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出版者:Prentice Hall

作者:David A. Garvin

出品人:

页数:592

译者:

出版时间:1991-10-11

价格:USD 125.80

装帧:Paperback

isbn号码:9780136389170

丛书系列:

图书标签:

• Operations Management
• Supply Chain Management
• Strategic Management
• Business Strategy
• Competitive Advantage
• Process Management
• Lean Operations
• Service Operations
• Global Operations
• Innovation

《运营策略》 本书深入剖析了企业运营管理的核心要素，旨在为读者提供一套系统化、前瞻性的战略框架，以应对日益复杂和动态的市场挑战。它不仅仅是一本理论著作，更是一份指导实践的操作指南，帮助企业在激烈的竞争中构建并维持独特的竞争优势。 第一部分：战略基石与价值创造 在本部分，我们将首先建立起运营战略的宏观视野。我们将探讨运营战略如何与企业整体战略深度融合，确保运营决策能够有效支撑企业长远目标。重点将放在价值链的识别与分析，理解每一环节如何为客户创造价值，以及如何通过优化运营流程来提升整体价值产出。本书将引导读者思考，在信息爆炸和技术飞速发展的时代，如何准确把握市场需求，并将这些需求转化为可执行的运营策略。 企业战略与运营协同： 深入解析企业愿景、使命、核心价值观如何驱动运营策略的制定。探讨不同行业、不同发展阶段的企业，其运营战略应如何与之匹配。 价值链分析与重构： 详细介绍波特的价值链模型及其在现代商业环境中的应用。引导读者识别关键价值活动，分析其成本与贡献，并探索优化和重构价值链以实现差异化竞争的可能性。 客户需求与运营响应： 强调以客户为中心的运营理念。分析如何通过市场研究、客户反馈等方式，准确洞察客户需求，并将其转化为具体的运营能力与服务水平。 第二部分：核心运营能力构建 本部分将聚焦于企业运营的五大核心能力：流程、质量、产能、库存和交付。我们将逐一审视这些能力的关键驱动因素，并提供切实可行的改进方法。本书将强调，卓越的运营能力并非一蹴而就，而是需要持续的投入、精细的管理和不断的优化。 流程设计与优化： 介绍精益生产、六西格玛等主流流程管理方法。引导读者识别流程瓶颈，消除浪费，提高效率和柔性。例如，通过价值流图（VSM）的绘制，直观展现流程中的问题，并据此提出改进方案。 质量管理体系： 阐述全面质量管理（TQM）、ISO标准等质量管理理念。探讨如何建立预防为主、持续改进的质量文化，降低缺陷率，提升客户满意度。本书还将介绍统计过程控制（SPC）等工具的应用。 产能规划与管理： 分析不同类型的产能规划方法，如基于需求的预测、基于能力的规划等。指导读者如何平衡产能与需求波动，优化资源配置，避免产能过剩或不足。 库存优化策略： 深入探讨库存管理的各种挑战，包括安全库存、订货点、经济订货批量（EOQ）等。介绍拉式（Pull）与推式（Push）系统的区别，以及如何根据产品特性和市场需求选择合适的库存管理策略。 供应链集成与交付卓越： 强调供应链的整合与协同。分析如何构建高效、敏捷的供应链网络，确保产品或服务能够及时、准确地交付给客户。涉及的议题包括供应商关系管理、物流网络设计、订单履行等。 第三部分：运营战略的实施与创新 在掌握了运营战略的基本框架和核心能力后，本部分将转向战略的落地与持续创新。我们将探讨如何将战略转化为可执行的行动计划，并在此过程中融入技术创新和可持续发展理念。 运营战略的实施路径： 强调战略执行的关键要素，包括组织结构、绩效衡量、激励机制等。指导读者如何将宏观战略分解为具体的项目和任务，并建立有效的项目管理和沟通机制。 技术在运营中的应用： 探讨物联网（IoT）、大数据、人工智能（AI）、自动化等新兴技术如何赋能运营管理。例如，如何利用大数据进行需求预测，如何通过自动化提升生产效率，如何利用AI优化供应链决策。 可持续运营与绿色供应链： 关注运营对环境和社会的影响。引导读者思考如何在运营过程中践行可持续发展理念，降低能耗，减少排放，并构建具有社会责任感的绿色供应链。 风险管理与业务连续性： 分析运营过程中可能面临的各种风险，如自然灾害、供应链中断、市场波动等。指导读者如何建立有效的风险识别、评估和应对机制，确保业务的连续性和弹性。 持续改进与创新文化： 强调运营是一个持续改进的过程。介绍PDCA循环、 kaizen（持续改善）等理念，并鼓励读者建立鼓励创新、拥抱变化的组织文化，以适应不断变化的市场环境。 目标读者： 本书适用于企业管理者、运营经理、供应链专业人士、项目经理、咨询顾问，以及所有希望深入了解并提升企业运营管理能力的学生和研究人员。它将帮助读者建立起清晰的运营战略思维，掌握实用的运营管理工具与方法，从而在瞬息万变的商业环境中赢得先机。

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