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出版者:

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出品人:

页数:65

译者:

出版时间:2009-12

价格:12.00元

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isbn号码:9787544611831

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《环球商情：跨文化商务沟通指南》 内容简介： 在日益全球化的今天，商务往来早已突破了地域和文化的界限。掌握有效的跨文化沟通技巧，不仅是企业拓展国际市场的通行证，更是每一位职场人士提升竞争力的关键。本书《环球商情：跨文化商务沟通指南》并非一本单纯的语言教科书，它深入剖析了在全球商务环境中，不同文化背景下人们的思维模式、沟通习惯、商务礼仪以及谈判策略的差异，旨在为读者提供一套切实可行、实用性强的跨文化商务沟通解决方案。 本书的编撰，源于作者多年来在全球各地积累的丰富商务实践经验，以及对国际商务文化深度研究的洞察。它并非罗列枯燥的文化条例，而是通过生动详实的案例分析、情景模拟以及经验分享，引导读者逐步理解并掌握在多元文化背景下进行有效沟通的精髓。本书致力于帮助读者克服文化障碍，建立信任，促进合作，最终实现商务目标的达成。 第一部分：文化基石——理解全球商业的多元土壤 本部分是本书的理论基石，将带领读者走进一个丰富多彩的文化世界。我们认识到，语言是沟通的载体，但文化则是沟通的灵魂。脱离了对文化背景的理解，单纯的语言学习将难以触及沟通的深层含义。 文化维度解析： 本部分将深入浅出地介绍霍夫斯泰德（Hofstede）等学者提出的关键文化维度理论，如权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化、长期导向与短期导向，以及享乐主义与约束等。我们将详细阐述这些维度在不同国家和地区的体现，并分析它们如何影响商务决策、团队协作、领导风格以及客户关系。例如，在权力距离高的文化中，下属对上级的意见通常不敢轻易质疑，而在权力距离低的文化中，则鼓励开放的讨论和反馈。理解这些差异，有助于我们调整沟通策略，避免误解和冲突。 非语言沟通的普世与特殊： 除了语言本身，非语言沟通在跨文化交流中扮演着至关重要的角色。本部分将探讨手势、眼神交流、身体姿态、面部表情、空间距离（Proxemics）以及时间观念（Chronemics）等方面的跨文化差异。我们会提供具体的国家和地区范例，说明某些在本国文化中视为友善或正常的非语言信号，在其他文化中可能被视为冒犯、不尊重甚至敌意。例如，在某些亚洲文化中，直接的眼神交流可能被视为不礼貌，而在西方文化中，眼神交流则是自信和真诚的体现。如何准确解读和运用非语言信号，将是本书重点强调的内容。 价值观与世界观的差异： 价值观是影响行为的深层驱动力。本部分将探讨不同文化群体在核心价值观上的差异，如对家庭、社会责任、个人成就、成功定义、风险承受能力以及对时间流逝的认知等。这些价值观差异不仅影响人们的个人行为，更会渗透到商务活动的各个层面，从合同的签订到项目管理的执行，都需要考虑其背后的价值观基础。例如，一些集体主义文化可能更看重团队的整体利益和稳定，而个人主义文化则更强调个人贡献和创新。 第二部分：实战技巧——驾驭多元文化下的商务场景 在理解了文化差异的根源后，本书将转向更为具体的商务应用层面，提供一套切实可行的沟通策略和技巧。 跨文化会议与演示： 国际商务会议往往是不同文化背景人士汇聚的场合。本部分将指导读者如何准备和组织跨文化会议，包括议程设置、发言时机的把握、促进积极参与、处理不同意见以及达成共识的策略。在演示方面，我们将分析如何根据不同文化听众的偏好调整演示风格、内容呈现方式、视觉辅助工具的使用，以及如何有效应对可能出现的文化敏感问题。例如，在一些注重“面子”的文化中，公开批评或否定他人的观点需要非常谨慎。 跨文化谈判： 谈判是商务活动的核心环节，而在跨文化环境中，谈判的复杂性将大大增加。本部分将深入剖析不同文化背景下的谈判风格、策略和技巧。我们将探讨如何在谈判前进行充分的文化调研，如何建立信任、理解对方的谈判目标和底线，如何处理协议的达成和执行，以及如何应对可能出现的僵局和冲突。例如，在一些关系导向的文化中，建立个人关系的重要性可能高于合同细节的讨论。 跨文化商务写作与电子邮件： 即使是通过书面沟通，文化差异依然会产生影响。本部分将指导读者如何撰写适合不同文化受众的商务邮件、报告和商业计划。我们将分析不同文化在商务写作中的正式程度、语气、表达方式、信息传递的直接程度以及对细节的重视程度等方面的差异，确保信息能够被准确、有效地接收和理解。例如，直接的否定或“不”可能在某些文化中被视为粗鲁，需要使用更委婉的表达方式。 跨文化人际关系与社交礼仪： 商务的成功往往建立在良好的人际关系之上。本部分将详细介绍不同国家和地区的商务社交礼仪，包括商务宴请、礼物赠送、着装要求、称谓使用、以及社交场合的禁忌等。我们将强调建立信任、尊重对方文化习俗的重要性，并提供如何在商务社交中建立积极印象的实用建议。例如，了解当地的禁忌话题（如政治、宗教等）是避免不必要麻烦的关键。 领导与管理跨文化团队： 随着全球化程度的加深，跨文化团队的组建和管理已成为常态。本部分将探讨如何有效地领导和管理来自不同文化背景的团队成员。我们将分析不同文化下的领导期望、激励机制、绩效评估方式、以及冲突解决的策略，帮助读者构建一个高效、和谐的跨文化工作环境。例如，了解团队成员对权力分配的看法，以及他们对自主性和指导的需求，有助于制定更有效的管理方案。 第三部分：案例分析与情景模拟——学以致用，融会贯通 理论的学习最终需要转化为实践。本部分将通过大量真实的案例分析和模拟情景，帮助读者将书本知识内化于心，外化于行。 真实案例深度剖析： 本部分将选取近年来发生的具有代表性的跨文化商务沟通案例，深入分析其成功的要素和失败的教训。这些案例涵盖了市场进入、合资合作、人才招聘、客户服务、危机处理等多个方面，让读者在真实情境中学习文化冲突的成因以及有效的应对策略。 情景模拟与角色扮演： 我们将设计一系列典型的跨文化商务沟通场景，如与来自不同国家的客户洽谈、跨国团队成员的线上会议、与外国供应商的合同谈判等。通过引导读者进行角色扮演和情景分析，鼓励读者主动思考并运用书中所学知识，找到最适合的沟通方式。 常见误区与陷阱规避： 本部分还将重点梳理在跨文化商务沟通中，人们容易陷入的常见误区和陷阱，并提供规避这些问题的实用建议。例如，过度依赖刻板印象、忽视文化细节、沟通方式过于单一等，都可能导致沟通失败。 文化敏感性自查与提升： 读者可以通过书中提供的自查工具和练习，评估自己在跨文化沟通中的敏感度，并有针对性地进行提升。本书鼓励读者保持开放的心态，积极学习和适应不同文化，将其视为一种宝贵的成长机会。 《环球商情：跨文化商务沟通指南》是一本为渴望在全球化舞台上取得成功的商务人士量身打造的实用工具书。它不仅仅传授知识，更致力于培养读者的跨文化敏感度和沟通智慧。通过本书的学习，读者将能够自信地跨越文化鸿沟，建立稳固的国际商务关系，并在日益多元化的全球商业环境中，成为一名卓越的沟通者和成功的商务人士。本书旨在帮助您在与世界对话时，更加游刃有余，把握机遇，实现共赢。

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