精准营销

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出版者:上海财经大学出版社
作者:高杰
出品人:
页数:232
译者:
出版时间:2009-12
价格:20.00元
装帧:平装
isbn号码:9787564205829
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

《精准营销:客户交互价值评价、分类及其使能技术的应用研究》以精准营销为题目,试图在学术概念和企业实际操作之间找到有效的结合点。作者在营销实战领域有丰富的经验,长期从事一线营销工作;同时又是国内培养的市场营销学博士,特别注重理论与实践的交叉运用。

智造未来:新工业革命浪潮下的企业转型与升级 (图书简介) 在人类历史的长河中,我们正站在一个前所未有的技术奇点之上——第四次工业革命,或称工业4.0,正以雷霆万钧之势席卷全球。它不再是蒸汽机的轰鸣,也不是流水线的标准化,而是数据、智能、互联与物理世界的深度融合。本书并非探讨客户洞察或市场细分,而是聚焦于宏观的产业结构重塑、企业的核心竞争力再造,以及在新范式下实现可持续增长的底层逻辑。 第一部分:认清浪潮——工业4.0的本质与挑战 工业革命的每一次飞跃,都伴随着生产力与社会结构的颠覆。《智造未来》开篇便立足于全球地缘政治、技术前沿和人口结构变化带来的多重压力,为企业管理者提供一幅清晰的“时代全景图”。 1. 范式转移:从“效率驱动”到“敏捷智能” 传统的竞争优势建立在规模经济和成本控制之上,其核心是“效率”。然而,在信息爆炸与需求个性化的时代,效率的边际效益正在递减。本书深入剖析,新工业革命的核心在于构建“敏捷智能”的能力——即企业能否快速感知市场变化,并利用柔性制造、分布式协作和实时决策系统进行适应性响应。 案例分析: 欧洲“隐形冠军”企业如何通过全流程的数字化孪生(Digital Twin)技术,将产品开发周期缩短70%,并实现小批量、多批次的柔性交付,而非传统的标准化大规模生产。 核心概念阐述: 阐释“信息物理系统”(CPS)如何重构工厂的神经中枢,并强调物联网(IoT)在连接“物”与“数据”层面的基础性作用。 2. 供应链的“去中心化”与“韧性构建” 过去数十年,全球化推崇“效率最大化”的全球单一中心供应链。然而,新冠疫情、贸易摩擦和气候变化充分暴露了这种模式的脆弱性。《智造未来》提出,未来的供应链必须是“韧性导向”的。 风险评估模型: 引入“多维脆弱性指数”,评估单一采购来源、物流瓶颈和地缘政治风险对企业运营的潜在影响。 区域化与近岸外包(Nearshoring): 探讨企业如何在保持全球视野的同时,通过构建区域性的、具有冗余备份的供应链网络,增强抵御“黑天鹅”事件的能力。这涉及对现有合同、物流合作伙伴和库存策略的根本性重估。 3. 劳动力革命:人机协同的未来图景 机器人和自动化并非简单地替代人工,而是要求人类角色的深刻转型。《智造未来》摒弃了“失业恐慌论”,转而关注“价值重构”。 技能图谱的演变: 分析“数据素养”、“系统思维”和“跨学科协作能力”如何取代传统操作技能,成为未来蓝领和白领员工的核心价值。 人机界面(HMI)的升级: 探讨增强现实(AR)和混合现实(MR)技术如何赋能一线工人,使其能实时获取复杂设备信息,进行远程专家指导,从而将人从重复劳动中解放出来,专注于问题解决和创新。 第二部分:重塑引擎——企业转型的三大支柱 技术是工具,转型是目的。本书认为,成功的企业转型必须围绕数据治理、运营重构和组织文化三大支柱协同推进。 1. 数据资产化:从信息孤岛到“决策中枢” 数据是新工业革命的“石油”,但大多数企业仍停留在“开采”阶段,未能实现“提炼”和“应用”。 数据治理框架(DGF): 提出一个从源头采集、清洗、存储到合规使用的全生命周期治理框架,强调数据的质量和权威性高于数量。 中台战略的工业应用: 阐释如何建立“制造中台”或“运营数据中台”,打破ERP、MES、PLM系统之间的壁垒,将实时生产数据、设备状态数据与企业战略数据统一在同一认知框架下,为管理层提供实时、可操作的洞察。 2. 智能运营:实现“端到端”的价值流优化 真正的工业智能化不是在局部安装几台机器人,而是要实现价值流(Value Stream)的端到端优化。 预测性维护(PdM)的深化: 超越简单的故障预警,进入到“剩余寿命预测”和“最优维修窗口推荐”,实现资产利用率的最大化。 AI驱动的质量控制: 介绍如何利用深度学习模型分析高分辨率传感器数据(如声学、振动、热成像),在产品缺陷发生前的微小偏差阶段即进行干预,实现“零缺陷”目标。 3. 组织与文化:培养“实验精神” 技术上的先进性需要组织文化的承载。僵化的层级结构和规避风险的文化是转型的最大阻力。 敏捷组织架构: 探讨如何从瀑布式(Waterfall)的项目管理转向跨职能、小步快跑的“敏捷团队”模式,特别是在软件开发和产品迭代领域。 “快速失败,快速学习”的文化植入: 强调建立安全的环境,鼓励员工在受控范围内进行实验,并将每一次失败视为获取新知识的成本,而非惩罚的理由。这要求高层领导者以身作则,示范对不确定性的容忍度。 第三部分:战略引领——面向未来的商业模式创新 工业4.0的终极目标是创造超越传统制造的商业价值。《智造未来》的最后一部分,聚焦于如何利用新的技术能力,孵化出革命性的商业模式。 1. 从产品销售到“成果即服务”(Outcome-as-a-Service) 这是重资产企业实现服务化转型的核心。《智造未来》详细拆解了“产品”与“服务”的界限如何模糊。 案例剖析: 知名发动机制造商如何从销售发动机转向销售“飞行时间保证”,从而将其收入结构从一次性交易转变为长期、可预测的订阅收入。这要求企业具备卓越的远程监控和维护能力。 定价模型的重构: 探讨基于使用量、性能指标或能源消耗的动态定价策略,这比传统的固定售价更公平,也更能驱动客户的效率提升。 2. 平台生态的构建与赋能 在高度互联的世界里,单打独斗的时代已经过去。企业需要决定是成为“平台搭建者”还是“平台使用者”。 工业互联网平台的角色定位: 分析企业应如何构建自己的工业APP生态,吸引第三方开发者和合作伙伴,共同为客户创造价值,从而实现网络效应。 数据的共享与协同: 探讨在确保知识产权和商业机密的前提下,如何安全、合规地与上下游伙伴交换数据,以优化整个价值链的协同效率。 3. 可持续发展与循环经济的集成 环境、社会和治理(ESG)不再是合规成本,而是新的竞争维度。工业4.0技术是实现真正“循环经济”的关键。 “设计为回收”: 利用AI和材料科学模拟,在产品设计阶段就优化材料的可拆解性和可回收性。 数字化追踪技术: 如何利用区块链或高级传感器技术,全程追踪原材料的来源、生产过程的能耗,以及产品生命周期结束后的回收路径,确保透明度和责任制。 《智造未来》是一本面向企业高管、战略规划师和技术负责人的行动指南。它不提供简单的技术清单,而是提供一套系统性的、适应性的战略思维框架,帮助组织穿越当前的不确定性迷雾,在全新的工业版图中,找到属于自己的制高点。本书的最终目标是,让企业不仅能“适应”新工业革命,更能“引领”它。

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貌似是一篇博士论文吧,都是在讲CRM,跟精准营销没啥关系。

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