富的表达方式、更浓厚的交谈趣味，能全面提高学习者的口语水平。
5.全部对话都配有MP3。美籍专家对话录音。
《环球商务礼仪与跨文化沟通指南》 探寻全球化时代的商业智慧，构建无碍的国际合作桥梁 在这个日益紧密连接的世界里，商业活动的疆界早已超越国界。成功的商务人士不再仅仅需要精湛的专业技能，更需要深刻理解不同文化背景下的行为规范与沟通逻辑。《环球商务礼仪与跨文化沟通指南》正是为渴望在国际舞台上游刃有余的您精心打造的一部权威性、实践性兼备的工具书。 本书并非侧重于语言本身，而是深入探讨了在跨文化商业环境中，“如何得体地行事”与“如何有效地理解与被理解”这一核心议题。我们相信，真正的商务成功，建立在相互尊重、准确解读非语言信息以及对当地习俗的敏感性之上。 --- 第一部分：全球商务礼仪的基石——尊重与规范 本部分系统梳理了全球主要商业区域的硬性礼仪要求，确保读者在任何场合都能展现出专业与得体的形象。 第一章：身份的艺术——称谓、名片与着装规范 称谓的层级艺术： 深入解析欧美（区分英美、德法）、东亚（日韩中）及中东地区对职衔、姓氏、名字的优先使用顺序。例如，在德国商务场合，坚持使用“Herr Doktor Schmidt”的重要性，以及在巴西商务中对“Senhor/Senhora”的精确把握。 名片交换的仪式： 详细图解日本“Meishi Koukan”的每一个动作细节，从双手递交、阅读时间到放置顺序。对比之下，探讨美国快速交换与信息保留的实用主义态度，以及在沙特阿拉伯交换名片时避免将背面朝向他人的禁忌。 职场着装密码： 分析不同文化对“商务正装”（Business Formal）、“商务休闲”（Business Casual）乃至“创意商务”（Creative Business）的界定差异。特别关注南欧的色彩运用与中东地区对暴露程度的要求，帮助读者避免因着装不当而引发的误解。 第二章：会面、款待与社交礼仪 迎接与问候的“温度计”： 详尽描绘握手（力度、时长）、鞠躬（角度、层级）、亲吻（次数与部位）在不同文化中的适用场景。重点解析拉美文化中热情拥抱的解读误区，以及北欧商务人士相对保守的身体距离界限。 餐桌上的外交学： 商务宴请是建立关系的关键时刻。本书不仅教授餐桌礼仪（刀叉摆放、饮酒分寸），更侧重于解读餐桌上的“潜台词”——例如，在俄罗斯商务宴请中对敬酒频率的坚持，或在印度商务午餐中对素食禁忌的尊重。 馈赠的智慧： 礼物是表达诚意的媒介，但送错礼物可能适得其反。详细列出特定文化中的“禁忌礼物”（如时钟、尖锐物品）以及受欢迎的礼物类别，并阐明拆礼物的时机与方式，这往往比礼物本身更重要。 --- 第二部分：跨文化沟通的深度解析——超越语言的交流 本部分聚焦于非语言沟通、高低语境文化的差异，以及如何构建真正有效的跨文化对话策略。 第三章：高语境与低语境的思维模型 理解“潜台词”的艺术： 深度剖析爱德华·霍尔的“高语境”（High-Context）与“低语境”（Low-Context）理论。详述日本、中国等高语境文化中，交流依赖于共同的背景、历史和非语言信号，以及如何辨识“沉默”的含义。 直接与间接的权衡： 对比德国、美国等低语境文化中对“清晰、直接”的推崇，与许多亚洲文化中为维护和谐而采取的“委婉表达”。提供实用的转化技巧，指导读者如何在坚持自身立场的同时，尊重对方的沟通习惯，避免“冒犯”与“模糊不清”的极端。 “是的”与“也许”的真正含义： 解析在不同文化中，“同意”的表达方式。例如，在某些文化中，“我考虑一下”或重复提问，并非表示异议，而是礼貌地拒绝或请求进一步解释。 第四章：权力距离与时间观念的冲突管理 权力距离的适应性： 基于霍夫斯泰德的文化维度理论，对比“高权力距离”（如某些东南亚国家）和“低权力距离”（如北欧国家）的企业结构。指导管理者如何与层级森严的组织有效沟通，以及如何在扁平化组织中建立必要的尊重感。 单向时间与多向时间： 探讨时间在商务中的哲学差异。分析“单向时间”（Monochronic，如瑞士、美国）的日程表严格性，与“多向时间”（Polychronic，如意大利、墨西哥）中人际关系优先于进度的处理方式。提供在项目管理和会议安排中，化解“迟到”或“频繁中断”冲突的实用策略。 --- 第三部分：特定情境下的文化敏感度实践 本部分将理论融入实战，针对商务谈判、团队协作和危机处理等关键场景，提供具体的文化导航。 第五章：谈判桌上的文化博弈 建立信任的路径差异： 深入探讨在合同签订前，西方世界倾向于通过“理性分析”建立信任，而许多集体主义文化更侧重于通过“个人关系”（Guanxi、Wa）建立长期信任的流程。 决策制定的速度与集体性： 识别不同文化中的最终决策者。例如，在美国谈判中，对方团队可能需要时间向上汇报（自下而上），而在某些集权国家，可能只需要与一人确认（自上而下）。 冲突解决的风格： 分析“对抗式”（Direct Confrontation）与“调解式”（Mediation）在不同文化中的接受度，并提供在谈判僵局时，如何利用文化敏感性来“破冰”的技巧。 第六章：构建高效的多元文化团队 激励与反馈的文化差异： 探讨公开表扬与私下批评在不同文化中的适用性。在强调个人主义的文化中，公开赞扬能有效激励员工；而在集体主义文化中，公开批评可能导致员工丧失面子（Loss of Face），需要采用更微妙的方式。 虚拟团队的跨文化管理： 针对远程协作的挑战，提供跨越时区和文化差异的会议主持技巧，确保所有文化背景的成员都能感到自己的声音被听到和重视。 --- 结语：成为全球视野的行动者 《环球商务礼仪与跨文化沟通指南》旨在帮助您超越语言障碍，真正理解隐藏在行为背后的文化逻辑。通过掌握这些细致入微的知识，您将不再是课堂上的理论学习者，而是能够灵活应对全球挑战的、真正具有国际视野的商务精英。这本书将是您提升职业形象、扩大合作网络、实现全球商业目标的最有力伙伴。
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