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服务营销学
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简体网页||繁体网页
作者
译者
2009-9 出版日期
335 页数
33.00元 价格
丛书系列
9787030253484 图书编码

服务营销学 在线电子书 图书标签: 营销  工具书   

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发表于2024-11-24

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服务营销学 在线电子书 图书描述

《服务营销学》共十四章，比较全面、系统地阐述了服务和服务营销的基本特点、现代服务营销理念与战略、服务消费行为、服务产品和服务品牌、服务定价、服务分销、整合服务营销沟通、服务过程，服务有形展示与服务环境、顾客在服务传递中的角色、服务质量、服务补救、管理需求与能力、服务人员管理和内部营销等内容。《服务营销学》既有理论性，又有较强的实用性和可操作性。

《服务营销学》可作为高等院校营销及经管类专业本科生的教材，也可以作为服务类企业的培训教材。

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