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Silvester, Marc/ Ahmed, Mohi 作者

譯者

2009-1 出版日期

176 頁數

$ 39.54 價格

叢書系列

9780273715351 圖書編碼

Living Service 在線電子書圖書標籤:

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發表於2024-11-05

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Living Service 在線電子書用戶評價

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Living Service 在線電子書著者簡介

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Living Service 在線電子書圖書描述

Quality service is crucial in today's business world and Living Service shows you how to deliver your service efficiently and at a competitive price, by adapting and evolving to your customer needs. Living Service provides an insight into the success of Fujitsu, where this new approach is already delivering extraordinary benefits, including: 30% faster deployment of services; 30% greater reliability in service provision; 15% saving on costs. It provides the new competitive weapon, which is set to do for service industries what Toyota's lean production did for manufacturing industries. Organised into three parts: Mind, Body and Soul, it offers an easy-to-read format and each section is a stepping stone on the way to achieving Living Service. This book tells the great untold story of how they did it, and how you can do the same.

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