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城市公共服務理論與實踐
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金南順 作者
譯者
2009-11 出版日期
298 頁數
27.00元 價格
叢書系列
9787500483502 圖書編碼

城市公共服務理論與實踐 在線電子書 圖書標籤: 論文   

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發表於2024-11-23

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城市公共服務理論與實踐 在線電子書 著者簡介

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城市公共服務理論與實踐 在線電子書 圖書描述

《城市公共服務理論與實踐》是一本用全新的顧客視角來解讀中國城巾公共服務理論與實踐的研究專著。作者基於“廣義市民”、“顧客導嚮”、“服務流程再造”、“PDCA”以及“多米諾效應”等前沿概念及對事物的獨到見解，解析瞭城市公共服務是什麼、為誰服務以及如何服務等三大基本問題，並以此作為堅固的理論基礎審視瞭中國城市公共服務五大實踐領域的問題。

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