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出版者:Addison Wesley Longman

作者:

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2006-10

价格:USD 96.60

装帧:Paperback

isbn号码:9780131349377

丛书系列:

图书标签:

• Business
• Etiquette
• Professional Development
• Communication Skills
• Business Essentials
• Workplace Skills
• Career Advancement
• Soft Skills
• Business Communication
• Professionalism

职场生存与沟通的艺术：构建卓越职业生涯的基石 本书聚焦于现代职场人士在快速变化的环境中，如何有效管理自我、精准沟通、高效协作，并最终实现个人与组织的共同成长。我们深入剖析了商业世界的底层逻辑，提炼出了一套实用且经久不衰的职场核心技能，旨在帮助读者从容应对日常挑战，构建坚实且灵活的职业发展路径。 --- 第一部分：商业基础与核心素养的重塑 在任何行业或职位上，对商业运作的基本认知都是高效工作的前提。本部分将带您超越日常琐事，理解企业如何创造价值、如何衡量成功，并培养作为一名专业人士应具备的思维框架。 第一章：理解商业生态系统 本章首先勾勒出当前全球商业环境的宏观图景，包括数字化转型、全球化竞争以及可持续发展对企业决策的影响。我们将探讨核心的商业模型，例如价值链分析、商业模式画布（Business Model Canvas）的应用，帮助读者跳出单一职能的局限，从全局视角审视工作。 价值创造与捕获： 深入解析企业如何通过产品、服务或技术实现价值创造，并阐述如何设计机制确保企业能有效捕获这些价值。我们将分析收入流、成本结构以及利润驱动因素。 市场细分与竞争分析： 学习波特的五力模型在实战中的应用，如何进行精准的市场定位（Segmentation, Targeting, Positioning - STP），并建立差异化竞争优势。 财务基础入门： 不涉及复杂的会计准则，但强调理解关键财务报表（资产负债表、利润表、现金流量表）背后的商业故事。理解营收、毛利率、净利润与营运资金的重要性，使每一次业务决策都有数据支撑。 第二章：专业主义的内在驱动力 真正的专业人士不仅仅是技术熟练的员工，更是具备高度责任感和职业道德的个体。本章着重于培养内在驱动力和职业操守。 责任感与主人翁精神： 区分“完成任务”与“对结果负责”之间的区别。探讨如何主动识别风险、预见问题，并将工作视为自己的“事业”来经营。 职业道德与诚信基石： 在信息爆炸和利益冲突日益复杂的今天，诚信是长期职业生涯的唯一通行证。本章通过案例分析，探讨在灰色地带如何坚守商业伦理，并建立受人尊敬的个人品牌。 目标设定与执行框架： 介绍SMART原则的进阶应用，并引入OKRs（目标与关键成果）方法论，教导如何将宏大愿景转化为可量化、可追踪的行动步骤，确保执行力不流于形式。 --- 第二部分：高效沟通的艺术与科学 在信息过载的时代，清晰、有说服力的沟通能力已成为稀缺资源。本部分将提升读者的书面表达、口头陈述以及跨文化交流的效率与影响力。 第三章：结构化表达与文档撰写 高效的文档能够节省团队大量的时间。本章聚焦于如何将复杂信息提炼成简洁、有逻辑的结构。 金字塔原理精讲： 掌握“结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进”的原则，确保邮件、报告和备忘录直击要点，避免信息噪音。 受众导向的沟通： 学会根据接收者的角色（高管、技术人员、跨部门同事）调整沟通的深度和广度。理解“他们需要知道什么，而不是你所有知道的”。 数据可视化与叙事： 讲解如何选择合适的图表类型（条形图、折线图、散点图）来增强数据说服力，并将数据转化为引人入胜的商业故事，而非冰冷数字的堆砌。 第四章：演示与公共演讲的掌控力 无论是面对客户还是内部团队，成功的演讲都能有效推动决策。 演讲准备的“三问”： 明确听众的期望、演讲的核心信息（Takeaway）以及期望达成的行动（Call to Action）。 非语言沟通的魔力： 深入探讨肢体语言、眼神交流和声音语调对信息传递的影响力。学习如何利用舞台空间和时间节奏来增强权威感和亲和力。 处理高压提问环节（Q&A）： 提供一套系统性的方法来应对刁钻或负面问题，保持冷静、承认范围、适时转折，将提问环节转化为展示深度思考的机会。 --- 第三部分：人际协作与冲突管理 现代工作极少是孤立完成的。本部分专注于人际关系的维护、团队动力学的理解以及有效解决职场摩擦的策略。 第五章：高绩效团队的协作机制 本章超越简单的“团队合作”，探讨如何构建和维护一个高信任度、高产出的工作环境。 角色清晰与责任矩阵： 引入RACI（Responsible, Accountable, Consulted, Informed）模型，确保项目中的每一项任务都有明确的负责人，消除职责模糊带来的低效。 有效反馈的循环： 学习给予“建设性且具体”的反馈，而非笼统的评价。同时，掌握如何积极、开放地接收他人的建议，将其转化为成长的催化剂。 跨部门协作的挑战与解决方案： 识别不同部门（如销售、市场、研发、财务）的目标冲突点，并提供谈判与共赢策略，建立共同的绩效指标。 第六章：职场中的有效谈判与冲突解决 冲突在任何组织中都不可避免，关键在于如何将其转化为积极的契机。 谈判的准备与策略： 掌握识别BATNA（最佳替代方案）的重要性，区分“立场”与“利益”，并学习基于原则的谈判方法，追求双赢而非零和博弈。 处理困难对话： 提供一套循序渐进的框架，用于处理敏感或情绪化的冲突。重点在于控制自身情绪反应，聚焦于事实而非指责，并共同寻找前进的道路。 向上管理艺术： 理解上级的管理风格、优先级和沟通偏好。学习如何主动汇报进度、提前预警潜在问题，并提供成熟的解决方案，使您的上级工作更轻松，从而赢得信任与支持。 --- 第四部分：自我管理与职业韧性 在不确定的时代，保持身心健康和持续学习的能力，是决定长期职业高度的关键。 第七章：时间、精力和效率的优化 本章侧重于实用的工具和心智模式，帮助您从“忙碌”中解脱出来，专注于“重要”的事情。 精力管理优于时间管理： 探讨个人生物钟（Chronotype）对工作效率的影响，并倡导根据精力高峰期安排核心任务。 识别并消除“效率黑洞”： 深入分析电子邮件、即时通讯软件和无效会议对注意力的破坏，并提供具体的战术来重夺对工作流程的控制权。 深度工作的实践： 介绍如何创造无干扰环境，运用番茄工作法或更长时间块（Time Blocking）来攻克需要高度专注的复杂任务。 第八章：职业生涯的持续迭代与学习 职业生涯是一个马拉松，而非短跑。本章引导读者建立持续的自我反思和技能升级机制。 建立个人知识管理系统（PKM）： 探讨如何系统地收集、整理和复用工作中获取的知识和经验，确保经验不会随着时间流逝而遗忘。 构建人脉网络而非简单的人脉列表： 区分“连接”与“关系”。学习如何通过提供价值、真诚互动来建立一个互助共赢的专业支持网络。 培养职业韧性（Resilience）： 探讨如何将失败视为宝贵的反馈，快速恢复并适应组织变革。建立成长型思维模式（Growth Mindset），将挑战视为能力边界的拓展机会。 --- 总结： 本书提供的并非一套僵硬的规则手册，而是一套经过验证的思维框架和实操工具。通过系统地掌握商业逻辑、精进沟通技巧、优化人际协作，并进行审慎的自我管理，每一位职场人士都能够超越“完成工作”的层面，真正成为驱动组织价值增长的核心力量。这本书旨在成为您职业旅程中，那本随时翻开、提供清晰指引的实用指南。

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这套书的价值，我认为在于它构建了一个完整的商业认知框架。它不是零散的技巧集合，而是像一棵树的根系，将“战略”、“执行”、“人际”这三大核心板块紧密地联系在一起。比如，在讲解“合同谈判”时，它会回溯到早期的“市场定位”和“价值评估”，而不是孤立地讨论谈判技巧。这种系统性的视角，对于那些试图从基层快速成长起来的年轻管理者来说，是极其宝贵的。我发现自己过去在处理一些问题时，常常只关注了“术”的层面，而忽略了“道”的根基，这本书恰恰弥补了我在“道”上的缺失。它的语言风格非常沉稳，没有那种浮躁的成功学口吻，而是带着一种久经沙场的冷静和客观。读起来的感觉就像是在听一位老将军复盘他的每一场战役，每一个决策背后都有着深刻的教训和考量。我甚至会时不时地停下来，思考一下自己目前的工作流程中，哪些环节可以参照书中的逻辑进行优化，这种内化的过程是阅读体验中非常关键的一部分。

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拿到书之后，我最想找的就是关于“职场礼仪”那部分的内容，因为我对如何得体地处理商务场合的各种突发情况一直很头疼。这本书在这方面的论述，可以说是非常细致入微，细到让人会心一笑，比如如何正确地交换名片，握手的力度应该如何把握，甚至是如何在跨文化交流中避免不必要的冒犯。这些细节，在很多同类书籍中往往是一笔带过，但在这里，它们被赋予了足够的篇幅来深入探讨其背后的文化逻辑和商业意义。我印象最深的是它关于“会议中的有效沟通”一章，作者强调的不是谁的发言时间长，而是谁的“信息密度”高，并且给出了一套快速提炼核心论点的结构化方法。读完这部分，我感觉自己对那些冗长、效率低下的会议有了一种更清晰的应对策略。这本书的行文节奏把握得很好，虽然内容很厚实，但它没有给我带来阅读上的压迫感，反而有一种被一位经验丰富的导师带着，一步步完善自己职业素养的感觉。它就像一面镜子，照出了我在职场交往中那些不经意间流露出的生疏和不专业，并提供了精准的“打磨”工具。

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如果用一个词来形容我对这本书的整体感受，那会是“可靠”。它不像那些热门的商业畅销书那样，靠着新颖的概念吸引眼球，它的吸引力在于其经久不衰的实用性。我注意到，书中的很多案例虽然不是发生在近两年的科技泡沫中，但其背后的商业逻辑——比如供需关系、风险管理、利益相关者平衡——是永恒的。这本书非常适合作为企业新员工入职培训的指定读物，因为它能迅速地将一个新人拉到专业的轨道上，帮助他们理解一个成熟商业环境的基本运行规则。阅读过程中，我特别留意了它在处理“职业道德与商业利益冲突”时的论述。作者没有采取非黑即白的简单评判，而是展示了在灰色地带，如何运用清晰的原则和坚定的立场来维护长期价值。这种成熟的价值观导向，是我认为这本书超越一般技能手册，成为一本真正“指南”的关键所在。它教给我的，不仅仅是商业上的“赢”，更是如何“体面且长久地赢”。

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这套书的封面设计，说实话，第一眼看过去，感觉像是那种非常务实、直奔主题的工具书，没什么花哨的装饰，就是那种你能在商务人士的案头看到，需要时随手就能翻到的类型。我是在一个朋友的推荐下买的，他当时就说，这本书里讲的东西，不是那种高深的理论，而是实打实的“干货”。刚翻开目录时，我就被它的结构吸引住了，它很清晰地将商业运作中那些看似琐碎，但又至关重要的环节一一列出，从基础的运营逻辑到人际交往的微妙之处，都有涉及。我尤其喜欢它在讲解具体案例时的那种深入浅出的方式，它不会用一堆晦涩难懂的专业术语把你绕晕，而是用你能理解的语言，把复杂的商业决策过程拆解开来，让你明白“为什么”和“怎么做”。比如，在谈到市场进入策略时，它给出的建议不是空泛的口号，而是基于现实数据的分析框架，这对我正在着手的一个新项目很有指导意义。这本书的文字风格非常直接，带着一种老派的严谨，但又不会显得枯燥，反而让人觉得，这本书的作者一定是一个在商业世界摸爬滚打多年，积累了丰富经验的前辈。它更像是一本工作手册，而不是一本理论读物，充满了可以立即付诸实践的智慧。

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坦白说，我一开始对这本厚厚的书抱有一定的疑虑，怕它内容陈旧，或者停留在上个世纪的商业规则里。然而，当我深入阅读后，发现它在保持经典商业原则的同时，对现代商业环境的变化也有所捕捉。比如，它对“虚拟团队协作”的探讨，虽然没有花费大量的篇幅去讨论最新的SaaS工具，但它触及了远程沟通中“信任的建立”这一核心难题，并提供了超越技术层面的解决方案，这让我感到非常惊喜。这本书的排版设计也是一个加分项，它采用了大量的边注和要点总结，使得那些比较复杂的概念可以被快速地回顾和消化。我个人的阅读习惯是喜欢在书页上做大量的批注，这本书的留白恰到好处，让我可以自由地记录自己的想法和对不同观点的反思。它强迫你去思考，而不是被动地接受信息。对我来说，它更像是一个辩论的起点，而不是终点。它提供的不仅仅是“标准答案”，更是构建自己商业判断体系的“原材料”。

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