本書內容包括交際語言概述；交談的藝術；幽默的語言藝術；解說和演講的語言藝術；求職、采訪和談判的語言藝術；誇奬和含蓄話語的語言藝術；失言的危機處理等內容。 本書可作為職業技能鑒定培訓教材和自學用書，也可供培訓管理使用和參考。
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