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出版者:

作者:Jason Renshaw

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2007-1

价格:90.00元

装帧:

isbn号码:9789620058806

丛书系列:

图书标签:

• 英语口语
• 口语提升
• 演讲技巧
• 流利表达
• 实用英语
• 沟通技巧
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• 英语学习
• 口语练习
• 商务英语

《商务沟通的艺术：如何在职场中有效表达与影响他人》 引言：沟通的基石与职场进阶的阶梯 在这个节奏飞速、信息爆炸的时代，专业技能固然重要，但真正将个体潜力转化为团队成就，将个人愿景转化为组织战略的核心驱动力，始终是高效、精准的沟通能力。本书《商务沟通的艺术：如何在职场中有效表达与影响他人》并非一本空泛的理论集合，而是一套为职场人士量身打造的实用工具箱。它深入剖析了商务情境下沟通的复杂性、挑战性及其潜在的巨大影响力。我们深知，一次成功的提案、一次及时的反馈、一场富有成效的会议，都建立在扎实的沟通基础之上。本书旨在帮助读者从“能说话”进阶到“会沟通”，最终实现“善影响”的职业飞跃。 第一部分：认知重塑——理解现代商务沟通的本质 本书首先着手打破关于沟通的常见误区。我们探讨了沟通不仅仅是信息的传递，更是一种关系建立与维护的过程。在第一部分中，我们将聚焦于理解沟通的底层逻辑： 1. 多维度信息捕获： 深入剖析非语言线索（肢体语言、面部表情、语调变化）在商务决策中的决定性作用。我们提供了一套系统的“解码”技巧，帮助读者在面对客户或上级时，能敏锐捕捉到言语之外的真实意图和潜在顾虑。 2. 情境敏感性分析： 商务沟通是高度情境化的。从初次会面到跨部门协作，从危机公关到日常邮件往来，每种情境都有其独特的“沟通剧本”。本章详细阐述了如何根据听众的层级、文化背景（包括公司内部的“潜规则”）来调整沟通的风格和内容，确保信息接收的准确性和有效性。 3. “倾听”的价值重估： 许多人认为沟通是关于“说”，但真正的力量在于“听”。本章详细区分了被动接收与主动倾听的区别，教授了如何通过复述、提问和总结来确认理解，避免因信息偏差导致的重大商业损失。 第二部分：结构化表达——让你的观点清晰有力 在信息碎片化的环境中，清晰、简洁的结构是抓住听众注意力的关键。第二部分的核心在于提供一套可立即应用的表达框架： 1. 金字塔原理的实战应用： 不仅仅是介绍这个理论，而是展示如何在三分钟内、一页PPT中，利用自上而下的逻辑，清晰地呈现复杂的商业论点。我们提供了大量“论点-论据-支撑”的范例，涵盖项目汇报、方案论证等场景。 2. 叙事驱动的商业沟通（Storytelling in Business）： 人类天生喜爱故事。本章指导读者如何将枯燥的数据、流程转化为引人入胜的叙事。通过构建“冲突-行动-结果”的故事线，让客户或决策者更容易记住你的核心信息，并产生情感共鸣，从而推动决策。 3. 邮件与书面沟通的效率革命： 现代职场中，邮件是主要的“书面对话”。本章重点讲解了如何撰写高转化的商务邮件，包括“主题行优化”、“行动呼吁（Call to Action, CTA）的明确性”，以及如何有效地使用附件和引用，确保每一封邮件都能高效达成目的，减少不必要的往复沟通。 第三部分：影响力塑造——从信息传递到说服艺术 沟通的最终目标往往是实现特定的商业影响，无论是推动销售、获得资源还是化解冲突。第三部分专注于提升读者的影响力： 1. 逻辑与情感的平衡： 说服力来源于“信誉（Ethos）”、“逻辑（Logos）”和“情感（Pathos）”的完美结合。本章深入探讨了如何建立个人专业信誉，如何运用数据支撑逻辑，以及何时、以何种方式引入情感元素来打动听众的决策核心。 2. 高风险情景的谈判技巧： 谈判是高压下的沟通艺术。本书提供了一套实用的“准备-执行-收尾”的谈判流程，重点讲解了如何识别和应对对方的底线（BATNA），如何使用提问而非陈述来引导对方走向对自己有利的方向。 3. 跨文化与多元团队的沟通策略： 在全球化和扁平化的组织结构中，与不同文化背景、不同专业术语体系的同事合作至关重要。我们提供了具体的方法论，帮助读者识别潜在的文化冲突点，并建立一套通用的沟通“元语言”。 第四部分：冲突管理与反馈艺术 职场中的摩擦与迭代是常态。如何将负面事件转化为积极成长的机会，是衡量高级管理者沟通水平的重要标尺。 1. 建设性反馈的“三明治”误区辨析： 我们揭示了传统反馈模式的局限性，并引入了更聚焦于行为修正和未来导向的反馈模型（如SBI模型）。重点在于如何让接收者感到被尊重，同时清晰地理解需要改进的具体行为。 2. 化解冲突的结构化方法： 冲突往往源于需求的错位。本章教授读者如何迅速将情绪化的争论转化为对彼此核心需求的理性探讨。通过设置共同目标、明确角色职责，将注意力从“谁的错”转移到“我们如何解决”。 3. 应对压力下的即时反应： 面对突发质询、临场失态或不友善的提问时，如何保持镇定并给出得体的回应。本章提供了应急口头禅和思考缓冲时间策略，确保在压力下也能保持专业形象。 结语：持续改进的沟通实践 《商务沟通的艺术》不仅仅是一本书，它更像一位随身的教练。我们鼓励读者在掌握理论后，立即将所学应用于日常工作中，并通过自我录音、同伴互评等方式，形成一个持续学习、不断打磨的良性循环。精湛的沟通能力并非天赋，而是通过系统训练可以习得的最具复利效应的职场技能。掌握本书的理念与工具，你将能够更自信地驾驭每一个沟通场景，实现你的职业抱负。

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这本书简直就像我学习英语的“秘密武器”！一直以来，我都觉得自己的口语能力停滞不前，尤其是在需要快速反应和表达复杂意思的时候，总是感到词不达意，自信心备受打击。我尝试过各种方法，从背诵单词到模仿跟读，但效果总是差强人意。直到我遇到了《Boost-Speaking 4》，我的学习体验发生了翻天覆地的变化。这本书的编排非常巧妙，它不是那种枯燥乏味的理论堆砌，而是通过大量的实用场景和互动练习，让我真正地“动”起来。一开始我还有些担心，怕自己跟不上，但很快我就发现，书中的内容设计得循序渐进，每一个环节都充满了挑战，但又在可控的范围内，让我能够不断突破自己的舒适区。我尤其喜欢它的“情景对话”部分，这些对话都非常贴近生活，无论是商务谈判还是社交聚会，都能找到对应的素材。我反复练习，尝试着代入不同的角色，用不同的语气和表达方式去演绎。最让我惊喜的是，当我真正开始尝试用书中的句型和词汇去表达时，我发现自己不再是那个只会蹦单词的人，而是能够组织起流畅、地道的句子，甚至能加入一些小小的幽默和个人色彩。这种从“说不出”到“说得出口”的转变，让我对英语口语学习重拾了信心，也更期待接下来的学习过程。

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我得说，《Boost-Speaking 4》这本书的设计真的很“懂”我们这些想提升口语的人。它不是那种一本正经的教材，而是更像一位经验丰富的朋友，在你需要的时候，给你最实在的建议和最有效的练习方法。我之前总觉得我的口语进步缓慢，很大程度上是因为我不知道如何“雕琢”我的语言。我能够说出意思，但总觉得不够“地道”，不够“有味道”。这本书恰好弥补了这一点。它里面有很多关于“细节表达”和“风格塑造”的指导，比如如何使用更形象的比喻，如何调整语速和语调来增强感染力，甚至是如何用一些巧妙的词语组合来让你的表达更具吸引力。我反复练习书中的各种“表达技巧”，尝试着在日常的对话中运用它们。一开始有些生涩，但慢慢地，我发现自己的语言变得越来越丰富，也越来越能引起对方的共鸣。这本书让我明白，口语表达不仅仅是传递信息，更是一种艺术。它让我开始关注每一个词语的选择，每一个语气的变化，每一个细微的停顿，这些都让我的口语变得更加生动和有力量。

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说实话，我买过不少关于英语口语提升的书，但大多数都让我感到有些“虚”。要么就是讲的太基础，对我这个已经有一定基础的人来说毫无帮助；要么就是太过于理论化，读起来昏昏欲睡，真正到了实践的时候却无从下手。然而，《Boost-Speaking 4》这本书给我带来了耳目一新的感觉。它并没有一开始就给我灌输大量的语法规则或者生僻词汇，而是从一种更“活”的方式入手。书中的很多练习都设计得非常巧妙，它不仅仅是让你机械地重复，而是鼓励你去思考，去联想，去用自己的方式去表达。我特别欣赏它在“思维拓展”和“观点输出”方面的训练。它会抛出一个话题，然后引导你去思考相关的各个方面，并提供一些有用的表达方式来帮助你清晰地阐述自己的观点。这对我来说太重要了，因为很多时候，我不是不知道该说什么，而是不知道该怎么说才能让对方理解，或者怎么说才能更有说服力。通过这本书的练习，我感觉自己的逻辑思维能力和语言组织能力都得到了显著的提升。我不再害怕在讨论中被提问，也能够更自信地分享自己的想法。这本书就像一个循循善诱的老师，它不会直接告诉你答案，而是引导你去发现，去创造，去成为一个真正能够自如交流的人。

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这本书的出现，可以说是彻底颠覆了我对“口语练习”的传统认知。我一直以为口语就是多听多练，但《Boost-Speaking 4》却给了我一个全新的视角。它强调的不仅仅是“说”，更是“如何有效地、有影响力地去说”。我曾经参加过一些线下的口语角，发现大家虽然都在努力地说，但效果参差不齐，很多时候只是在重复一些简单的对话，很难有实质性的进步。《Boost-Speaking 4》这本书则提供了一个非常系统性的框架，它不仅仅关注语言本身，还融入了沟通策略、非语言表达以及听众心理等多个维度。我尤其喜欢它关于“清晰度”和“说服力”的章节。书中有大量的案例分析，让我能够看到在实际沟通中，哪些表达方式更有效，哪些会引起误解。我还尝试了书中提供的“即兴演讲”练习，刚开始觉得非常困难，但随着一次次的练习，我发现自己能够更快地组织思路，抓住要点，并且用更生动的语言去表达。这本书不仅仅是在教我“说”，更是在教我“如何成为一个更好的沟通者”。它让我明白，优秀的口语不仅仅是语言的流畅，更是思想的清晰和情感的连接。

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这本书给我带来的最大惊喜，在于它打破了我对“口语练习”的思维定势。我一直以来都觉得，口语练习就是不断地重复单词、句子，然后期待有一天能融会贯通。然而，《Boost-Speaking 4》却让我看到了更广阔的天地。它不仅仅局限于传统的语言训练，而是将口语与“思维方式”和“文化理解”紧密地结合起来。书中的一些“文化洞察”和“跨文化沟通”的章节，让我对不同文化背景下的人们如何表达和理解事物有了更深的认识。这对我来说非常宝贵，因为我经常需要与不同国家的人打交道，了解他们的沟通习惯和思维模式，能够极大地减少误解，增进合作。此外，书中还提到了如何根据不同的听众调整自己的表达方式，以及如何利用情境来增强说服力。我尝试着在一些模拟练习中运用这些策略，发现效果显著。我不再是那个只会“照本宣科”的学生，而是能够根据实际情况灵活调整，让我的表达更具针对性和有效性。这本书让我意识到，真正的口语能力，是语言、思维和文化的综合体现，而《Boost-Speaking 4》正是帮助我实现这种综合提升的绝佳工具。

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