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出版者:

作者:Jennings, Matthew J.

出品人:

页数:97

译者:

出版时间:

价格:193.00

装帧:

isbn号码:9781607090175

丛书系列:

图书标签:

• 特殊教育
• IEP
• 协商技巧
• 家长权益
• 学生评估
• 教育法
• 融合教育
• 残疾儿童
• 教育支持
• 个性化学习

提升沟通效率与人际关系的实用指南 书名：《高效沟通的艺术与实战》 内容简介： 在当今快速变化的社会环境中，无论是在职业生涯的关键时刻，还是在日常的人际交往中，有效沟通能力已成为决定个人乃至组织成功的核心要素。本书并非探讨特定领域的专业性谈判技巧，而是聚焦于构建普遍适用的、跨文化、跨行业的沟通基础与心智模型。它旨在帮助读者系统地提升语言表达的清晰度、倾听的深度，以及在复杂情境下管理情绪和解读非语言信号的能力。 第一部分：理解沟通的底层逻辑 本部分深入剖析了沟通的本质——它不仅是信息的传递，更是意义的协商与情感的连接。我们首先将从心理学和认知科学的角度，审视我们如何接收和处理信息，探讨“编码”与“解码”过程中常见的偏差，例如确认偏误（Confirmation Bias）和首因效应（Primacy Effect）如何悄无声息地扭曲我们对他人言论的理解。 随后，本书会详细介绍沟通的“四要素模型”：发送者、信息、媒介和接收者。我们不再将媒介视为简单的工具，而是深入分析不同媒介（如面对面交流、电子邮件、电话会议）对信息语境、紧急性和情感色彩的影响。例如，在快速发送邮件时，我们如何平衡效率与清晰度；在视频会议中，如何利用视觉线索弥补实体互动中的不足。 第二部分：精炼表达：构建清晰、有力的信息 清晰的表达是高效沟通的基石。本部分着重于提升读者的“信息结构化”能力。 结构化思维与逻辑框架： 介绍几种成熟的逻辑框架，如金字塔原理（Pyramid Principle）和PREP模型（Point, Reason, Example, Point），帮助读者在三分钟内构建一个有说服力的论点，确保核心信息不被冗余信息稀释。 语言的精确性与简洁性： 探讨如何消除“模糊词汇”和“填充词”（如“可能”、“差不多”、“那个”），使用精确的动词和名词来描绘场景和表达意图。书中提供了大量的“重构练习”，指导读者如何将一段冗长复杂的陈述，压缩为几句切中要害的概括。 叙事的力量（Storytelling）： 解释为何人类天生对故事敏感。我们将教授如何有效地融入个人经历、案例研究或类比，使抽象的概念变得具体可感，从而增强信息的粘性和记忆度。这部分强调的是如何构建一个引人入胜的“叙事弧线”，而非仅仅讲述一个事件。 第三部分：深度倾听与非语言线索的解码 真正的沟通大师不仅是出色的表达者，更是卓越的倾听者。本部分将听力从被动接收提升到主动建构的层面。 从听到听懂：主动倾听的四个层次： 我们区分了“听到声音”、“理解内容”、“共情反馈”和“预判需求”四个层次。重点训练“确认性反馈”（Paraphrasing and Summarizing）的技巧，确保接收者准确无误地理解了发送者的意图，有效避免因误解而产生的后续摩擦。 身体语言的“沉默语言”： 分析面部表情、眼神接触、肢体开放度以及空间距离（Proxemics）如何传递出比口头语言更真实的信息。书中包含了一系列关于如何阅读和管理自身非语言信号的实践指南，例如，如何在紧张场合通过调整呼吸和姿态来展现自信和专业性。 情绪的识别与管理： 学习识别对话中潜在的情绪信号——是挫败感、防御性还是兴奋？我们探讨了“情绪标记”（Labeling Emotions）的技术，即平静地指出察觉到的情绪，例如“听起来你对此感到有些沮丧”，以此来打开对话通道，而不是陷入情绪的对抗。 第四部分：在冲突与差异中建立桥梁 沟通的真正考验往往出现在意见不合或文化差异的场景。本部分专注于冲突管理中的建设性对话技巧。 “非暴力沟通”（NVC）框架的应用： 详细介绍观察（Observation）、感受（Feeling）、需要（Need）和请求（Request）的步骤，指导读者在表达不满或提出异议时，将焦点从指责对方的行为转移到表达自身的真实感受和未被满足的需求上。 跨文化沟通的敏感性： 探讨高语境文化（High-Context Cultures）与低语境文化（Low-Context Cultures）在沟通风格上的差异，以及如何调整自身的沟通速度、直接程度和对沉默的容忍度，以适应不同的听众群体。 提供和接受建设性反馈： 区分批评与反馈。本书提供了一种“三明治”之外的更精细化的反馈模型，强调反馈必须是具体的、及时的，并且聚焦于行为而非人格。同时，也训练读者如何以开放的心态接收负面反馈，并从中提取有价值的信息。 第五部分：适应数字时代的高效沟通策略 随着远程工作和数字化交流的普及，掌握特定数字工具下的沟通规范变得至关重要。 电子邮件的“收件箱清零”策略： 教授如何使用主题行、项目符号和行动项来撰写能够快速驱动决策的邮件。 虚拟会议中的参与度管理： 如何确保远程团队成员在长时间的线上会议中保持参与感，避免“虚拟疲劳”，以及如何利用互动工具（如投票和聊天区）来促进讨论的广度和深度。 即时通讯工具的边界设定： 讨论如何在Slack、Teams等即时通讯平台中设定清晰的响应预期，避免“永远在线”的压力，同时保持工作流程的顺畅。 本书的最终目标是帮助读者从“自然说话”过渡到“目标导向的沟通者”，无论面对何种听众、使用何种媒介，都能实现信息传递的准确性、说服力的最大化，以及人际关系的健康维护。它是一本关于如何更好地理解他人，并清晰地表达自我的综合性实践手册。

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坦白说，我一开始被这本书的封面和书名所吸引，以为它会是一本偏向学术研究的书籍，充满了理论和模型。然而，事实证明，我的猜测完全是错误的。这本书的语言风格非常独特，它既有严谨的逻辑性，又不失生动有趣的叙述。作者仿佛是一位经验丰富的向导，带领我穿梭在一个充满挑战但又充满希望的领域。书中的内容，虽然触及了一些深奥的议题，但作者却能用一种非常易懂、甚至可以说是诗意的方式来表达。我喜欢这种将复杂问题简单化，同时又不失其深度的处理方式。我常常会在阅读时，感到一种豁然开朗的愉悦。这本书不仅提供了知识，更重要的是，它提供了一种思考问题的方式，一种解决问题的策略。我从中学习到了很多关于如何理解和应对不同情况的技巧，这些技巧不仅适用于书中所讨论的领域，也能够被广泛地应用于生活的各个方面。我感觉自己的思维变得更加开阔，解决问题的能力也得到了显著提升。

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这本书，啊，我得说，它真的触动了我内心深处最柔软的地方。当我翻开第一页，我就知道我将踏上一段旅程，一段关于理解、关于爱、关于如何为我最珍视的人争取最大权益的旅程。书中的故事，那些细致入微的描写，仿佛就在我的眼前上演。我看到了为人父母的挣扎，那种既要保护孩子免受伤害，又要让他们勇敢面对世界的矛盾。书里的人物，他们不是完美的，他们的选择有时充满犹豫，他们的痛苦真实而尖锐，这让我感到一种强烈的共鸣。我常常在深夜里，伴着窗外的微风，独自啜泣，又在黎明时分，被一丝希望的光芒唤醒。它不仅仅是一本书，更像是一个精神导师，一个无声的伙伴，在我迷茫时指引方向，在我失落时给予力量。我从未想过，文字的力量可以如此深刻，能够如此精准地捕捉到人类情感中最细微的波动。这本书让我重新审视了“教育”的意义，它不再是简单的知识传授，而是关乎个体生命的成长，关乎尊严，关乎未来的无限可能。我会被书中那些不经意间流露出的母性光辉深深打动，也会为那些为了孩子不懈努力的父亲们感到骄傲。它让我明白，即使在最艰难的时刻，爱和决心依然是我们最强大的武器。

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我一直认为，一本真正的好书，不仅仅能提供信息，更重要的是能引发思考，改变认知。而这本书，无疑做到了。它像是一场精心设计的思想实验，引导读者一步步深入探索，挑战固有的观念，拓展认知的边界。作者的叙述方式非常引人入胜，他/她善于运用各种修辞手法，将枯燥的道理讲得妙趣横生，将抽象的概念变得具体可感。我特别欣赏书中那些充满智慧的论断，它们往往一针见血，直击要害，让我不禁拍案叫绝。阅读这本书的过程，就像是在与一位智者对话，从他/她的言谈中汲取养分，获得启迪。我发现自己在阅读过程中，会不由自主地停下来，反复咀嚼书中某些句子，试图去领悟其中的深意。这本书让我重新审视了许多我曾经习以为常的事物，让我开始思考那些隐藏在表象之下的本质。它不仅仅是一本读物，更像是一种精神的洗礼，一次思想的升华。我感觉自己变得更加深刻，更加有见地，也更加能够理解这个世界的复杂性和多元性。

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这本书给我带来的最深刻印象，是一种前所未有的沉浸感。阅读的过程，就像是参与了一场激烈的辩论，或者是一次深度的心灵对话。作者的文字充满了力量和感染力，他/她用一种极其个人化、却又极具普适性的方式，触及了我们内心最柔软的角落。我被书中那些直击人心的叙述深深吸引，那些细腻的情感描写，那些对细节的精准捕捉，都让我仿佛置身于故事之中，与书中的人物同呼吸、共命运。我常常会因为书中的某个情节而停下阅读，陷入沉思，试图去理解人物的动机，去体会他们的感受。这种强烈的共情能力，让我在这本书里找到了属于自己的影子。它不仅仅是一部作品，更像是一面镜子，映照出我内心深处那些未曾被触及的情感，那些被遗忘的渴望。我会在读到某些句子时，感到一种醍醐灌顶的顿悟，仿佛一直以来困扰我的某个问题，突然有了清晰的答案。这本书以一种润物细无声的方式，改变了我看待世界的方式，也改变了我看待自己的方式。我感到自己更加成熟，更加有力量，也更加理解了生命的复杂性和美好。

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我必须承认，当我开始阅读这本书时，我并没有抱有多高的期待。我以为它会是一本干巴巴的、充斥着理论和术语的专业书籍，枯燥乏味，难以入口。然而，我错了，错得离谱。这本书以一种令人惊叹的方式，将复杂的主题呈现得既深刻又引人入胜。它没有回避现实的残酷，但也没有沉溺于绝望。相反，它通过层层剥茧，深入剖析了那些隐藏在表面之下的挑战，并提供了一系列切实可行的解决方案。我特别欣赏作者的洞察力，能够如此精准地把握住问题症结所在。书中那些生动的案例，真实得令人心悸，仿佛就是我身边正在发生的故事。我曾经为了一些现实中的难题而辗转反侧，这本书为我打开了新的视角，让我看到了问题的另一面，并且，最重要的是，它给了我继续前进的勇气。我学会了如何更有效地沟通，如何更清晰地表达自己的需求，如何在复杂的系统中找到突破口。这本书不仅仅是关于某个特定主题的指南，它更是一种思维方式的启迪，一种解决问题的哲学。它让我意识到，即使面对看似难以逾越的障碍，只要我们足够智慧、足够坚持，总能找到属于自己的道路。

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