《顾客报怨成就销售冠军》内容简介:顾客的抱怨和投诉,是绝佳的信息来源。不论对于销售人员还是对于消费者来说,都是弥足珍贵的商业信息,可以作为营销工具加以充分利用。从顾客的抱怨中站起来,从业绩最差者变身为销售冠军,失败的销售案例中所隐藏的问题真相,顾客为什么要抱怨,发掘顾客的潜在需求,给顾客留下深刻印象的销售赢在这里!
你是在“不折不扣”地做销售吗?使用“暗示性语言”吸引顾客处理投诉中发展新顾客,“面对面,才好卖”已是陈年旧话,从处理投诉中发展新顾客,销售小伎俩,使依赖感丧失,不当的销售方法会使好机会人身边逃走。
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评分通俗易懂,但不知道符不符合国情呢····
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