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出版者:

作者:吴宪和 编

出品人:

页数:394

译者:

出版时间:2009-11

价格:25.00元

装帧:

isbn号码:9787564206253

丛书系列:

图书标签:

• 商务管理
• 管理学
• 实务
• 案例分析
• 企业管理
• 组织行为
• 运营管理
• 战略管理
• 领导力
• 商业

《新时代营销策略与实践》 内容概要： 本书深入探讨了在瞬息万变的商业环境中，企业如何制定并执行高效的营销策略以赢得竞争优势。从市场洞察到渠道建设，从品牌塑造到数字化转型，全方位解析现代营销的各个环节。本书聚焦于实操性，通过大量真实案例分析，帮助读者理解并掌握前沿的营销理念与工具，从而提升营销绩效，实现可持续增长。 第一篇：洞悉市场，奠定营销基石 第一章：宏观环境分析与市场细分 政治法律环境： 分析政策法规对营销活动的影响，例如广告审查、消费者权益保护法、数据隐私法规等。强调企业应如何积极适应和利用政策变化，规避潜在风险。 经济环境： 探讨经济周期、通货膨胀、汇率波动、消费者购买力等因素对目标市场选择和产品定价策略的影响。介绍不同经济环境下消费者行为的差异。 社会文化环境： 深入研究人口结构变化、消费观念演变、价值观、生活方式、价值观等社会文化因素。分析如何通过文化洞察来设计更贴合目标受众需求的产品和服务。 技术环境： 审视科技进步（如人工智能、大数据、物联网、5G）对营销渠道、传播方式、消费者互动以及产品创新带来的颠覆性影响。强调技术应用在提升营销效率和个性化体验中的作用。 环境因素： 关注可持续发展、环保意识对企业品牌形象和产品选择的影响。探讨绿色营销、企业社会责任在现代营销中的重要性。 市场细分： 详细阐述人口统计学细分、地理学细分、心理学细分和行为学细分。介绍STP（Segmentation, Targeting, Positioning）模型，指导读者如何根据市场特点进行有效的市场细分，选择最有潜力的目标市场。 目标市场选择： 探讨评估细分市场的吸引力（规模、增长潜力、竞争强度）以及企业自身资源和能力的匹配度。介绍不同目标市场策略（无差异营销、差异营销、集中营销）的适用场景。 第二章：消费者行为深度剖析 消费者购买决策过程： 详细解析消费者从需求认知、信息收集、方案评估、购买决策到购后行为的完整流程。分析每个阶段的影响因素，包括内在心理（动机、感知、学习、态度）和外在社会（文化、亚文化、社会阶层、参考群体、家庭）。 不同类型消费者行为： 区分复杂购买行为、选择性降低不协调购买行为、习惯性购买行为和寻求多样化购买行为，并分析其背后的驱动因素和营销策略。 B2B（企业对企业）消费者行为： 探讨组织购买的特点（需求与个人不同、更理性的决策过程、多人参与、复杂的购买流程），分析影响组织购买决策的关键因素，如经济效益、技术要求、供应商信誉等。 数字化时代消费者行为变化： 关注社交媒体、用户生成内容、在线评论、KOL（关键意见领袖）对消费者决策的影响。分析“社群”在品牌传播和用户忠诚度培养中的作用。 个性化与定制化需求： 探讨消费者对个性化产品、服务和营销信息的期望，以及企业如何利用数据分析满足这些需求。 第三章：竞争情报与SWOT分析 竞争对手分析： 识别直接竞争对手、间接竞争对手和潜在竞争对手。分析其产品、定价、分销、促销策略、市场份额、品牌形象、营销能力以及战略意图。 行业分析框架： 介绍波特五力模型（潜在进入者威胁、供应商议价能力、购买者议价能力、替代品威胁、现有竞争者之间的竞争）来评估行业吸引力和竞争格局。 SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）： 指导读者如何系统地识别企业自身的内部优势和劣势，以及外部环境中的机会和威胁。强调SWOT分析在制定营销战略中的基础作用，以及如何将分析结果转化为可执行的战略行动。 竞争优势的构建： 探讨企业如何通过差异化、成本领先或集中化策略来建立和维持可持续的竞争优势。 第二篇：营销战略的制定与实施 第四章：产品策略与生命周期管理 产品生命周期理论： 深入解析产品的导入期、成长期、成熟期和衰退期，以及每个阶段的特点、挑战和相应的营销策略。 产品创新与开发： 探讨新产品开发的流程，包括创意产生、概念筛选、概念测试、营销策略开发、商业分析、产品试制、市场试验和商业化。分析颠覆性创新和渐进性创新的作用。 产品组合管理： 介绍产品线的宽度、深度和关联性，以及如何通过产品组合分析（如BCG矩阵）来优化资源配置。 品牌管理： 强调品牌定位、品牌资产（知名度、联想、感知质量、品牌忠诚度）、品牌延伸、品牌重塑的重要性。分析如何打造强大的品牌识别度和品牌忠诚度。 包装与服务作为产品要素： 讨论包装在产品吸引力、功能性、信息传达上的作用。分析服务作为产品整体体验的重要组成部分，如何通过服务质量来提升客户满意度。 第五章：定价策略与技巧 定价目标： 明确企业定价的不同目标，如利润最大化、市场份额最大化、生存、领导者地位等。 成本导向定价法： 介绍成本加成定价法、目标利润定价法等。 价值导向定价法： 强调根据消费者感知价值来定价的重要性，包括感知价值定价、差异化定价等。 竞争导向定价法： 分析跟随定价、高于竞争者定价、低于竞争者定价的策略。 动态定价与灵活定价： 探讨如何根据市场需求、时间、消费者细分等因素调整价格。 价格歧视与促销定价： 分析不同形式的价格歧视，如折扣、返利、捆绑销售、心理定价（如尾数定价）。 新产品定价策略： 介绍撇脂定价和渗透定价的适用场景。 第六章：渠道管理与分销策略 渠道的类型与功能： 探讨直销渠道、间接渠道、多渠道、全渠道等不同类型。分析渠道在商品流通、信息传递、促销、服务等方面的作用。 渠道设计与选择： 考虑目标市场、产品特性、竞争环境、企业资源等因素，选择最合适的渠道模式。 渠道成员管理： 分析如何选择、激励、管理和评估渠道成员（经销商、代理商、零售商）。 渠道冲突管理： 探讨渠道内和渠道间可能出现的冲突，以及解决冲突的策略。 现代分销模式： 关注电子商务、O2O（线上到线下）、社交电商、直播带货等新兴分销模式的运作。 物流与供应链整合： 强调高效的物流系统和供应链管理对分销效率和客户满意度的重要性。 第七章：促销组合与整合营销传播（IMC） 广告： 探讨广告目标、广告媒体选择（电视、广播、报纸、杂志、户外、数字广告）、广告创意与效果评估。 公共关系（PR）： 分析媒体关系、危机公关、赞助活动、企业社会责任传播等。 销售促进（Sales Promotion）： 介绍消费者促销（优惠券、折扣、赠品、抽奖）和渠道促销（返点、陈列支持）。 人员推销（Personal Selling）： 探讨销售团队的构建、培训、激励以及销售流程管理。 直复营销（Direct Marketing）： 分析邮件营销、电话营销、短信营销、目录营销等。 数字营销： 搜索引擎营销（SEM）： 包括搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎广告（SEA）。 社交媒体营销： 平台选择、内容策略、用户互动、社群运营。 内容营销： 博客、视频、播客、信息图等形式的内容创作与传播。 电子邮件营销： 客户关系管理（CRM）与邮件列表的构建和利用。 联盟营销与影响者营销： 与合作伙伴和意见领袖的合作。 整合营销传播（IMC）： 强调在所有营销传播活动中保持信息的一致性、连贯性和协同效应，构建统一的品牌形象。 第三篇：数字化时代的营销创新与未来趋势 第八章：数字化营销与大数据应用 数据驱动的营销决策： 强调收集、分析和利用客户数据（购买历史、浏览行为、社交互动）来理解消费者，优化营销活动。 客户关系管理（CRM）： 介绍CRM系统的作用，如何通过CRM提升客户生命周期价值。 营销自动化： 探讨如何利用技术实现营销流程的自动化，如个性化邮件发送、潜在客户培育。 精准营销与个性化推荐： 分析如何利用大数据实现广告投放的精准化和产品/服务的个性化推荐。 用户体验（UX）与用户界面（UI）设计： 强调在数字渠道中提供卓越的用户体验的重要性。 数据隐私与伦理： 讨论在利用数据时需要遵守的法规和伦理原则。 第九章：创新营销模式与前沿实践 体验式营销： 探讨如何通过创造独特的客户体验来吸引和留住客户，如快闪店、沉浸式展会、线下活动。 社群营销： 分析如何围绕品牌构建用户社群，培养忠诚度和口碑传播。 内容营销与原生广告： 深入研究如何通过有价值的内容吸引目标受众，以及原生广告的特点。 直播电商与短视频营销： 探讨新兴的销售和传播模式。 人工智能（AI）在营销中的应用： 如AI驱动的内容生成、聊天机器人客服、预测性分析。 虚拟现实（VR）与增强现实（AR）营销： 探索沉浸式营销的可能性。 第十章：营销绩效评估与持续改进 关键绩效指标（KPIs）： 介绍衡量营销活动效果的关键指标，如客户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLTV）、投资回报率（ROI）、市场份额、品牌知名度、客户满意度。 营销分析工具： 探讨Google Analytics、社交媒体分析工具、CRM报告等。 A/B测试与多变量测试： 介绍通过实验来优化营销活动的各个要素。 营销预算管理与分配： 如何有效地规划和分配营销预算，以实现最佳的投入产出比。 敏捷营销与迭代优化： 强调在快速变化的市场中，营销策略应具备灵活性和迭代改进的能力。 可持续营销与伦理责任： 关注营销活动对社会和环境的长远影响，以及企业的社会责任。 本书特色： 实操性强： 理论结合实践，提供大量可借鉴的案例分析，帮助读者将知识应用于实际工作。 前沿性： 紧跟时代步伐，深度解析数字化营销、大数据、人工智能等前沿趋势。 系统性： 全面覆盖现代营销的各个核心环节，形成完整的知识体系。 易读性： 语言通俗易懂，逻辑清晰，图文并茂，便于读者理解和掌握。 启发性： 旨在激发读者的营销思维，培养解决实际营销问题的能力。 目标读者： 本书适合企业市场营销部门的从业人员、市场营销专业的学生、对现代营销策略感兴趣的企业管理者，以及任何希望提升营销技能和业务成果的读者。通过阅读本书，您将能够更深刻地理解现代营销的复杂性和动态性，掌握在竞争激烈的市场中制胜的策略与方法。

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