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出版者:Transparent Language

作者:Barbara S. Josephson

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2001-01-01

价格:USD 100.00

装帧:Ring-bound

isbn号码:9781893854079

丛书系列:

图书标签:

• Intel LANDesk
• 管理软件
• 系统管理
• IT运维
• 网络管理
• 软件部署
• 远程控制
• 资产管理
• 安全管理
• Endpoint Management

《深入解析现代企业 IT 运维体系》 本书并非专注于某一款特定的软件产品，而是旨在为读者构建一个全面、系统且具备前瞻性的现代企业 IT 运维知识体系。我们深入剖析企业在数字化转型过程中所面临的核心挑战，以及如何通过科学的 IT 管理理念与实践来应对这些挑战。 核心内容概述： 第一部分：现代企业 IT 运维的战略定位与价值 企业数字化转型下的 IT 新角色： 探讨 IT 部门如何从传统的成本中心转变为企业战略的驱动者和赋能者。分析云计算、大数据、人工智能等新兴技术如何重塑企业运营模式，以及 IT 运维在此过程中的关键作用。 IT 运维的核心目标与挑战： 详细阐述 IT 运维的四大核心目标：提高效率、降低成本、保障安全、优化用户体验。深入分析企业在实现这些目标过程中可能遇到的技术、管理、人才等多维度挑战，例如系统复杂性增加、安全威胁演变、多云/混合云环境管理难度等。 IT 运维与业务目标的高度协同： 强调 IT 运维工作必须与企业整体业务战略紧密结合。通过案例分析，展示如何量化 IT 运维的价值，并将其与业务成果直接关联，从而获得管理层的支持和资源投入。 第二部分：企业 IT 资产全生命周期管理 硬件资产的动态追踪与优化： 讲解如何建立一套完善的硬件资产管理流程，涵盖采购、部署、配置、使用、维护、报废等各个环节。重点关注资产信息的准确性、及时性，以及如何通过资产清点和分析，优化硬件资源配置，降低闲置率和采购成本。 软件资产的合规性与成本控制： 深入探讨软件资产管理（SAM）的重要性，包括软件许可证的合规性审计、软件使用情况的监控、以及如何通过软件标准化和优化部署来有效控制软件采购和维护成本。分析常见的软件合规性风险以及应对策略。 网络基础设施的规划与管理： 涵盖企业网络架构的设计原则、带宽管理、流量监控、网络设备的生命周期管理等内容。强调网络性能对业务连续性的影响，以及如何通过前瞻性的网络规划和精细化管理，保障网络稳定可靠。 移动设备与终端管理： 随着 BYOD（自带设备）策略的普及，本部分将详细介绍如何有效管理企业内部的移动设备和终端。包括设备注册、策略部署、数据安全防护、远程擦除等功能，确保企业数据在移动环境下的安全。 第三部分：自动化与效率提升的实践 自动化运维的理念与技术： 介绍自动化运维的核心思想，即通过脚本、工具和平台，将重复性、易出错的人工操作转化为自动化流程。涵盖配置管理自动化、部署自动化、监控自动化、故障恢复自动化等关键领域。 主流自动化工具的原理与应用场景： 探讨各类自动化工具的设计理念和技术栈，以及它们在不同场景下的应用。重点分析如何选择适合自身企业需求的自动化工具，并进行有效的集成与落地。 IT 服务请求与事件管理的流程优化： 讲解如何通过标准化、自动化的流程来处理 IT 服务请求和事件。包括服务目录的构建、请求的自动分配、故障的自动诊断与修复、以及用户自助服务门户的建设，从而显著提升 IT 服务响应速度和用户满意度。 补丁管理与漏洞扫描的自动化： 强调及时有效的补丁管理和漏洞扫描是保障系统安全的关键。介绍如何通过自动化工具实现大规模设备的补丁部署、验证，以及定期的漏洞扫描和风险评估，确保企业资产的安全性。 第四部分：企业 IT 安全的全面防护 安全基线与配置硬化： 讲解如何为企业服务器、工作站、网络设备等建立安全基线，并进行严格的配置硬化，以减少潜在的安全漏洞。 端点安全防护策略： 涵盖防病毒软件、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、数据丢失防护（DLP）、应用程序白名单等端点安全技术的部署与管理。 身份与访问管理（IAM）的重要性： 阐述最小权限原则、多因素认证（MFA）、单点登录（SSO）等 IAM 策略，确保只有授权用户才能访问敏感资源。 安全事件的监控与响应： 介绍如何构建有效的安全信息和事件管理（SIEM）系统，实时监控安全事件，并建立完善的安全事件响应计划，以应对潜在的安全威胁。 合规性审计与风险评估： 讲解如何进行定期的 IT 安全合规性审计，并识别和评估企业面临的安全风险，从而制定有效的风险规避和控制措施。 第五部分：服务质量与用户体验的持续改进 IT 服务管理（ITSM）框架的应用： 深入解读 ITIL 等主流 ITSM 框架，并将其应用于日常 IT 运维工作中，以提升服务质量和效率。 性能监控与容量规划： 介绍如何对关键 IT 系统进行全面的性能监控，及时发现瓶颈，并根据业务增长需求进行有效的容量规划，确保系统的高可用性和响应速度。 用户支持与培训： 强调建立高效的用户支持体系，包括多渠道的支持方式、知识库的建设，以及为用户提供必要的 IT 技能培训，从而减少不必要的 IT 求助，提升用户的工作效率。 持续改进的文化与实践： 鼓励建立以数据驱动的持续改进文化。通过定期回顾服务绩效、收集用户反馈，不断优化 IT 运维流程和技术，实现 IT 服务质量的螺旋式上升。 本书特色： 理论与实践相结合： 并非空泛的理论阐述，而是结合大量实际案例，提供可落地、可操作的解决方案。 系统性与前瞻性： 构建完整的 IT 运维知识体系，并关注行业发展趋势，帮助读者应对未来挑战。 中立性视角： 专注于 IT 运维的通用原则与方法，不偏向任何特定技术或产品，赋予读者更广阔的视野。 actionable insights： 提供清晰的步骤、工具建议和最佳实践，使读者能够快速将其应用于实际工作中。 通过阅读本书，您将能够更深入地理解现代企业 IT 运维的复杂性与重要性，掌握构建、管理和优化高效、安全、用户友好的 IT 环境的关键技能，从而在数字化浪潮中，为企业的发展提供坚实的技术支撑。

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