第一部分 績效管理 第一章 全麵認識績效管理 一、什麼是績效管理 二、企業為什麼需要績效管理 三、績效管理和績效考核的聯係和區彆 四、績效管理的基本流程 五、各級管理者的角色和職責 六、績效管理的風險 七、績效管理的難點 八、高效的績效管理體係的特徵 管理者提示 員工錶現不佳的16項原因 示例 摩托羅拉的績效管理 第二章 績效管理體係設計 一、基礎績效管理方法 二、如何選擇績效考核方法 三、考核者的選擇 四、如何設立考核指標 五、績效考核指標的權重如何賦值 六、考核指標標準的設計 七、績效考核數據的收集方法 八、考核結果如何應用 九、團隊和員工績效考核的難點及其解決 案例 A公司的考核因何草草收場 示例 多個崗位的績效標準 第三章 績效考核者應掌握的技能 一、人們為什麼不喜歡績效考核 二、績效管理背後的“軟肋”——缺乏溝通 三、如何進行績效輔導 四、如何準備績效評估會議 管理者提示 準備績效評估會議的技巧 五、如何組織績效評估會議 六、如何主持績效評估會議 管理者提示 主持績效評估會議的技巧 七、績效溝通的技巧 八、績效麵談公正性的影響因素 案例 索尼公司對考核者的輔導 第四章 關鍵績效指標(KPI)考核 一、什麼是關鍵績效指標(KPI) 二、KPI考核方法的特徵 三、KPI考核方法的作用 四、如何設計KPI考核體係 五、績效考核指標的測試 六、如何量化績效軟指標 七、KPI指標考核的支持體係 八、KPI績效考核的難點分析 九、KPI考核方法的誤區 第五章 360度考核 案例 美國普渡公司的360度績效考核 一、什麼是360度考核 二、360度績效考核的優點和缺點 三、360度績效考核的前期準備工作 四、如何選擇考核主體 五、360度績效考核實施環節和應該遵守的原則 六、360度績效考核的誤區 七、360度考核容易忽視的問題 第六章 目標管理 一、什麼是目標管理 二、目標管理的關鍵特徵 三、目標管理方法的優點和缺點 四、目標管理的典型步驟和典型問題 五、實施目標管理的基本條件 六、目標管理的局限性 七、企業績效考核中目標管理的認識誤區 八、目標管理失敗的原因 …… 第七章 平衡記分卡(BSC) 第八章 如何使績效考核落到實處第二部分 薪酬激勵 第九章 薪酬體係概要 第十章 薪酬戰略 第十一章 職位評價 第十二章 薪酬調查 第十三章 工資結構設計 第十四章 績效奬勵 第十五章 薪酬體係管理 第十六章 幾種重要的薪酬形式 第十七章 企業福利政策設計 第十八章 薪酬管理的藝術第三部分 專門人員的績效激勵 第十九章 銷售人員的績效考核和薪酬激勵 第二十章 研發人員的績效考核和薪酬激勵 第二十一章 經營者績效考核和薪酬激勵 第二十二章 團隊績效考核和薪酬激勵主要參考文獻
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