TQM in Action

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出版者:
作者:Pike, John; Pike, R. J.; Barnes, R. J.
出品人:
页数:384
译者:
出版时间:1995-11
价格:$ 202.27
装帧:
isbn号码:9780412715303
丛书系列:
图书标签:
  • 质量管理
  • 全面质量管理
  • TQM
  • 精益管理
  • 持续改进
  • 管理学
  • 效率提升
  • 流程优化
  • 企业管理
  • 实践指南
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具体描述

The aim of this book is to help practising managers to develop and implement a strategy for the introduction of total quality management within their own organisations. TQM in Action, Second Edition provides a practical step-by-step guide to stages, key considerations and potential pitfalls of implementation. This book provides a template for implementation which will help managers to get started and keep the process going.

《精益制造:效率革命与持续改进的蓝图》 图书简介 在当今竞争白热化的全球市场中,效率不再是锦上添花,而是企业生存和发展的生命线。《精益制造:效率革命与持续改进的蓝图》深入剖析了起源于丰田生产系统(TPS)的精益思想,并将其提炼为一套系统化、可操作的实施框架,旨在帮助组织彻底消除浪费,实现前所未有的生产效率和质量提升。 本书并非停留在理论层面,而是构建了一座连接精益理念与企业实际运营的坚实桥梁。它为从制造业的生产线到服务业的后台流程,再到知识工作的管理模式,提供了一套通用的优化语言和工具箱。 --- 第一部分:精益思维的哲学基石 第一章:重新定义价值与浪费 本章首先确立了精益思维的核心——价值的客户视角。价值不是由企业内部定义的,而是由最终客户愿意支付的活动所界定。基于此,本书系统梳理了七大(或八大)浪费(Muda):过度生产、等待、不必要的运输、过度加工、多余库存、不必要的动作和缺陷。我们详细阐述了如何通过“价值流图”(Value Stream Mapping, VSM)工具,将现有的流程“可视化”,从而清晰地揭示隐藏在流程深处的浪费源头。书中提供了大量案例,说明如何将看似“必要”的活动,通过精益分析,归类为非增值活动。 第二章:价值流分析与可视化 价值流图是精益实施的起点。本章将引导读者掌握绘制当前状态图(Current State Map)的每一个步骤,包括数据采集的重点(如周期时间、切换时间、库存量、首次通过率等)。更重要的是,本书强调了如何基于当前状态图,构建未来状态图(Future State Map)。这不仅仅是流程的简化,而是思维模式的转变——从传统的批次处理思维转向单件流(One-Piece Flow)的构建。我们深入探讨了如何设计包含拉动系统(Pull System)的未来蓝图,确保生产或服务只在客户需要时启动。 第三章:拉动系统:从“推”到“拉”的转变 传统制造基于预测和“推”动生产,导致库存积压和响应滞后。本章聚焦于精益的“拉动”机制,核心是看板(Kanban)系统的设计与实施。我们详细讲解了看板在平衡生产、控制在制品(WIP)方面的作用,包括信号看板、取货看板和生产看板的类型与使用规则。读者将学会如何计算所需的看板数量,以及如何通过调整看板数量来实现对需求波动的平稳控制,从而实现真正的“需求驱动”生产。 --- 第二部分:精益工具箱的实战部署 第四章:实现流程的平稳与平衡:节拍时间与均衡化(Heijunka) 精益追求的是稳定、可预测的流程。本章引入了节拍时间(Takt Time)的概念,这是确定生产速度的基准,它将客户需求与生产能力精准匹配。在此基础上,本书重点阐述了均衡化(Heijunka)——通过在生产计划中均匀分配不同产品类型和数量,消除生产的“高低起伏”。我们将介绍Heijunka Box的使用,展示如何用可视化工具平滑生产负荷,从而使供应链上下游的伙伴都能稳定运作。 第五章:构建零缺陷文化:防错法(Poka-Yoke)与质量源头 质量不应依赖检验,而应内嵌于流程之中。本章深入讲解了防错法(Poka-Yoke),即设计出物理或程序上的限制机制,使错误在发生前即被阻止或在发生时立即暴露。我们将分类介绍不同类型的防错装置(如接触式、运动式、固定值式),并提供大量来自不同行业的成功案例,展示如何用低成本的解决方案实现100%的质量保证。同时,本书也涵盖了Jidoka(自働化)的核心理念,即设备和人员具有停机和报警的能力,以确保问题不会流向下游。 第六章:5S与目视化管理:现场的基石 整洁有序的工作环境是高效生产的基础。5S管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养)被视为精益实施的“先决条件”。本章不仅解释了每个“S”的字面含义,更侧重于如何将5S从一次性活动转变为持续性的管理习惯。我们详细介绍了目视化管理(Visual Control)的实践,包括生产状态板、颜色编码系统、地面标识和操作指导的清晰化,确保任何人都能在五秒内判断现场是否处于正常状态。 --- 第三部分:精益的扩展与深化 第七章:快速切换与单件流:SMED的威力 快速单件切换(Single Minute Exchange of Die, SMED)是打破大批量生产迷思的关键技术。本章将SMED分解为清晰的步骤:区分内部作业(必须在机器停机时完成)和外部作业(可在机器运行时完成),然后系统性地将内部作业转化为外部作业。本书提供了详细的案例分析,展示了如何通过流程重组和工具标准化,将数小时的换模时间缩短到几分钟,从而使小批量、多品种的生产变得经济可行。 第八章:全员生产维护(TPM)与设备可靠性 要实现平稳的拉动系统,设备的稳定运行是前提。本书将全员生产维护(Total Productive Maintenance, TPM)与精益制造深度融合。我们探讨了TPM的支柱,特别是“自主维护”(Autonomous Maintenance)的概念,如何赋能一线操作员对设备进行日常检查、润滑和基本维护,从而减少计划外停机时间。通过对“六大损失”的识别和量化,组织可以聚焦于提升设备的整体设备效率(OEE)。 第九章:持续改善(Kaizen)的文化植入 精益不是终点,而是永无止境的旅程。本章致力于阐述如何将持续改善(Kaizen)植入企业文化。我们区分了渐进式改善与突破性创新,并重点介绍了改善活动(Kaizen Blitz/Event)的组织、执行和跟进方法。成功的关键在于授权给一线员工,建立一个安全、鼓励提出问题的环境,并确保改善的成果得到标准化和固化,形成良性循环。 --- 结语:精益转型:从工具到思维的跃迁 本书的最后一部分总结了实施精益转型时常见的陷阱,并提供了高层领导力在精益旅程中的关键角色——提供愿景、资源承诺和以人为本的管理哲学。 《精益制造:效率革命与持续改进的蓝图》为寻求卓越运营的企业提供了一份全面的指南。它不仅仅是一本关于如何使用工具的书籍,更是一份关于如何重塑员工思维、重建流程逻辑、最终实现可持续竞争优势的实践宣言。通过本书的指引,组织将学会如何像流水一样顺畅地流动价值,从而在任何市场变动中都能保持敏捷和高效。

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