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出版者:Pergamon

作者:Paul M. Connolly

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1985-03

价格:USD 35.00

装帧:Paperback

isbn号码:9780080295152

丛书系列:

图书标签:

• 营销实践
• 营销政策
• 促销策略
• 品牌推广
• 市场营销
• 商业策略
• 销售技巧
• 广告宣传
• 消费者行为
• 营销管理

营销策略与实施：从理论到实践的深度剖析 本书名： 市场脉动：当代营销策略的演进与应用 作者： 罗伯特·詹宁斯 (Robert Jennings) 出版年份： 2023年 --- 内容提要 《市场脉动：当代营销策略的演进与应用》是一部全面、深入探讨现代市场营销学核心概念、前沿理论与实操方法的权威著作。本书旨在为读者提供一个清晰的路线图，理解瞬息万变的商业环境中，企业如何制定、执行和评估卓有成效的营销活动，以实现可持续的增长和市场领导地位。我们摒弃了僵化的传统教科书模式，转而采用案例驱动、注重战略思维的叙事方式，确保内容不仅具备学术深度，更拥有高度的实战指导价值。 本书的结构分为五大部分，共十八章，层层递进地构建起一个完整的营销知识体系。 第一部分：营销的基石与范式转移 (Foundations and Paradigm Shifts) 本部分着重于奠定现代营销的理论基础，并剖析驱动当前市场格局发生根本性转变的宏观力量。 第一章：重新定义价值：从产品到体验的演进 本章首先追溯了营销思想的历史发展轨迹，从早期的生产观念、产品观念，过渡到以客户为中心的销售观念，直至当代强调的社会营销与整体关系营销。重点阐述了在信息高度透明化的时代，客户对“价值”的定义已不再局限于物理产品的性能，而是延伸至购买、使用及售后整个生命周期中所获得的综合体验。我们探讨了詹姆斯·肖特（James Short）提出的“价值共创模型”，强调企业与消费者之间互动的重要性。 第二章：宏观环境扫描：PESTEL与数字洪流 深入分析了影响市场营销决策的外部宏观环境因素。详细介绍了经典的 PESTEL 分析框架（政治、经济、社会、技术、环境、法律）的应用，并着重探讨了“技术”维度下的颠覆性力量——特别是人工智能（AI）、大数据分析和物联网（IoT）对消费者行为和分销渠道的重塑。本章通过分析数个跨国公司的案例，展示了对宏观风险的预见性如何转化为竞争优势。 第三章：市场细分、目标市场选择与定位的精细化 (STP) 本章对市场细分、目标选择和市场定位（STP）理论进行了系统性的梳理与升级。区别于传统的基于人口统计学的细分方法，本书重点介绍了基于行为、心理和情境驱动的“动态细分”方法。强调了“利基市场渗透”与“大众市场差异化”两种极端策略的适用条件。在定位方面，探讨了“情感定位”、“故事性定位”和“生态位定位”的构建流程，并提供了量化定位有效性的评估指标。 第二部分：核心营销组合（4P/7P）的现代演绎 (The Evolved Marketing Mix) 本部分对经典的营销组合要素进行了深入的解构与重构，特别关注在数字化和体验经济背景下的具体操作。 第四章：产品策略：从功能组合到“解决方案生态系统” 产品不再是单一的实体或服务。本章探讨了产品组合的层次结构——从核心利益、有形产品到延伸服务。详细介绍了“最小可行产品”（MVP）的迭代哲学，以及服务型产品（Servitization）的战略考量。重点剖析了如何通过设计思维（Design Thinking）流程，构建能够无缝集成硬件、软件和服务组件的“解决方案生态系统”，以提高客户粘性和转换成本。 第五章：定价策略：动态博弈与价值捕获 定价被视为企业价值捕获能力的核心体现。本章系统考察了成本导向、竞争导向和需求导向的定价方法。核心内容聚焦于现代动态定价模型，包括实时竞价策略（Real-Time Bidding）、基于价值的定价（Value-Based Pricing）的实施细则，以及订阅经济（Subscription Economy）下的周期性定价结构设计。通过模拟实验，展示了价格敏感度分析（PSA）在不同市场阶段的应用。 第六章：渠道策略：全域零售与供应链协同 本章超越了传统的分销概念，探讨了“全渠道（Omnichannel）”战略的构建。详细分析了线上平台（电商、社交电商）与线下实体店之间的融合机制，强调了库存可见性、最后一公里交付效率和退换货流程的无缝衔接。引入了“渠道合作伙伴关系管理（CPRM）”的概念，探讨如何激励渠道伙伴在日益复杂的零售环境中保持战略一致性。 第七章：促销整合：沟通的艺术与科学 本章深入探讨了整合营销传播（IMC）的现代形态。内容涵盖了传统广告的有效衰退与数字媒体的崛起。详细分析了内容营销（Content Marketing）的战略框架、搜索引擎优化/营销（SEO/SEM）的技术要点，以及公关（PR）在危机管理中的战略地位。特别关注了影响力营销（Influencer Marketing）的信任度量与合规性。 第三部分：关系构建与客户生命周期管理 (Relationship Building and CLM) 市场营销的焦点已完全转向长期客户价值的培养，本部分详细阐述了如何通过技术和策略管理客户关系。 第八章：客户关系管理（CRM）的战略实施 探讨了 CRM 不仅仅是软件工具，更是一种企业哲学。本章侧重于 CRM 系统的三大核心功能：运营性、分析性和协作性 CRM 的集成。深入剖析了客户数据平台的（CDP）在整合多源数据、形成统一客户视图方面的关键作用。 第九章：客户终身价值（CLV）的测算与最大化 本章提供了计算 CLV 的多种模型（静态、动态、预测模型），并阐述了如何根据 CLV 细分客户群体。重点介绍了通过提升客户满意度（CSAT）、净推荐值（NPS）和客户费率（Churn Rate）来直接影响 CLV 的具体运营干预措施。 第十章：服务营销的独特挑战（适用于服务行业） 针对服务业的四大特征（无形性、易逝性、异质性和不可分离性），本章引入了 7P 框架（增加人员、过程、有形展示）。详细讨论了员工服务蓝图（Service Blueprinting）的设计，以及如何通过服务恢复（Service Recovery）将负面体验转化为忠诚度的机会。 第四部分：营销绩效与数字化转型 (Performance and Digital Transformation) 在数据驱动的时代，衡量和优化营销活动至关重要。本部分聚焦于数字化工具与绩效评估。 第十一章：市场调研与消费者洞察的获取 本章强调了定性研究（如焦点小组、深度访谈）与定量研究（如大规模问卷、实验设计）的互补性。重点介绍了社交聆听（Social Listening）和眼动追踪等先进的非侵入式研究技术，用以挖掘潜意识层面的消费者动机。 第十二章：绩效评估：关键指标与归因模型 详细解析了衡量营销投资回报率（ROMI）的复杂性。系统介绍了多点触控归因（Multi-Touch Attribution）模型，从线性、时间衰减到基于位置的归因方法，帮助营销人员准确理解各个接触点对最终转化的贡献度。 第十三章：数据驱动的营销决策 本章涵盖了市场预测、需求预测的技术应用。讨论了 A/B 测试与多变量测试（MVT）在优化数字资产（如登录页面、电子邮件）中的应用规范。强调了数据治理和隐私保护在构建可信营销环境中的核心地位。 第十四章：战略性数字化转型与MarTech堆栈 探讨了企业如何构建高效的营销技术（MarTech）堆栈，从客户数据平台（CDP）、营销自动化（MA）到商业智能（BI）工具的选择与集成。强调数字化转型需要自上而下的文化变革，而非单纯的技术采购。 第五部分：全球化与未来趋势 (Globalization and Future Trajectories) 本部分展望了超越当前实践的未来营销图景。 第十五章：跨文化营销与全球化进入策略 分析了进入国际市场的不同模式（出口、合资、直接投资）。深入探讨了文化维度对营销信息、产品适应性（本地化与全球化）和渠道选择的影响，强调了“全球思维，本地行动”的平衡艺术。 第十六章：社会责任与可持续营销 探讨了企业社会责任（CSR）如何深度融入营销战略。分析了“绿色营销”、“道德采购”和“透明度运动”对消费者信任和品牌声誉的塑造作用。强调了营销人员在推动企业可持续发展目标中的主动角色。 第十七章：从人工智能到自动化：营销的未来工作流 展望了生成式AI在内容创作、个性化推荐和客户服务自动化中的潜力与伦理边界。讨论了超级个性化（Hyper-personalization）的实现路径，以及营销人员未来需要掌握的核心技能集——即“人机协作”的能力。 第十八章：构建面向未来的敏捷营销组织 本章总结了高效营销团队的组织结构，倡导从传统的瀑布式流程向敏捷（Agile）营销方法的转变。通过实施短周期冲刺（Sprints）、持续学习和快速失败的文化，确保营销部门能够快速响应市场变化，保持竞争优势。 --- 本书通过对上述十八个核心议题的详尽论述，旨在培养读者将市场营销视为一个动态的、战略性的、高度依赖数据的科学与艺术相结合的领域。它不仅仅是一本参考书，更是一份指引企业驾驭复杂商业环境、实现长期市场成功的实践手册。

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说实话，我拿到这本书时是抱着一种“试试看”的心态，因为市面上太多关于“如何推广”的书籍都流于表面，无非是重复“内容为王”这类老生常谈。然而，这本书的切入点非常独特，它似乎更关注“政策”与“实践”之间的张力与互动。书中对欧盟GDPR等一系列数据隐私法规如何潜移默化地重塑数字广告投放策略进行了令人震撼的梳理。我被其中一个关于“算法偏见”如何无意中导致市场细分失败的案例深深吸引了，它揭示了技术进步在带来效率的同时，也可能带来新的、更隐蔽的推广壁垒。作者的语言风格有一种老派的英式幽默感，讽刺而克制，使得原本可能枯燥的法律和技术分析变得生动有趣。我发现自己不止一次停下来，思考我们团队目前正在使用的自动化营销脚本是否存在类似的结构性缺陷。这本书不是提供快速修复方案的，而是提供一个升级思维模式的平台，迫使读者从宏观的政策制定层面去审视日常的推广执行，这对我来说，是最大的价值所在。

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这本书的结构安排简直是教科书级别的典范，逻辑链条紧密得让人拍案叫绝。我原本以为它会集中在如何“叫卖”产品上，但深入阅读后发现，其核心在于构建一个可持续的、符合伦理规范的品牌传播生态系统。开篇几章对全球化背景下，不同国家和地区对“宣传”这一概念的文化敏感性差异进行了细致入微的剖析，这一点对于我目前正在接触的东南亚市场来说，简直是及时雨。作者没有使用那种夸张的“一夜暴富”式的推销话术，而是用一种近乎学术的严谨态度，层层剥开影响消费者购买决策的深层社会心理因素。我尤其关注到其中关于“透明度与信任重建”章节的论述，它挑战了许多企业长期以来奉行的“模糊化处理”策略，转而提倡在危机公关中采取更激进的坦诚态度，并辅以大量详实的行业数据佐证。这本书的深度远超我预期的“营销指南”，更像是一部关于现代商业社会中信息流动与权力关系的社会学著作，非常值得细细品味，甚至需要反复研读才能完全领会其中的深意。

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这本书的封面设计真是让人眼前一亮，那种深邃的蓝色调，配上简洁有力的字体，立刻就给人一种专业而可靠的感觉。我最近在研究市场营销策略，尤其对一些比较前沿的、跨文化推广的案例特别感兴趣。拿到手翻了几页，发现它对于传统营销的解析非常到位，对一些已经被用滥的理论，作者都提出了非常新颖的批判性视角。比如，书中对“稀缺性原理”在数字时代的应用进行了深入探讨，指出过度依赖传统心理学技巧反而可能疏远现代消费者。我特别欣赏作者在描述具体实践案例时那种娓娓道来的叙事方式，仿佛邀请读者一起走进真实的商业谈判桌，感受那些微妙的博弈与决策的瞬间。这绝不是一本干巴巴的教科书，它更像是一本资深行业人士的“工具箱与心法秘籍”的结合体。我预计接下来的阅读会非常充实，期待它能为我正在筹备的跨国合作项目提供一些实实在在的灵感和框架性的指导，而不是停留在空泛的口号层面。这本书的排版也做得极佳，阅读起来非常舒适，即便是长时间阅读也不会感到视觉疲劳，这种对细节的关注，恰恰体现了作者对“推广”这件事本身的尊重。

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我对本书的评价是：它打破了传统营销学界对“推广”概念的狭隘定义。以往的教材总把推广视为一个线性的、由企业发起的单向过程，但这本书却成功地将“消费者群体”、“监管机构”以及“技术平台”这三股力量置于一个动态的、互相制约的复杂网络中进行分析。特别是关于“社群驱动型推广”的章节，它没有简单地鼓吹KOL营销，而是深入探讨了社区的内在自治逻辑，以及企业如何“顺势而为”而非“强行介入”才能赢得真实的用户忠诚度。我个人非常喜欢作者对于“噪音”与“信号”在信息过载环境下的辨识技巧的探讨，这部分内容极具操作价值。书中引用了大量跨学科的研究成果，从认知心理学到传播学理论，构建了一个非常扎实的理论基础，使得每一个提出的推广策略都有其坚实的根基，而不是空中楼阁。对于希望从“战术执行者”蜕变为“战略架构师”的专业人士来说，这本书无疑是一份不可多得的地图集。

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读完前三分之一，我最大的感受是这本书的“去中心化”倾向。它似乎在刻意弱化传统“大品牌”的叙事权，转而关注那些新兴的、利用去中心化技术和新型社交模式进行有效传播的小型组织。书中对于Web3.0环境下的“代币经济模型”如何嵌入推广激励机制的分析，让我对未来几年的市场格局有了全新的预判。作者的笔触极其细腻，在描述案例时，他总能捕捉到那些最容易被忽略的“微小叙事”，比如某个地方性社群内部的语言习惯如何成为其推广成功的关键因素。这本书的语言密度非常高，需要放慢速度阅读，因为它提供的每一个观点都像是一块被精心打磨过的宝石，信息量极大。我特别欣赏它对“品牌资产”的重新定义——不再仅仅是商标的价值，而是社区的活跃度和共识的强度。总而言之，这本书为我们理解如何在日益碎片化和去中心化的世界中有效地沟通和建立连接，提供了一个全面而富有远见的框架，远超一本普通的“商业实践指南”的范畴。

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