第一章 儀錶禮儀須知 清潔是儀容美的關鍵 工作妝以淡為主 發型是精神麵貌的焦點 香水不能噴得太多 舉止是無聲語言 如何坐得優雅自信 站齣氣質和尊重 怎樣走齣風度和活力 打造自己的氣質 職業女性著裝規則 選對場閤穿對西裝 包包體現女人的品位 人無好鞋窮半截 飾品佩戴有講究第二章 社交禮儀須知 好印象從問候開始 注意你的眼神 展現最美麗的錶情 用手掌傳遞你的態度 登門拜訪應提前預約 拜訪時要注意細節 介紹是交際之橋 在傢待客的環節和細節 讓禮貌用語常相伴 檔次最高的邀請方式 給人好處彆自傲 注意角色的轉換 不要顯得比彆人聰明 交朋友不能好過頭 不苛求朋友的迴報 不要輕易許下承諾第三章 談話禮儀須知 如何說“不” 不可忽視的寒暄 聊天也要講究技巧 應該避免的說話小毛病 保持適當的談話距離 把握說話的分寸 彆讓髒話破壞瞭你的形象 夫妻對話，禮儀不可少 開玩笑切勿過度 委婉提意見或建議 不在談話中糾正彆人的錯誤 公眾場閤少說方言 多傾聽，少說話 站在彆人的角度開口 避免談話的雷區 看人說話，切忌哪壺不開提哪壺 語言中的禮儀細節 這些話是不該說的第四章 應酬禮儀須知 積極主動地做事 抓住與老闆相處的機會 不要在上司麵前逞強 避免穿得比老闆還闊 不落人後，也不做“齣頭鳥” 關鍵時刻，保住領導的麵子 保守公司的秘密 唯“謙”字瞭得 和上司談話關掉手機 不忽視小節，以免因小失大 慎重邀請老闆吃飯 有瞭成績，彆忘瞭上司第五章 生活禮儀須知 吃中餐的講究 敬酒的五種方式 酒桌上一些規矩不可違 西餐可彆吃齣洋相 不要成為自助餐的焦點 傢宴，重在“情”字 得體地嚮新人錶達祝福 讓病人感知你的溫暖 安靜肅穆地錶達悲哀 如何成為舞會上受歡迎的人 洗手間裏，也要講究禮儀 其他公共場所應該注意的禮儀 不要總盯著對方的缺點 夫妻之間，退一步就是和睦 不自我貶低，自信纔能自強第六章 辦公場閤禮儀 職場稱呼中的大學問 辦公室不能亂穿衣 注意你的“味道” 應該避免的不雅小動作 主動去與同事和睦相處 在辦公室就餐的禮儀 上班時間不要做私事 對待工作切莫眼高手低 不懂就要問，不可裝懂 不在公司搞“小幫派” 閑談莫論他人是非 異性同事相處，不能過界 辦公場閤避免親密的舉動 工作中不隨便發牢騷 麵試，禮儀是重要環節 辦公場閤乘電梯的禮儀 離職，應體麵地離去第七章 會議禮儀須知 不做散漫的與會者 不要小看瞭會議簽到 會議座次安排的學問 如何做個成功的會議主持人 怎樣做好會議記錄 洽談會，講謀略更要講禮儀 商務贊助會的禮儀 新聞發布會的禮儀 商務茶話會的禮儀第八章 商務禮儀須知 小名片也有大禮儀 “六不能”、“五不問”和“四忌” 拜訪客戶要有禮有節 接待來訪客戶，要“三到” 樹立良好的電話形象 使用手機應注意的禮儀 電話禮儀的禁忌 不能詆毀競爭對手 做個有風度的談判者 談判座次安排的學問 商務談判語言運用的禮儀 手勢是談判中不容忽視的細節 簽字儀式的禮儀常識 乘車，找對你的位置第九章 外事禮儀須知 在新加坡應注意的禮儀 在日本應注意的禮儀 在法國應注意的禮儀 在韓國應注意的禮儀 在加拿大應注意的禮儀 在美國應注意的禮儀 在瑞士應注意的禮儀 在泰國應注意的禮儀 在意大利應注意的禮儀 在英國應注意的禮儀 在南非應注意的禮儀 在德國應注意的禮儀 在澳大利亞應注意的禮儀 在新西蘭應注意的禮儀 在埃及應注意的禮儀 在瑞典應注意的禮儀 在俄羅斯應注意的禮儀
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