前言
第一章 成功的企业背后，都藏着一个卓越的总经理
中小企业经营的成败，98％由老总的个人实力决定
不同的总经理做着相同的工作
博学，但更是本领域的专家
“事业经理人”与“职业经理人”
10个人的时候，你走在最前面，1000个人的时候，你走在最后面
第二章 总经理要管头管脚，但不要从头管到脚
走出办公室，总经理才能施展开拳脚
懒蚂蚁效应：懒于杂务，才可勤于思考
总经理要学会做教练，整天忙个不停者不懂管理
事必躬亲，势必会把自己累得筋疲力尽
有益的情报90％来自于公司之外
不要指手画脚地告诉下属“该如何如何”
通过关键性的提问来获取有价值的信息
走到各部门去，搜索需要的直接讯息
只有清楚地交待指令，才能清楚地明确指令
第三章 总经理个性特质——塑造“一呼百应”的领袖魅力
卓有成效的总经理从出生之日就开始形成了
成功的总经理既是“先天赋予”，又是“后天塑造”
周期性狂躁不应该发生在总经理身上
6分钟总经理可以和陌生人成为老朋友
总经理“绝顶聪明”。但不是天才
好的总经理是一部百科全书，装着与公司相关的所有资料
有果断刚毅的控制力，也要有怀柔博爱的凝聚力
无意识无知：总经理的“我无所不能”综合症
第四章 总经理最大的管理价值体现在决策中
制定计划，七成就够了
总经理的计划在脑中，而不仅仅是纸上
眼界决定境界：看别人看不到，才能做别人做不到
天下没有坏生意，只有蹩脚的生意人
正确的决策在恰当的时机提出才是最有效的
在适当的时间找到适当的项目
如果不决策不会出问题，那就不要做任何决策
全员决策：运用集体智慧，让决策变得更完美
退却不是失败的开始，而是成功的前序
第五章 先把时间管理好，否则总经理管不好任何事情
每周工作十几个小时，也能把公司管得很好
凡是下属能做的事，一件不留地都交派下去
如果不加控制，会议会排满所有的白天和黑夜
不要浪费时间或精力干涉不必要的工作
安排工作时间的6种模式
第六章 没有组织架构，再完美的管理理论都是空中楼阁
在潜在矛盾爆发前就化解它
共同认知的组织架构能减少内部的扯皮和冲突
组织僵化——井喷式发展，雪崩式破产
企业组织架构，要跟上互联网节奏
缺少沟通会成为企业的致命伤
臃肿的管理，使公司成为要被淘汰的恐龙
未雨绸缪，不要等大雨淋头时才开始找伞
危机公关，迟缓与迅速的差距
SWOT分析法，找准公司的优劣势
第七章 优化人力资源。让员工把能力发挥到极致
善用比自己强的人，企业才能成为巨人
权利过度集中，会使整个企业“高度无能”
最难做但又必须做的决策是替换一个关键的下属
外来的和尚不一定会念经，多从公司内部选拔人才
三个金人的故事——多听少说
挨骂又怎样，给员工一个宣泄的机会可以提高工作效率
把适当的人放在适当的职位，用对人才能做好事
培训也要因人而异
360度绩效评估，对员工做客观全面的考核
第八章 威逼利诱，让所有人听你的——总经理管人用人诡计
在老板和玩伴之间转换角色
感情投资——利用感情杠杆拉拢部属最有力
推功揽过——申功代罪是获得员工忠心的最好办法
铁轨法则——亲密有间，疏而不远
“泼冷水”也是一种有效的管人术
当严必严，杀鸡就是要给猴看
制造不安——引入竞争，用竞争取代“内耗”
给下属面子就是给自己面子
年终奖金的刺激作用
别犯完美主义的错，留一个缺口给你的属下
第九章 执行才是硬道理—一执行不力将一败涂地
只有偏执狂才能生存
没有服从，再好的战略都无法实施
就算你冲上前线，执行也不一定到位
努力本身并不是最重要的，重要的是有个好结果
王安论断——成功始于果敢的行动
执行的目标是追求优秀，追求卓越，而不是追求完美
海尔：从“不许在车间大小便”开始
到处是重点，就没有重点——真正执行的重点最多三点，最好一点
第十章 管理模式只是衣衫，职业化团队才是竞争的灵魂
总经理的行为本身就是榜样
鲇鱼效应——团队需要“活跃分子”
磨砺团队精神的三把利器，激活你的团队
不仅仅是“指挥官”，更是“教练”
有团队精神的企业更有战斗力
企业里致命的不是冲突，而是相互间的不尊重
把一意孤行的人驱除出组织
中层用得好是桥梁，用不好是铁墙
消除语言障碍，用工人的语言进行任务制定
团队精神VS集体主义
沃兹沃思法则——商业的本质是团队合作
第十一章 与有助于完成计划的人都建立起合作关系网络
总经理必须依赖所有人来完成几乎所有的事
你认识的人，应当比一般人见到的还要多
竞争对手当伙伴，才能长久生存
与上级交往，而不是让他感到自己不配合他的工作
与同事合作，让他为“我们共同的目标”工作
如何与“命令链”之外的人交往
没有永恒的敌人，只有永恒的利益
第十二章 任何公司利润问题最终都是总经理的问题
总经理不需要成为一个财务专家，但要学会看懂财务报表
管理层和业务层像油和水，总不能很好地结合
面对公司“起火”该怎么办
不要只顾眼前利益，要以“成为第一”为目标
在市场淘汰自己的产品之前先淘汰自己
成功就是满足客户的要求一
买顾客的忠心，比叫卖自己的产品更有效
后记
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