How to Start & Manage a Housecleaning Service Business

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出版者:
作者:Lewis, Jerre G./ Renn, Leslie D.
出品人:
页数:0
译者:
出版时间:
价格:192.00元
装帧:
isbn号码:9781579161668
丛书系列:
图书标签:
  • Housecleaning
  • Cleaning Business
  • Entrepreneurship
  • Small Business
  • Start-up
  • Management
  • Service Business
  • Home Services
  • Self-Employment
  • Business Tips
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具体描述

关于本书的简介,我会为您提供一份不包含书中具体内容的、详尽的图书描述。 《打造卓越:小型服务企业创业与经营全攻略》 本书是一部为渴望踏入自主创业、建立并稳健发展个人服务事业的读者量身打造的实用指南。它深入浅出地剖析了从零开始构建一家成功的服务型企业的核心要素,涵盖了从最初的市场洞察与商业计划书撰写,到日常运营管理、客户关系维护,乃至企业扩张与可持续发展的全方位策略。 核心内容提炼: 构思与规划: 在踏出第一步之前,本书将引导您进行细致的市场调研,识别潜在的客户需求和竞争对手。您将学会如何提炼出独特的服务价值主张,并在此基础上制定一份切实可行的商业计划。这包括明确您的目标市场、服务范围、定价策略以及初步的财务预测,为您的创业之路奠定坚实的基础。 合法合规与基础搭建: 任何一家合法的企业都需要关注法律法规。本书会梳理创办小型服务企业所必需的法律程序和注册要求,帮助您理解并完成必要的行政手续,确保您的经营活动合法合规。此外,它还会指导您建立高效的运营体系,包括必要的工具、设备的选择与采购,以及如何构建一个清晰的服务流程。 市场营销与客户获取: 即使是最优秀的服务,也需要有效的推广才能触达目标客户。本书将提供一系列实用的市场营销技巧,从线上推广(如社交媒体营销、内容营销、本地SEO)到线下拓展(如口碑营销、合作伙伴关系建立),帮助您吸引并赢得第一批客户。您将学会如何塑造品牌形象,传递服务价值,并制定有效的客户获取策略。 卓越的客户体验与关系管理: 服务业的成功很大程度上依赖于客户的满意度和忠诚度。本书强调建立以客户为中心的服务理念,指导您如何提供超出预期的服务,如何有效地处理客户反馈和投诉,以及如何通过持续的沟通和个性化关怀来建立长期的客户关系。良好的客户口碑是企业最宝贵的资产。 高效的运营与管理: 随着业务的增长,精细化的管理变得至关重要。本书将探讨如何优化服务流程,提高运营效率,并分享有效的成本控制方法。对于需要团队协作的服务企业,本书还将提供关于招聘、培训和管理员工的实用建议,帮助您组建一支专业、敬业的团队,并建立积极的企业文化。 财务管理与盈利增长: 理解并管理好财务是企业生存和发展的关键。本书将引导您学习基础的财务知识,包括如何进行收支管理、制定预算、分析财务报表,以及如何进行有效的现金流管理。它还会探讨不同的盈利模式和增长策略,帮助您在保障稳定现金流的同时,寻求业务的扩张和利润的提升。 应对挑战与持续发展: 创业之路并非一帆风顺。本书会预见并分析企业在发展过程中可能遇到的常见挑战,例如市场变化、竞争加剧、客户流失等,并提供应对策略。同时,它也将展望企业未来的发展方向,鼓励读者不断学习、创新和服务升级,以适应不断变化的市场环境,实现企业的可持续发展。 目标读者: 本书适合所有希望独立创业、开创自己事业的人士,尤其是那些考虑提供专业服务、但缺乏系统性创业经验的初创者。无论您拥有特定的技能或创意,希望将其转化为一项盈利的事业,还是希望在一个成熟的服务领域找到自己的立足之地,本书都将为您提供宝贵的指导和 actionable 的建议。它尤其适合那些在特定服务领域(如咨询、技术支持、创意设计、个人护理等)寻求创业机会的个体经营者和小型企业主。 本书价值: 《打造卓越:小型服务企业创业与经营全攻略》不仅仅是一本理论书籍,更是一份实践操作手册。它剥离了复杂的商业术语,用清晰、易懂的语言,将复杂的创业和经营过程分解为一系列可执行的步骤。通过阅读本书,您将获得启动、管理和发展一家成功的服务型企业的知识、工具和信心,帮助您将创业梦想变为现实,并在竞争激烈的市场中脱颖而出。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本书的出现,简直就像是我创业迷宫中的一盏明灯。我一直对在家创业情有独钟,但却苦于没有一个明确的方向和方法。我曾经思考过很多项目,但总是因为细节上的疑虑而望而却步。当我偶然看到《如何开始和管理一家家政服务公司》这本书时,我被它的标题所吸引。我本以为它只会讲一些基础的清洁技巧,但读进去之后,我才发现它远不止于此。作者在书中对市场竞争分析的部分,让我眼前一亮。他没有回避家政服务市场存在的挑战,而是详细地分析了如何识别竞争对手,如何找出自己的独特卖点,以及如何在这个竞争激烈的市场中脱颖而出。我尤其喜欢他关于“差异化竞争”的论述,比如如何提供更加细致入微的服务,或者专注于某个特定的客户群体,如老年人或有特殊需求的家庭。这些都让我看到了在家政服务领域实现个性化和专业化的可能性。书中关于财务管理的部分也写得非常详细,从初期的启动资金估算,到日常的成本控制,再到如何进行利润分析,每一个步骤都充满了实践的智慧。我以前一直对数字比较头疼,但这本书用通俗易懂的语言,将复杂的财务概念解释得清晰易懂,让我不再感到畏惧。此外,书中还提供了许多关于如何处理客户投诉和纠纷的建议,这让我觉得即使遇到困难,也有应对的策略。总而言之,这本书为我提供了一个全面、系统且可操作的创业指南,让我对如何迈出创业第一步充满了信心。

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我一直被“在家创业,灵活工作”的理想所吸引,并且渴望找到一个能够将我的热情和技能转化为事业的项目。《如何开始和管理一家家政服务公司》这本书,恰好为我提供了这个机会。让我惊喜的是,作者在书中对于“如何有效地管理财务和控制成本”的解析,远超我的预期。他不仅仅是教我如何记账,更是引导我去理解现金流的重要性,如何进行预算规划,以及如何通过精细化管理来提高盈利能力。他提到了一些关于如何选择合适的记账软件、如何进行费用报销管理、以及如何通过外包服务来降低运营成本的例子,这让我看到了即使是小规模的创业,也可以通过科学的财务管理来确保稳健发展。我一直担心自己缺乏销售和营销经验,但这本书的详细指导,让我能够一步步地学习如何吸引新客户,如何留住老客户,以及如何通过有效的沟通来提升客户满意度。他分享了一些关于如何设计有吸引力的服务套餐、如何进行有效的客户关系维护、以及如何通过客户推荐来拓展业务的策略。这让我觉得,即使是初创企业,也能够通过科学的营销方法来赢得市场。此外,书中关于“如何应对可能出现的客户投诉和纠纷”的章节,也为我提供了宝贵的经验。他分享了一些处理客户不满、解决意外情况的实用技巧,这让我觉得,即使创业过程中遇到挑战,我也能够有应对的策略,而不至于不知所措。阅读这本书,我感觉自己不仅仅是在学习创业的知识,更是在学习如何成为一个有条理、有智慧的创业者。

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作为一名正在寻找创业机会的个体,我一直对能够提供实际价值并带来正向反馈的行业充满向往。《如何开始和管理一家家政服务公司》这本书,恰好满足了我对这类行业的需求。让我惊喜的是,作者在书中对“如何建立一支专业且充满激情的服务团队”的论述,远超我的预期。他没有仅仅停留在招聘层面,而是深入探讨了如何通过有效的培训体系,让每一位员工都具备专业技能和良好的服务态度。他分享了一些关于如何激发员工积极性、如何进行有效激励的策略,这些都让我看到了管理一家家政服务公司的艺术所在。我尤其欣赏书中关于“如何通过技术手段提升运营效率”的建议。他提到了一些关于使用手机App进行客户预约、服务记录、以及账单支付的例子,这让我意识到,即使是传统的家政服务,也可以通过引入现代科技来提升整体的运营效率和客户体验。这不仅能够节省时间和人力成本,还能够让客户感受到公司的现代化和专业化。此外,书中关于“如何应对突发情况和危机管理”的章节,也为我提供了宝贵的经验。他分享了一些处理客户投诉、意外事故等问题的处理方法,这让我觉得,即使创业过程中遇到挑战,我也能够有应对的策略,而不至于惊慌失措。阅读这本书,我感觉自己不仅仅是在学习创业的步骤,更是在学习如何成为一个有韧性、有智慧的创业者。

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我一直对提供“看得见”的价值,并且能够直接改善他人生活质量的创业项目充满热情。《如何开始和管理一家家政服务公司》这本书,恰好为我打开了这个扇形领域的大门。最让我印象深刻的是,作者在书中关于“如何打造独具特色的服务流程”的论述。他不仅仅是停留在清洁技巧层面,更是引导我去思考,如何通过细节的打磨,让每一次服务都成为一次愉悦的客户体验。他提到了一些关于如何进行标准化服务,如何进行客户满意度评估,以及如何根据客户反馈不断优化服务流程的策略。这让我看到了在家政服务行业实现“卓越服务”的可能性。我之前一直担心自己缺乏管理经验,但这本书的详细指导,让我能够一步步地学习如何搭建一个高效的团队,如何进行有效的沟通和协调,以及如何建立一种积极向上的企业文化。他分享了一些关于如何招聘、培训和激励员工的实用技巧,这让我觉得,即使是初创企业,也能够通过科学的管理来提升团队的凝聚力和执行力。此外,书中关于“如何利用口碑营销和社交媒体进行品牌推广”的章节,也为我提供了许多宝贵的经验。他分享了一些关于如何鼓励客户分享服务体验、如何利用社交平台传播品牌价值以及如何建立在线社区来与客户互动的策略。这些都让我看到了在家政服务行业进行品牌建设和客户获取的巨大潜力。阅读这本书,我感觉自己不仅仅是在学习创业的知识,更是在学习如何成为一名有温度、有情怀的企业家。

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在我犹豫是否要开启创业之路的时候,《如何开始和管理一家家政服务公司》这本书如同一位经验丰富的向导,为我指明了方向。我一直认为,创业最困难的并非是执行,而是前期的规划和决策。作者在书中对于“如何进行细致的市场调研和竞争对手分析”的阐述,让我看到了一个创业者应该具备的严谨态度。他不仅鼓励我去了解市场需求,更强调要深入分析竞争对手的优势和劣势,从而找到自己的差异化竞争优势。我特别喜欢书中关于“如何建立强大的客户关系管理体系”的部分。它不仅仅是关于客户服务,更是关于如何通过每一次互动来巩固客户的信任,如何建立长期的合作关系,以及如何将满意的客户转化为品牌的忠实拥护者。他提到了一些关于建立客户反馈机制、个性化服务以及会员福利的策略,这让我看到了家政服务行业在建立忠诚客户群体方面的巨大潜力。此外,书中对于“如何应对潜在的法律风险和保险问题”的详细解析,也让我感到非常安心。他清楚地列出了创业过程中可能遇到的法律法规,以及如何购买合适的保险来规避风险,这让我觉得,我可以在一个相对安全和合规的环境中开始我的事业。阅读这本书,我不仅仅是学习创业的知识,更是培养了创业者应有的审慎和责任感。

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作为一个对生活品质有一定追求,并且希望通过自己的双手创造价值的人,我一直对家政服务这个行业抱有浓厚的兴趣,但又缺乏系统性的指导。我总是觉得,要做就做一个专业、有口碑的家政服务。恰好,我发现了《如何开始和管理一家家政服务公司》这本书。这本书的精彩之处在于,它将一个看似传统的行业,赋予了现代商业管理的深度和广度。作者在书中对于“建立高效的运营体系”的阐述,让我受益匪浅。他不仅仅是教你如何清洁,更是教你如何系统地管理每一次清洁任务,如何制定标准化的服务流程,以及如何利用技术手段来提升效率。他提到了一些关于任务调度软件、客户关系管理系统(CRM)的运用,这让我意识到,即使是家政服务,也可以通过科技的力量来提升专业度和客户体验。我一直担心自己缺乏管理经验,但这本书的详细指导,让我能够一步步地学习如何搭建一个高效的团队,如何进行有效的绩效评估,以及如何建立良好的企业文化。书中关于“如何应对不同类型的客户”的章节也让我学到了很多沟通技巧,比如如何理解客户的潜在需求,如何提供超出预期的服务,以及如何巧妙地处理客户的抱怨。阅读这本书,我感觉自己不仅仅是在学习如何开一家公司,更是在学习如何成为一名优秀的管理者和企业家。它为我打开了一个全新的视角,让我看到了家政服务行业巨大的发展潜力和无限可能。

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我一直被“赋闲在家,想要做点有意义的事情”的想法困扰,并且对能够帮助别人,同时又能获得回报的创业项目特别感兴趣。在浏览各类商业书籍时,《如何开始和管理一家家政服务公司》这本书引起了我的注意。我之所以毫不犹豫地选择它,是因为它不仅仅专注于“如何做”,更侧重于“如何思考”和“如何规划”。书中在“市场分析与定位”的部分,给了我极大的启发。它引导我去思考,我所处的社区有哪些潜在的家政服务需求?我的竞争对手有哪些?我又能提供什么样的独特价值?这些思考让我不再盲目地进入市场,而是能够更加有策略性地制定我的商业计划。作者对于“如何制定有竞争力的定价策略”的解析,更是让我看到了其中的门道。他不仅讨论了成本核算,还深入分析了客户的支付意愿、竞争对手的定价水平,以及如何通过提供附加值来支持更高的价格。这让我不再仅仅以“最低价”作为竞争手段,而是能够通过提供更高品质的服务来赢得市场。此外,书中关于“构建强大的客户信任体系”的部分,也让我看到了家政服务成功的关键。它强调了诚信、可靠、专业的重要性,并提供了许多实用的方法,例如背景调查、定期回访、建立客户档案等,这些都能够有效提升客户满意度和忠诚度。阅读这本书,我感觉到自己不仅仅是在学习创业知识,更是在学习如何建立一种长久的、可持续的商业关系。

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我之前尝试过一些在线创业课程,但很多都过于泛泛而谈,缺乏可操作性。当我拿起《如何开始和管理一家家政服务公司》这本书时,我并没有抱太大的期望,毕竟“家政服务”听起来似乎是一个并不“高大上”的行业。然而,这本书彻底颠覆了我的看法。作者以极其严谨的态度,将家政服务行业描绘成了一个充满机遇和专业性的领域。他详细地解析了如何进行市场细分,如何找到你的目标客户群体,以及如何根据不同客户的需求定制服务。最让我印象深刻的是,书中关于“建立你的品牌故事”的章节。作者强调,一个成功的家政服务公司不仅仅是提供清洁,更是要建立一种信任和可靠的形象。他分享了许多关于如何通过口碑营销、客户推荐以及社交媒体互动来提升品牌知名度的实用策略。我以前总觉得这类服务难以建立品牌,但这本书告诉我,通过专业化的服务和真诚的沟通,完全可以打造出一个令人信赖的家政品牌。书中对于员工招聘、培训和管理的建议也十分到位,这对于任何一个想要扩大规模的创业者来说都至关重要。如何找到合适的人才,如何激励他们,如何确保服务质量的一致性,这些都是我一直在头疼的问题,而这本书给出了非常系统性的解决方案。阅读这本书,感觉就像是在参加一门高级的商业管理课程,只不过它的主题是如此具体和接地气。它让我看到了家政服务行业背后蕴藏的巨大潜力,也让我对如何建立一家可持续发展的企业有了全新的认识。

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这本书简直是为我量身定做的!我一直梦想着能拥有自己的事业,能够灵活安排时间,并且为他人提供价值。然而,创业的念头常常伴随着巨大的不确定性和恐惧感。市面上的商业书籍很多,但大多过于理论化,或是针对大型企业,让我觉得离自己的实际情况太远。直到我翻开《如何开始和管理一家家政服务公司》,我的内心才真正燃起了希望的火苗。作者以一种极为亲切和务实的语气,一步步地引导着我,仿佛是一位经验丰富的导师,耐心地解答着我所有可能产生的疑问。从最初的自我评估,到市场调研,再到制定详细的商业计划,每一个环节都被拆解得清晰明了。我尤其欣赏书中关于“如何为客户提供卓越的服务体验”的部分,它不仅仅是关于清洁技巧,更是关于如何建立信任、如何有效沟通,以及如何让客户感受到被重视。这让我意识到,家政服务不仅仅是体力劳动,更是一种服务艺术。书中关于定价策略的建议也给了我很大的启发,如何才能在保证盈利的同时,又不让客户感到价格过高,这其中的平衡艺术让我受益匪浅。此外,作者还深入探讨了法律法规、保险购买等关键但容易被忽视的细节,让我避免了许多潜在的风险。阅读这本书的过程,就像是在和我自己进行一场深入的对话,它帮助我理清思路,克服了许多自我设限的想法,让我对未来的创业之路充满了信心和期待。我迫不及待地想要将书中的知识付诸实践,开启我全新的事业篇章。

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在我的人生规划中,一直有一个关于“创造属于自己的事业”的梦想,但却一直找不到一个足够吸引我、并且我能够驾驭的领域。当我翻阅《如何开始和管理一家家政服务公司》这本书时,我被它所展现出的专业性和系统性深深吸引。作者在书中对于“如何制定符合市场需求的定价模型”的解析,让我豁然开朗。他不仅仅提供了计算成本的方法,更深入地探讨了如何理解客户的价值感知,如何进行差异化定价,以及如何通过捆绑销售、会员制度等方式来提升收入。这让我意识到,定价不仅仅是数字的游戏,更是对客户需求和市场价值的深度洞察。我之前对财务管理总是有些畏惧,但这本书用非常易懂的方式,将复杂的财务报表、现金流分析等概念解释得清晰明了,让我能够更好地理解公司的财务状况,并做出明智的决策。此外,书中关于“如何进行有效的市场推广和客户获取”的章节,也为我提供了许多宝贵的经验。他分享了许多关于线上线下结合的推广策略,比如如何利用社交媒体进行内容营销,如何通过社区活动建立口碑,以及如何设计有吸引力的促销活动来吸引新客户。这些都让我看到了在家政服务领域进行品牌建设和客户拓展的巨大潜力。阅读这本书,我感觉到自己不仅仅是在学习如何经营一家公司,更是在学习如何成为一名有策略、有远见的商业领袖。

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