高级职业英语读写教程2 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:《高级职业英语》系列教材编写组 编

出品人:

页数:155

译者:

出版时间:2009-11

价格:30.00元

装帧:

isbn号码:9787040282078

丛书系列:

图书标签:

• 454
• 职业英语
• 英语读写
• 高等教育
• 英语学习
• 商务英语
• 技能提升
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• 外语教学
• 英语教程
• 读写结合

《职场沟通的艺术与实践》 内容简介 在日新月异的全球化职场中，高效、精准的沟通能力已不再是锦上添花，而是不可或缺的核心竞争力。本书《职场沟通的艺术与实践》旨在为广大职场人士，尤其是希望在职业生涯中脱颖而出的专业人士，提供一套系统、全面且极具操作性的沟通指南。我们深入剖析了职场沟通的各个维度，涵盖了从基础的书面表达，到复杂的人际互动，再到策略性的跨文化交流，力求帮助读者构建坚实的沟通桥梁，提升工作效率，优化团队协作，并最终实现个人与组织的共同成长。 本书的结构设计充分考虑了职场人士的学习习惯和实际需求。全书共分为五个主要部分，每个部分都围绕一个核心的沟通主题展开，层层递进，由浅入深。 第一部分：职场书面沟通的基石 这部分是建立扎实书面沟通能力的基础。我们首先从最常见的电子邮件沟通入手，详细讲解了邮件的撰写规范、商务礼仪、不同类型邮件（如信息通知、请求、回复、道歉、感谢等）的撰写技巧，以及如何使邮件内容清晰、简洁、专业。我们会强调邮件标题的重要性，如何有效地组织段落，以及使用恰当的语气和词汇。 接着，我们将目光投向更正式的书面沟通工具，如备忘录（Memo）、报告（Report）和会议纪要（Minutes）。对于备忘录，我们将探讨其功能、结构以及撰写要点，使其能够高效传递信息。对于报告，我们将区分不同类型的报告（如进度报告、分析报告、研究报告等），讲解报告的撰写步骤，包括明确报告目的、收集和分析数据、组织报告结构（引言、方法、结果、讨论、结论、建议）、以及撰写清晰、客观的报告正文。特别会强调图表在报告中的有效运用。会议纪要的撰写则侧重于记录会议的关键信息、决策和行动项，确保所有与会者能够准确理解会议成果。 此外，本部分还会涉及商务信函（Business Letter）的书写，包括求职信、推荐信、投诉信、感谢信等，并详细解析商务信函的格式、语言风格和潜在的文化考量。我们将强调书面沟通的准确性、完整性和专业性，以及如何通过有效的书面表达来建立个人和企业的信誉。 第二部分：高效口头表达的策略 与书面沟通同等重要的是口头沟通。本部分将重点关注如何在各种职场场景中进行清晰、有说服力的口头表达。我们将从公开演讲（Public Speaking）的准备和技巧入手，讲解如何克服演讲恐惧，如何构建引人入胜的演讲结构，如何运用肢体语言和声音表达，以及如何与听众进行有效的互动。我们将提供实用的练习方法，帮助读者提升临场应变能力和公众演讲的自信心。 接着，我们将深入探讨商务会议（Business Meetings）中的口头沟通。这包括如何有效地主持会议、积极参与讨论、清晰地表达自己的观点、倾听并理解他人的意见，以及如何进行建设性的辩论。我们会提供关于会议发言技巧、提问技巧、以及如何总结和引导会议进程的实用建议。 电话沟通（Telephone Communication）也是职场中不可或缺的技能。本部分将讲解电话沟通的礼仪、如何进行清晰有效的电话交谈、如何处理电话推销和投诉，以及如何确保电话沟通的目的得以实现。 最后，我们将探讨日常工作中的非正式口头沟通，如与同事、上级和下属的日常交流。我们将强调建立良好人际关系的重要性，以及如何在 informal 的交流中保持专业和尊重。 第三部分：人际沟通与冲突管理 职场沟通的成功与否，很大程度上取决于人际关系的质量。本部分将聚焦于如何建立和维护积极的职场人际关系，以及如何有效地处理工作中的冲突。 我们将首先分析人际沟通的核心要素，包括倾听（Listening）的技巧，强调积极倾听（Active Listening）的重要性，包括理解、回应和记忆。我们还将探讨同理心（Empathy）在职场沟通中的作用，以及如何通过理解他人的感受和视角来建立信任。 随后，我们将深入研究冲突管理（Conflict Management）。我们将探讨冲突的根源，并介绍各种有效的冲突解决策略，如协商（Negotiation）、妥协（Compromise）、合作（Collaboration）以及避免（Avoidance）。我们将强调在冲突中保持冷静、客观，并以解决问题为导向的重要性。本书会提供具体的案例分析和角色扮演练习，帮助读者掌握化解职场矛盾的技巧。 此外，本部分还会涉及如何进行有效的反馈（Feedback），包括给予建设性的批评和肯定性的赞扬，以及如何积极地接收他人的反馈。我们将强调反馈的及时性、具体性和针对性，以及如何通过反馈促进个人和团队的成长。 第四部分：跨文化商务沟通的挑战与机遇 在全球化日益深入的今天，跨文化沟通能力已成为职场人士必备的技能。本部分将带领读者探索跨文化商务沟通的复杂性，并提供应对策略。 我们将首先分析不同文化背景下沟通方式的差异，包括语言表达、非语言沟通（如肢体语言、眼神交流）、时间观念、决策方式、以及价值观的差异。我们将重点关注一些主要的文化群体（如亚洲、欧洲、北美等）的沟通特点，并提供相应的建议。 本书将详细讲解如何避免跨文化沟通中的误解和冲突，包括如何进行文化敏感的沟通，如何理解并尊重不同文化习俗，以及如何调整自己的沟通方式以适应不同的文化环境。我们将提供一些实用的跨文化商务礼仪，如拜访、宴请、送礼等方面的注意事项。 此外，本部分还将探讨在跨文化环境中进行商务谈判、建立商业伙伴关系等方面的挑战，并提供有效的解决方案。我们将强调开放的心态、持续的学习以及对异域文化的尊重，是成功进行跨文化商务沟通的关键。 第五部分：数字时代的沟通新范式 随着科技的飞速发展，数字沟通已渗透到职场中的方方面面。本部分将探讨数字时代职场沟通的新趋势和新挑战。 我们将首先审视各种数字沟通工具，如即时通讯（Instant Messaging）、社交媒体（Social Media）、视频会议（Video Conferencing）等，并分析它们在职场中的应用场景、优缺点以及最佳实践。我们将强调在数字沟通中保持专业性、清晰度和礼仪的重要性，以及如何避免信息过载和沟通效率低下。 本书将深入探讨虚拟团队（Virtual Teams）的沟通管理，包括如何建立信任、促进协作、以及保持团队凝聚力。我们将提供关于如何进行有效的远程会议、如何管理分布式工作团队以及如何利用数字工具提升远程协作效率的实用建议。 此外，我们将关注数字时代的网络礼仪（Netiquette），包括在社交媒体、论坛和在线协作平台上的沟通规范。我们将提醒读者注意信息安全、隐私保护以及个人职业形象的塑造。 最后，本部分将展望数字沟通的未来发展趋势，如人工智能在沟通中的应用、虚拟现实技术对远程协作的影响等，帮助读者做好准备，迎接未来的沟通挑战。 《职场沟通的艺术与实践》不仅仅是一本教材，更是一本实用手册。每一章都配有丰富的案例分析、练习题和思考题，鼓励读者在实践中学习和应用。本书语言通俗易懂，结构清晰，逻辑严谨，适合所有希望提升自身沟通能力的职场人士。无论您是初入职场的菜鸟，还是经验丰富的行业精英，本书都将为您提供宝贵的洞察和切实可行的工具，助您在职场中游刃有余，实现更辉煌的职业成就。

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