Business Communication at Work with Student CD-ROM pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Irwin/McGraw-Hill

作者:Marilyn Satterwhite

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1999-02

价格:USD 87.36

装帧:Hardcover

isbn号码:9780028025490

丛书系列:

图书标签:

• Business Communication
• Workplace Communication
• Professional Communication
• Business Writing
• Interpersonal Communication
• CD-ROM Included
• College Textbook
• Communication Skills
• Business English
• Effective Communication

《商务沟通之道：职场制胜的实用指南》 在这瞬息万变的商业世界中，清晰、有效、有策略的沟通能力已成为个人和组织成功的基石。从撰写一份振奋人心的提案，到在会议中进行一次具有说服力的陈述，再到处理棘手的客户关系，每一项成功的互动都离不开精湛的沟通技巧。《商务沟通之道》正是为现代职场人士量身打造的一本实用指南，旨在赋能读者掌握在各种商业场景下进行高效沟通的核心要素，助你在职业生涯中脱颖而出。 本书并非一本理论堆砌的学术著作，而是侧重于将沟通的艺术与实践紧密结合。我们将深入探讨商务沟通的方方面面，从最基础的原则到最前沿的应用，帮助你建立起坚实的沟通基础，并发展出应对复杂情况的灵活策略。 核心内容一：洞悉沟通本质，掌握沟通原则 我们将首先从根本上理解什么是有效的商务沟通。这包括： 沟通的定义与要素： 深入剖析信息发送者、接收者、信息内容、渠道、反馈以及噪音等关键元素，理解它们如何相互作用，影响沟通的成败。 沟通的模式与类型： 区分不同沟通模式（如线性、互动、交易式），以及单向与双向沟通的特点，并理解何时选择最适合的模式。 沟通的障碍与应对： 识别工作场所中常见的沟通障碍，例如文化差异、情绪干扰、信息过载、非语言信号的误解等，并提供切实可行的克服方法。 同理心与积极倾听： 强调站在对方角度思考的重要性，学习如何进行真正的积极倾听，理解对方的需求和感受，从而建立信任和融洽的关系。 道德与责任： 探讨在商务沟通中遵守职业道德的重要性，确保信息传递的准确性、诚实性和尊重性。 核心内容二：精通书面沟通，打造专业形象 在数字化时代，书面沟通的质量直接反映了你的专业度和严谨性。本书将系统性地指导你掌握各种商务书写技巧： 商务邮件撰写： 从标题的吸引力到正文的条理清晰，再到恰当的语气和格式，学习如何撰写专业、高效、目的明确的商务邮件，确保信息传达准确无误，并获得预期的回应。我们将涵盖正式邮件、非正式邮件、跟进邮件、感谢信等多种场景。 报告与备忘录： 学习如何组织和撰写各类报告（如项目报告、市场分析报告）和备忘录，确保信息结构清晰，数据准确，结论有力，能够为决策提供有效支持。 提案与商业计划书： 掌握撰写具有说服力的提案和商业计划书的技巧，清晰地阐述项目目标、市场分析、可行性论证、财务预测等关键内容，吸引投资或获得批准。 商业信函与备忘录： 学习不同类型商业信函的写作规范，以及备忘录在信息传达和记录中的作用。 校对与编辑： 强调仔细校对和编辑的重要性，避免语法错误、拼写错误和表达不清，展现专业水准。 核心内容三：提升口头沟通，建立有效互动 无论是日常交流还是正式演讲，出色的口头沟通能力都能让你事半功倍： 会议沟通： 学习如何有效地参与会议，提出有价值的观点，倾听他人意见，并就关键议题达成共识。同时，指导如何组织和主持高效的会议，确保会议目标得以实现。 演讲与演示： 掌握从构思、准备到实际演讲的全过程。学习如何设计引人入胜的演示文稿，运用非语言沟通技巧（眼神交流、肢体语言、声音语调），以及自信、清晰地表达你的观点，给听众留下深刻印象。 非正式沟通： 学习在日常工作交流、茶歇谈话等非正式场合中，如何进行得体、有效、建立良好人际关系的沟通。 谈判与说服： 探讨在商务谈判中如何进行有效沟通，理解对方需求，提出双赢方案，并运用说服性技巧达成交易。 公众演讲的准备与实践： 针对不同场合和听众，提供详细的演讲准备指南，包括内容组织、幻灯片设计、排练技巧等。 核心内容四：掌握非语言沟通，传递潜藏信息 沟通不仅仅是语言的传递，非语言信号往往承载着更丰富的信息。我们将深入研究： 肢体语言： 理解姿势、手势、面部表情等肢体语言的含义，学会如何运用积极的肢体语言，以及如何解读他人的非语言信号，避免误解。 眼神交流： 探讨眼神交流在建立信任、表达专注和自信方面的重要作用，以及如何在不同文化背景下进行恰当的眼神交流。 声音语调： 学习通过控制语速、音量、语调和停顿，来增强表达的感染力和说服力。 着装与仪容： 理解着装和仪容在商务场合中传达的专业度和信号，以及如何根据不同情境选择合适的着装。 核心内容五：跨文化沟通与多元化工作场所 在全球化日益深入的今天，理解和适应跨文化沟通的挑战至关重要。本书将帮助你： 文化差异的影响： 了解不同文化在沟通风格、价值观、礼仪、时间观念等方面的差异，以及这些差异如何影响商务互动。 跨文化沟通策略： 学习如何进行敏感、尊重、有效的跨文化沟通，避免刻板印象，建立跨文化理解和合作。 多元化工作场所的沟通： 探讨如何在多元化的团队中促进包容性沟通，尊重不同的背景和观点，最大化团队协作的潜力。 核心内容六：职场人际关系与冲突管理 良好的职场人际关系是高效工作和职业发展的重要保障。本书将指导你： 建立和维护人际关系： 学习如何通过有效的沟通，建立积极的工作关系，赢得同事、上司和客户的信任和尊重。 处理冲突： 掌握分析冲突根源、选择恰当沟通策略、进行有效协商，最终化解冲突、重建合作的方法。 提供和接受反馈： 学习如何以建设性的方式提供反馈，以及如何以开放的心态接受反馈，将其视为成长的机会。 《商务沟通之道》的独特价值： 本书的编写遵循“理论指导实践，实践检验理论”的原则。我们不只提供方法，更注重方法背后的逻辑和原理。通过大量真实的商业案例分析、情景模拟练习，以及实用的沟通工具和模板，本书将帮助你： 增强自信： 掌握了有效的沟通技巧，你将更有信心面对各种商务挑战。 提升效率： 清晰、精准的沟通能显著减少误解和返工，提高工作效率。 改善关系： 良好的沟通是建立和维护良好人际关系的关键。 推动职业发展： 强大的沟通能力是获得晋升和成功的加速器。 无论你是初入职场的学生，还是经验丰富的职场人士，本书都将为你提供一套系统、实用、可操作的商务沟通解决方案，助你在竞争激烈的职场中游刃有余，实现职业目标。开始你的沟通进阶之旅，发掘你内在的沟通潜能，让每一次交流都成为通往成功的阶梯！

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