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出版者:

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页数:335

译者:

出版时间:2010-1

价格:39.80元

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isbn号码:9787508469690

丛书系列:

图书标签:

• 商务英语
• 应用文写作
• 英语写作
• 职场英语
• 商务沟通
• 英文信函
• 英文邮件
• 合同写作
• 报告写作
• 跨文化交流

《环球商务沟通指南》 一本助您游刃有余于国际商务的实用手册 在这个日益全球化的商业时代，跨文化沟通能力已成为每一位商务人士必备的核心竞争力。《环球商务沟通指南》旨在打破语言和文化的壁垒，为您的国际商务往来提供一套全面、实用的沟通解决方案。本书并非一份简单的翻译手册，而是深入探讨了如何在不同商务情境下，以最恰当、最有效的方式进行沟通，从而建立牢固的商业关系，达成卓越的商业成果。 本书内容涵盖： 跨文化商务礼仪精粹： 称谓与问候： 掌握不同文化背景下的正式与非正式称谓，以及得体的问候方式，避免因初次接触而产生的误解。 商务着装规范： 了解不同国家和行业对商务着装的要求，塑造专业、得体的第一印象。 会面与接待： 学习如何安排商务会议、迎接访客，以及在宴请、赠礼等环节中体现尊重与周全。 非语言沟通的奥秘： 深入解读肢体语言、眼神交流、空间距离等非语言信号在不同文化中的含义，理解其对商务互动的微妙影响。 时间观念与日程安排： 认识不同文化中对时间紧迫性、准时性以及日程安排的差异，并据此调整您的沟通策略。 高效商务会议与演示技巧： 会议议程的制定与管理： 如何清晰、有条理地规划会议议程，确保会议目标明确，议程得以有效推进。 有效参与与引导： 掌握在跨文化会议中积极发言、清晰表达观点，以及如何引导讨论方向，促进团队协作。 多媒体演示的艺术： 学习如何设计引人入胜的演示文稿，运用视觉元素增强信息传达效果，并自信、流畅地进行公开演讲。 应对质疑与冲突： 掌握在会议中处理不同意见、化解潜在冲突的技巧，维护积极的会议氛围。 精通商务书信与邮件写作： 商务邮件的结构与风格： 学习撰写专业、简洁、明确的商务邮件，包括主题行、称呼、正文、结尾及署名等关键要素。 不同类型邮件的撰写： 掌握咨询信、投诉信、感谢信、邀请信、履历附信、拒绝信等各类商务邮件的写作要点。 语言的准确性与得体性： 关注词汇选择、语法准确性以及语气的恰当运用，确保信息传递无误，维护个人或公司形象。 电子邮件礼仪： 了解回复的及时性、抄送（CC）与密送（BCC）的恰当使用，以及附件的处理技巧。 电话与网络沟通的策略： 商务电话礼仪： 学习如何在电话中清晰地表达自己，礼貌地倾听对方，以及如何进行电话会议的组织与参与。 即时通讯工具的应用： 掌握在商务沟通中使用即时通讯工具的规则与技巧，提高沟通效率。 视频会议的准备与执行： 了解视频会议的设备设置、背景要求、互动方式，以及如何进行专业的视频交流。 商务谈判与合同沟通： 谈判前的准备： 如何进行市场调研、分析对方需求、设定谈判目标与底线。 谈判中的策略与技巧： 学习如何开场、提议、让步、以及如何应对对方的策略。 合同语言的理解与运用： 掌握商务合同中常见的法律术语和表达方式，确保合同条款的清晰与准确。 达成一致与善后： 如何在谈判结束时确认协议内容，以及后续的跟进工作。 解决棘手商务问题的沟通艺术： 投诉处理与危机沟通： 学习如何有效地处理客户投诉，以及在突发事件中进行危机沟通，维护品牌声誉。 异议与批评的应对： 掌握如何在面对异议与批评时保持冷静，并以建设性的方式回应。 跨部门与跨层级沟通： 学习如何在组织内部与不同部门、不同层级的同事进行有效沟通，促进信息流通与协作。 本书的独特价值： 《环球商务沟通指南》并非仅仅罗列规则，更注重启发读者思考，培养其在不同情境下的应变能力。本书通过大量的真实案例分析、互动练习和实用模板，帮助读者将理论知识转化为实际行动。无论您是初涉国际商务的新人，还是经验丰富的资深人士，都能从中获得宝贵的指导和启示，提升您的商务沟通能力，从而在竞争激烈的全球市场中脱颖而出。 阅读本书，您将能够： 自信地与来自世界各地的商业伙伴进行交流。 避免因文化差异导致的沟通障碍与误解。 提升您的会议、演示和谈判能力。 撰写出专业、得体的各类商务文书。 建立并维护良好的商业关系，促进业务成功。 《环球商务沟通指南》——您最值得信赖的国际商务沟通伙伴。

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