第一章 管理与管理者 第一节 管理学概述 一、管理学的基本涵义 二、管理学的基本特性 第二节 管理的概念、性质和职能 一、管理的概念 二、管理的性质 三、管理的职能 第三节 管理的特性与作用 一、管理的特性 二、管理的作用 第四节 管理者的角色与技能 一、管理者及其分类 二、管理者的角色 三、管理者的技能第二章 管理理论及其发展 第一节 古典管理理论 一、科学管理理论 二、一般管理理论 三、行政组织理论 第二节 行为科学理论 一、人际关系理论 二、系统组织理论 三、X-Y-Z理论 第三节 现代管理理论 一、管理过程学派 二、系统管理学派 三、权变理论学派 四、经验主义学派 五、社会系统学派 六、决策理论学派 七、管理科学学派 八、经理角色学派 第四节 二十一世纪管理新趋势 一、赋权管理 二、人本管理 三、柔性管理 四、敏捷性管理 五、情感管理 六、学习型组织 七、知识管理 八、企业再造 九、集成管理 十、危机管理第三章 管理的基本原理和基本方法 第一节 管理的基本原理 一、管理原理的特征 二、系统原理 三、分工原理 四、弹性原理 五、反馈原理 六、封闭原理 七、能级原理 八、动力原理 九、动态原理 十、人本原理 十一、效益原理 第二节 管理的基本方法 一、管理方法的概念和特点 二、法律方法 三、行政方法 四、经济方法 五、教育方法 六、数学方法第四章 决策理论 第一节 决策概述 一、决策的概念与特征 二、决策在管理中的作用 三、决策的构成要素 四、决策的类型 第二节 决策的原则和程序 一、决策的原则 二、决策的程序 第三节 决策方法 一、定性决策方法 二、定量决策方法第五章 计划理论 第一节 计划概述 一、计划的概念 二、计划的基本特征 三、计划的作用 四、计划的形式 五、计划的原则 第二节 计划的类型和程序 一、计划的类型 二、计划的程序 第三节 计划工作的原理和方法 一、计划工作的原理 二、计划的方法 第四节 战略计划 一、战略计划的概念和作用 二、战略计划的程序第六章 组织理论 第一节 组织概述 一、组织的含义 二、组织的要素 三、组织的作用 四、组织工作的基本内容 第二节 组织设计 一、组织设计的依据 二、组织设计的原则 三、组织设计的程序 四、组织的纵向结构设计 五、组织的横向结构设计 第三节 组织结构的基本形式 一、直线制组织结构 二、职能制组织结构 三、直线与职能制组织结构 四、事业部制组织结构 五、矩阵制组织结构第七章 人力资源管理 第一节 人力资源管理概述 一、人力资源的概念与特点 二、人力资源管理的概念和特点 三、人力资源管理的任务 第二节 人力资源规划的制定 一、人力资源规划的概念 二、人力资源规划的作用 三、人力资源规划的制定原则 四、人力资源规划的程序 第三节 人力资源的招聘和培训 一、人力资源的招聘 二、人力资源的培训 第四节 人力资源的绩效考评 一、人力资源绩效考评的内容 二、人力资源绩效考评的主体第八章 领导理论 第一节 领导概述 一、领导的概念 二、领导的作用 三、领导活动的基本要素 四、领导的权力 五、领导者的素质 六、领导的方式 第二节 领导的基本原理 一、领导特质理论 二、领导行为理论 三、领导权变理论第九章 沟通理论 第一节 沟通概述 一、沟通的概念 二、沟通的过程 三、沟通的分类 四、沟通的功能与作用 第二节 有效沟通的障碍及措施 一、有效沟通的原则 二、有效沟通的障碍 三、有效沟通的措施 第三节 有效人际沟通的技巧 一、人际沟通的技巧 二、赢得人心的技巧 三、受人尊重的技巧第十章 激励理论 第一节 激励概述 一、激励的概念 二、激励的要素 三、激励的模式 四、激励的作用 五、关于人性的假设 第二节 激励相关理论 一、需要层次理论 二、双因素理论 三、成就需要理论 四、期望理论 五、公平理论 六、强化理论 七、挫折理论 第三节 激励的要求与方法 一、激励的要求 二、激励的方法第十一章 控制理论 第一节 控制概述 一、控制的概念 二、控制的基本类型 三、控制的内容 四、控制的作用 五、控制的原则 第二节 控制的程序 一、有效控制的前提 二、有效控制的特点和要求 三、控制的程序 第三节 控制的方法 一、预算控制方法 二、质量控制方法 三、成本控制方法第十二章 管理创新 第一节 创新概述 一、创新的内涵 二、创新的特点 三、创新的分类 四、创新的意义 第二节 管理创新 一、管理创新的内涵 二、管理创新的特点 三、管理创新的原则 四、管理创新的动因 五、管理创新的模式 六、管理创新的过程 七、管理创新的途径 八、管理创新的组织教学游戏参考文献
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