A Framework for Marketing Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Pearson International Edition

作者:Kevin Lane Keller Philip Kotler

出品人:

页数:384

译者:

出版时间:2009

价格:USD 14.99

装帧:Paperback

isbn号码:9780136026679

丛书系列:

图书标签:

• 营销
• 营销管理
• 市场营销
• 战略营销
• 营销框架
• 营销理论
• 管理学
• 商业
• 营销策略
• 品牌建设
• 市场分析

好的，以下是一份关于《市场营销管理框架》的图书简介，内容力求详实、专业，并避免任何可能暴露其为人工智能生成或构思的痕迹。 --- 图书名称：《市场营销管理框架：构建可持续竞争优势的战略蓝图》 图书简介 在当今这个瞬息万变、技术驱动的市场环境中，企业面临的挑战已远非简单的产品推销或广告投放。真正的成功建立在对市场动态的深刻洞察、对客户价值的精准创造，以及对资源配置的有效管理之上。本书《市场营销管理框架：构建可持续竞争优势的战略蓝图》，正是在这一背景下应运而生，它旨在为决策者、营销管理者和未来商业领袖提供一个系统化、可操作的、经得起时间考验的营销管理哲学与实践框架。 本书的核心目标是超越碎片化的营销战术，深入剖析构成一个强大、持久的营销体系的底层逻辑与结构。我们认为，有效的营销管理并非一系列孤立的活动，而是一个高度整合、相互依存的动态系统。因此，本书围绕“战略定位—价值创造—价值传递—价值获取”这一核心循环，构建了一套严谨的分析与执行框架。 第一部分：战略基石——市场环境与定位的审视 营销的起点是对“我们在哪里”和“我们要去哪里”的清晰界定。本部分详细探讨了理解外部环境的必要性与方法论。 宏观环境的透视（PESTLE分析的深化）： 我们不仅介绍经典的PESTLE（政治、经济、社会、技术、法律、环境）分析，更强调如何将这些宏观力量的微观影响——例如，数据隐私法规对客户获取成本的影响、可持续发展趋势对产品设计的影响——融入到日常的战略规划中。这要求管理者具备跨学科的视野，将外部变化视为潜在的重塑市场格局的力量。 行业竞争的解构（波特五力模型的重估）： 书中深入分析了迈克尔·波特的五力模型，但更侧重于如何通过创新的商业模式和差异化的资源配置来积极地改变这些“力”的方向。例如，如何通过建立生态系统来降低替代品的威胁，或如何通过网络效应来增强现有竞争者的进入壁垒。 客户洞察与细分（从描述到预测）： 现代营销不再满足于描述性的人口统计学或地理信息。本章重点阐述了如何运用行为经济学原理、心理图谱绘制（Psychographic Profiling）以及大数据分析，构建高精度的客户画像。关键在于识别“未被满足的需求（Unmet Needs）”和“潜在的痛点（Latent Pains）”，为后续的价值主张奠定基础。 差异化定位与价值主张（The Value Proposition Canvas）： 战略定位的核心是将企业的能力与市场的需求进行完美的交集。本书详细讲解了如何使用价值主张画布（Value Proposition Canvas）进行严谨的对齐，确保产品或服务的核心利益点（Gain Creators）和痛苦缓解点（Pain Relievers）能够精准匹配目标客户的期望。同时，我们探讨了如何构建一个难以模仿的、基于资源基础观（Resource-Based View, RBV）的差异化优势，而非仅仅依赖短期的营销战术。 第二部分：价值创造与产品组合管理 一旦战略方向确定，下一步便是围绕目标客户群体设计出真正有吸引力的产品或服务体系。 产品生命周期与组合优化： 本部分摒弃了僵硬的BCG矩阵，转而采用更具前瞻性的“安索夫矩阵”与“产品组合价值评估”相结合的方法。我们探讨了如何平衡“摇钱树”（Cash Cows）的稳定现金流与“明日之星”（Stars）的战略投入，以及如何在新兴市场（Divergent Markets）中孵化创新。 服务营销的复杂性（The 7 Ps 扩展模型）： 对于日益重要的服务和体验经济，本书扩展了传统的4P模型，加入了人员（People）、流程（Process）和有形展示（Physical Evidence）。我们重点分析了如何通过标准化流程来保证服务质量的稳定性，以及如何利用员工培训（People）来将每一次客户互动转化为品牌建设的机会。 创新与敏捷开发在营销中的应用： 面对快速变化的需求，营销团队必须具备敏捷性。本书介绍了“最小可行性产品（MVP）”的概念如何应用于市场测试，以及如何通过持续的A/B测试和快速迭代，将产品开发与市场反馈紧密耦合，实现“市场驱动的研发（Market-Driven R&D）”。 第三部分：价值传递——整合营销传播与渠道策略 拥有卓越的产品只是第一步，如何有效地将价值信息传递并触达客户，是营销执行力的体现。 整合营销传播（IMC）的深度协同： 现代传播的挑战在于信息过载。本书强调IMC的真正含义是信息的一致性与体验的连贯性。我们系统梳理了传统媒体、数字媒体、内容营销和公关活动之间的协同效应。特别是对“叙事营销（Narrative Marketing）”的探讨，强调构建一个能够引起情感共鸣的品牌故事，而非堆砌功能列表。 数字生态系统与归因模型： 在数字世界中，客户旅程往往是多点接触、非线性的。本章详细剖析了从认知、兴趣、欲望到行动（AIDA）在不同数字触点上的转化路径。更重要的是，我们提供了超越“最终点击归因”的多点触控归因模型（Multi-Touch Attribution Models），帮助管理者科学地衡量每一个渠道的真实贡献。 渠道伙伴关系的战略管理： 渠道已不再是简单的分销链，而是战略合作伙伴网络。本书探讨了垂直整合、水平合作以及平台战略在渠道管理中的应用。如何平衡制造商、分销商与零售商之间的利益冲突，构建一个互惠互利的“共生渠道结构”，是本章的重点。 第四部分：价值获取与绩效衡量 营销的最终目的是实现可持续的盈利和客户生命周期的最大化。 定价策略的心理学与动态调整： 定价是价值主张的直接货币化体现。本书涵盖了成本导向、竞争导向和价值导向的定价方法，并深入探讨了动态定价（Dynamic Pricing）和价格歧视（Price Discrimination）在不同市场条件下的应用与伦理考量。 客户关系管理（CRM）的战略深化： 现代CRM远超客户数据库管理。我们关注如何利用客户数据构建客户生命周期价值（CLV）模型。本书详细介绍了如何通过识别高价值客户，设计差异化的客户体验路径，将一次性交易转化为长期的伙伴关系。重点在于客户保留策略，因为获取新客户的成本往往是维护现有客户的五到十倍。 营销绩效评估与反馈机制： 缺乏衡量，就没有管理。本章构建了一个分层的绩效评估体系，从底层的活动效率（如CPA, CTR）到顶层的战略指标（如品牌资产、市场份额）。我们强调营销投资回报率（Marketing ROI）的透明化计算，并建立了闭环反馈机制，确保市场学习能够快速地反哺战略调整。 结语：构建适应性营销组织 本书最后一部分将所有框架元素整合起来，探讨如何构建一个适应性（Adaptive）的营销组织。这要求企业文化必须拥抱实验、容忍一定程度的失败，并建立跨职能的协作机制。成功的营销管理框架不是一份静止的蓝图，而是一个持续学习和优化的动态系统。 《市场营销管理框架》面向的读者不仅包括渴望提升部门绩效的资深经理人，也包括对现代商业运作有深刻兴趣的商学院学生。本书承诺提供清晰的结构、严谨的分析工具和丰富的案例支持，帮助读者将理论转化为驱动业务增长的坚实行动。 ---

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