Six Sigma Manual for Small and Medium Businesses pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Baird, Craig W.

出品人:

页数:288

译者:

出版时间:2009-9

价格:$ 28.19

装帧:

isbn号码:9781601382337

丛书系列:

图书标签:

Six Sigma
Lean Manufacturing
Process Improvement
Quality Management
Business Efficiency
Small Business
Medium Business
Operational Excellence
Statistical Analysis
Problem Solving

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具体描述

Six Sigma is a set of practices used to systematically improve processes by eliminating defects, which is any nonconformity of a product or service to its specification. To be Six Sigma compliant, a company must produce no more than 3.4 defects per one million products. If this can be achieved, a company has the potential to save billions of dollars, just as Motorola did. The global communications company reported over $17 billion in savings as of 2006, and over the past decade, companies like Bank of America, Caterpillar, Honeywell International, Raytheon, Merrill Lynch, and General Electric have implemented the practice. However, it is much more difficult to implement Six Sigma and small- and medium-sized businesses, but it is becoming increasingly important to do so, as larger companies now require their supply bases to be Six Sigma compliant. In The Six Sigma Manual for Small and Medium Businesses, you will learn about the two main methodologies involved with Six Sigma, DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve, Control) and DMADV (Define, Measure, Analyse, Design, Verify), as well as various other methodologies advocated by companies around the world, including DCCDI, CDOC, DCDOV, DMADOV, DMEDI, and IDOV. You will also learn about black, green, and yellow belts; the key roles for successful implementation; cost savings; training; responsibilities; and terms specific to Six Sigma. In addition, you will learn how to avoid the common pitfalls and traps found during implementation, how to understand the statistical tools and problem solving techniques, and how to become certified. Also included are detailed examples, diagrams, and practical exercises to help you master the concepts of Six Sigma. Ultimately, you will discover how to improve the quality of your processes and products while increasing customer satisfaction and saving billions of dollars. The Six Sigma Manual for Small and Medium Businesses is for the company that has already implemented the process, an organisation who may be considering it, students who want to learn it to make themselves more marketable, and business professionals who need a refresher course. Whatever your reason for reading this book you will find practical advice and tips for successfully learning about and implementing Six Sigma.

在快速变化的商业环境中，效率和质量是企业生存与发展的基石。对于中小型企业而言，如何在有限的资源下实现流程优化、降低成本、提升客户满意度，是持续面临的挑战。许多管理者常常感到，在日常运营的琐碎事务中，难以抽身去系统性地审视和改进工作方法。即使有改进的意愿，也可能缺乏一套行之有效、易于实践的工具和框架。本书旨在为您揭示一套经过验证的、专为中小型企业量身定制的卓越运营体系。它不是关于高深的理论，而是关于一套切实可行的行动指南，帮助您识别并消除那些隐藏在日常工作中的“浪费”和“缺陷”。通过学习本书，您将能够：精准识别瓶颈：深入了解如何分析现有业务流程，找出效率低下的环节，从而对症下药，着力改进。系统化解决问题：掌握一套科学的方法论，能够系统地分析问题的根本原因，而不是仅仅处理表面现象，确保改进措施真正有效，并能持久维持。驱动持续改进文化：学习如何将精益求实、追求卓越的理念融入企业文化，让每个员工都成为改进的参与者和推动者，形成良性循环。提升客户价值：理解如何以客户需求为导向，优化产品和服务的交付过程，最终提升客户的忠诚度和满意度。实现成本效益最大化：通过消除不必要的开支和减少资源浪费，直接转化为更强的盈利能力和市场竞争力。赋能团队协作：学习如何组建和管理改进团队，激发团队成员的潜能，共同应对挑战，达成目标。本书的重点在于“如何做”——提供清晰的步骤、实用的工具和丰富的案例，帮助您将理论付诸实践。我们理解中小型企业面临的独特情况，因此本书避免了复杂的术语和不切实际的要求，而是聚焦于那些能够带来立竿见影效果的策略和技术。您将学习到如何运用简单而强大的工具，例如：价值流图（Value Stream Mapping）：直观地展现产品或服务从开始到结束的整个过程，帮助您发现其中的非增值活动。根本原因分析（Root Cause Analysis）：运用诸如“5个为什么”（5 Whys）等方法，层层深入，找到导致问题的真正根源。帕累托图（Pareto Chart）：识别出影响效率或质量的最关键的几个问题，从而集中精力解决“关键少数”。控制图（Control Charts）：监测流程的稳定性，及时发现和纠正可能偏离正常运行状态的异常。 5S管理法（5S Methodology）：创造一个整洁、有序、高效的工作环境，这是许多改进的基础。无论您的企业是处于快速扩张期，还是正面临运营效率的挑战，本书都能为您提供宝贵的洞察和实操指导。它将帮助您从“头痛医头、脚痛医脚”的被动应对，转变为主动、系统地管理和优化您的业务。这本书不是一本速成的魔法书，而是一本陪伴您踏上持续改进之路的可靠伙伴。我们相信，通过本书提供的系统方法和实践工具，您的中小型企业将能够：提升运营效率，缩短交付周期。减少废品率和返工，降低运营成本。增强产品和服务的质量稳定性。提高员工的积极性和参与度。最终实现更强的盈利能力和可持续增长。本书适合谁阅读？企业主和高层管理者，希望提升企业整体运营水平。部门经理和团队领导，寻求优化团队工作流程和效率的方法。对质量管理和流程改进感兴趣的任何员工。希望在竞争激烈的市场中脱颖而出的中小型企业。开始您的卓越运营之旅，从本书开始。

作者简介

目录信息

读后感

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用户评价

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这本关于六西格玛的书籍，从内容上看，似乎非常聚焦于为那些尚未完全成熟的企业提供一套切实可行的质量管理框架。我之所以有这样的感觉，是因为市面上大多数六西格玛的教材都默认读者已经具备一定的企业规模和资源基础，动辄上万字的专业术语和复杂的统计模型，常常让中小企业的管理者望而却步。然而，从这本书的标题就能嗅到一种“接地气”的气息。我期待它能跳出传统大企业的窠臼，用更精炼的语言和更少的数据依赖性工具，来解释DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）的流程。特别是“控制”这一环节，对于资源有限的中小企业至关重要，如果能提供一套易于维护、不需要昂贵软件支持的控制图表或SOP（标准作业程序）模板，那就太棒了。我尤其好奇它如何处理“测量”阶段的数据采集问题，中小企业往往缺乏专业的质量工程师去设计复杂的实验，所以，如果这本书能提供一些基于简单计数或目视检查的有效衡量方法，而不是强推复杂的回归分析，那它对我的价值将是几何级的提升。希望它能像一位经验丰富、说话直率的顾问，而不是一位只会背诵教科书的教授。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书的目录，我立刻注意到了一种明显的侧重——对“效率”而非“完美”的追求。对于大型企业而言，六西格玛的目标往往是达到3.4 DPMO（每百万机会中的缺陷数），这是一个极高、近乎于零缺陷的指标，这需要巨额的投入在流程稳定性和技术细节上。但对于中小型企业，尤其是在快速变化的初创或成长阶段的公司，首要任务是快速响应市场需求，并在保证基本客户满意度的前提下，将浪费降到最低。如果这本书能真正理解这一点，它应该会花大量篇幅来讲解如何识别和消除那些“带来最大痛点”的浪费（即精益思想中的七大浪费），而不是纠结于将流程能力指数（CpK）从1.3提升到1.6所需的细微差别。我更希望看到的是如何利用现有的Excel工具进行简单的过程能力分析，或者如何通过流程图的简化来快速实现成本削减。如果它能提供“快速改进”的案例研究，比如一个小型制造车间如何通过重新布局和标准化工作指令，在三周内将交货错误率降低一半，那才真正符合中小企业的“生存手册”定位。我希望它能体现出一种务实的、目标导向的六西格玛精神。

评分☆☆☆☆☆

从我个人的采购决策来看，我对这本书的期望是它能成为一本“工具箱”，而不是一本“百科全书”。六西格玛的方法论，特别是DMAIC，虽然逻辑严密，但其背后的统计学基础常常使人感到晦涩难懂。对于一位需要立刻解决当前生产瓶颈的运营经理来说，他们没有时间去钻研P值和假设检验背后的复杂性。因此，我期望看到的是**高度模板化和可视化**的内容。想象一下，如果书中每一阶段都有一个可以打印出来、并直接在会议室白板上填写的“项目章程”模板，或者一个直观的“鱼骨图”案例，上面填充的都是普通人能理解的运营术语，而不是抽象的变量。这种即插即用的特性，是区分一本优秀的实践指南和一本普通的学术参考书的关键。如果内容过于学术化，那么这本书很可能在购买后就被束之高阁，因为管理者们最终还是会回到他们最熟悉的、最简单的流程图工具上去应对眼前的危机。我希望它能像瑞士军刀一样，工具齐全，但重点是锋利的那些最常用的刀片。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构布局似乎暗示了一种循序渐进的引导方式，但从读者的角度来看，最令人担忧的是理论与实践的脱节。很多企业导入六西格玛失败，不是因为他们不懂理论，而是因为他们无法在日常运营中找到合适的“项目”来应用这些工具。中小企业的时间和人力资源是极其宝贵的，一个持续六个月的、投入产出比不明显的项目，很可能导致整个管理层的信心丧失。因此，我非常期待这本书能够提供一个**“项目筛选与启动”**的实用指南。这个指南应该清晰地指出，哪些类型的流程缺陷（例如库存积压、客户投诉集中在某一特定环节、返工率高等）是运用六西格玛最快见效的“低垂的果实”。此外，对于“变革管理”的讨论也至关重要。在中小型团队中，个人关系往往比正式的流程文件更具影响力。如果这本书能提供一些关于如何让一线员工接受新的“标准化”流程、如何激励他们在没有巨额奖金的情况下持续关注质量改进的“软技能”建议，那么它就超越了一本技术手册的范畴，而成为了一本领导力指南。

评分☆☆☆☆☆

最后，评估一本针对特定受众的书籍，其“生态系统”的构建能力也是一个隐形的要求。六西格玛推广的难点之一在于，它需要一个持续学习和交流的内部文化。对于中小企业来说，他们不太可能组织起一个像大公司那样的“绿带”或“黑带”培训体系。所以，我希望这本书能够提供一些关于如何“自学成才”和“内部传播”的策略。比如，它是否提供了一份经过筛选的、最适合中小企业阅读的“黑话词汇表”，帮助团队成员快速建立共同语言？更进一步，如果书中能提供一些关于如何利用项目成果来激励团队的非金钱奖励机制，或者如何将质量改进的目标与员工的个人绩效评估巧妙地挂钩，那就更加完善了。这本书的成功不应该只取决于它传授了多少工具，而在于它能否激发一个小团队，让他们相信通过系统性的方法，确实能比过去更有效地解决问题。如果它能为我描绘出这样一幅未来图景，并告诉我如何迈出第一步，那么它就是物超所值。

评分☆☆☆☆☆