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出版者:

作者:Jimenez, Juan Carlos

出品人:

页数:144

译者:

出版时间:2008-9

价格:$ 20.34

装帧:

isbn号码:9789801233770

丛书系列:

图书标签:

• 商务沟通
• 电子邮件
• 职场礼仪
• 效率提升
• 办公技能
• 沟通技巧
• 工作场所
• 商业写作
• 专业素养
• 现代办公

职场沟通的艺术：跨越数字鸿沟的深度解析 一本关于如何精进人际交往、优化信息传递、建立高效协作关系的实用指南 在这个信息爆炸的时代，我们每天都被海量的数据和无形的连接所包围。然而，真正的挑战不在于信息的获取，而在于如何有效地传递、理解和利用这些信息。本书并非一本关于特定工具使用的手册，而是深入探讨人际互动本质、沟通心理学以及职场生态的深度著作。它旨在帮助读者超越表面的技术操作，掌握在复杂多变的现代工作环境中，实现清晰、有影响力沟通的核心原则。 本书将带领读者进入一个关于“如何更好地连接”的广阔领域，探讨那些在任何沟通媒介中都至关重要的软技能和硬逻辑。 第一部分：沟通的基石——理解人与信息的动态关系 第一章：沉默的语言：解读非言语信号的力量 有效的沟通往往在开口之前就已经开始了。本章深入剖析了在面对面交流、会议乃至视频会议中，肢体语言、面部表情、语调和空间距离如何构建或瓦解信息的接收效果。我们将探讨文化差异如何影响非言语线索的解读，并提供实用的工具来提升读者的“情境感知力”，从而更准确地把握对话者的真实意图和情绪状态。我们不再仅仅关注“说什么”，而是转向“如何被看到和感受”。 第二章：倾听的哲学：从“听到”到“理解”的跃迁 倾听是沟通中最常被低估的技能。本书将倾听提升到一门科学的高度，区分了被动接受信息与主动、有目的性的批判性倾听。我们将分析“选择性过滤”如何扭曲事实，并介绍主动复述（Active Paraphrasing）和共情式回应（Empathic Responding）的技术，确保信息在传递过程中不失真，并使对话者感到被尊重和重视。这是建立信任的无形阶梯。 第三章：叙事的力量：构建有说服力的逻辑链条 人类心智偏爱故事而非纯粹的数据点。本章着重于如何将复杂的概念、提案或报告转化为引人入胜的叙事结构。我们将借鉴古典修辞学和现代行为经济学的洞察，讲解如何设置悬念、运用类比、建立清晰的论点支撑，最终引导听众或读者自然而然地接受核心信息。重点在于如何将“我想要什么”转化为“这对你意味着什么”。 第二部分：复杂环境下的沟通策略 第四章：跨越部门与层级的桥梁：高效会议的架构设计 会议是职场中信息交流的中心枢纽，但也常常是效率的黑洞。本书提供了一套全面的会议管理框架，涵盖了从议程设定、参与者选择、讨论引导到后续行动追踪的每一个环节。我们探讨如何有效处理“异议者”和“沉默者”，确保所有关键利益相关者的声音都能被纳入考量，并将会议的产出转化为可执行的里程碑。 第五章：冲突管理与艰难对话：化解张力，促进成长 在任何高压环境中，意见分歧不可避免。本章将冲突视为信息流通不畅的信号，而非纯粹的人格对抗。我们提供了一套结构化的框架来准备和执行“艰难对话”，重点在于去情绪化、聚焦于共同目标、明确界限，以及在不损害关系的前提下，实现建设性的分歧解决。如何将批评转化为改进的催化剂，是本章的核心。 第六章：跨文化交流的敏感性与适应性 在全球化和多元化的工作场所，沟通障碍往往源于文化差异而非语言本身。本章探讨了高语境文化与低语境文化在沟通风格、时间观念和决策过程中的根本区别。它指导读者如何快速适应新的文化背景，避免无意的冒犯，并通过展示文化智慧来加速团队融合与国际合作的进程。 第三部分：沟通效率的进阶与优化 第七章：反馈的艺术：构建持续学习的反馈循环 反馈是个人和团队成长的生命线。本书深入探讨了“即时性”、“具体性”和“双向性”在反馈机制中的重要性。我们区分了描述性反馈（Descriptive Feedback）和评判性反馈（Judgmental Feedback），并提供了实用的“SBI”（情境-行为-影响）模型，确保反馈既能被接收者清晰理解，又能激发其改变行为的内在动力。 第八章：信息的组织与逻辑提炼：清晰是效率的终极表现 面对海量信息流，如何确保自己输出的内容具备最高的“信息密度”和“理解速度”？本章关注结构化思维在沟通中的应用。我们将介绍金字塔原理、MECE（相互独立，完全穷尽）原则在信息梳理中的实践，以及如何为不同的受众定制信息深度，确保关键信息能够在第一时间穿透噪音，直达核心决策层。 第九章：建立个人沟通品牌：可信度与影响力的长期投资 最终，沟通能力是个人职业声誉的集中体现。本章探讨如何通过言行一致性、专业知识的展示以及对他人需求的持续关注，来建立和维护个人的“职场可信度”。这不仅仅是关于如何推销自己，而是关于如何通过长期、可靠的沟通实践，成为团队中不可或缺的、值得信赖的声音。 本书提供给读者的，是一套内化于心、外化于行的沟通心法，旨在提升读者在任何职场场景下的思维清晰度、人际敏感度和影响力。它是一本关于如何高效地与人合作、共同达成目标的深度指南。

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我最近正在阅读一本关于职场沟通的书籍，它给了我很多启发。我一直在思考，在如今信息爆炸的时代，如何才能让自己的声音被听到，并且能够有效地传递信息。这本书恰好触及了这个核心问题。它深入浅出地剖析了在职场环境中，信息传播的各种渠道以及各自的优缺点。我尤其对其中关于“倾听”的部分印象深刻，原来有效的沟通不仅仅是会说，更重要的是会听。它提到了许多实用的技巧，比如如何识别对方的非语言信号，如何进行积极的回应，以及如何提出建设性的问题。我感觉这本书为我打开了一扇新的大门，让我意识到沟通是一门需要不断学习和实践的艺术。我希望通过这本书，我能够提升自己的人际交往能力，更好地理解他人，也让别人更好地理解我。这样，无论是团队协作还是客户沟通，都能更加顺畅。我还想看看书中关于如何处理冲突的章节，这在任何工作环境中都是一个挑战。

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这本书我早就听说了，一直想找时间拜读一下。我听说它在如何有效利用电子邮件方面提供了非常实用的建议，尤其是在工作场合。我个人在工作中经常需要发送和处理大量的电子邮件，有时候会觉得效率不高，或者担心自己的邮件表达不够专业。这本书据说能够帮助我理清思路，写出更清晰、更简洁、更有说服力的邮件，并且能够更好地管理收件箱，避免被邮件淹没。我特别期待的是，书中会不会分享一些关于邮件礼仪的技巧，比如如何称呼收件人，如何使用附件，以及如何处理一些棘手的邮件场景。毕竟，电子邮件已经成为现代职场沟通不可或缺的一部分，掌握好这门“技术”至关重要。我希望这本书能让我成为一个更高效、更专业的邮件使用者，从而提升我的工作效率和职业形象。我还会关注书中是否提到了跨文化沟通在邮件中的注意事项，因为我们公司有很多国际业务，这对我来说非常有价值。同时，我也很好奇书中会介绍哪些提高邮件撰写速度的工具或方法。

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我最近在探索如何提高自己的领导力，恰好读到了一本关于团队建设的书。我一直觉得，一个人的力量是有限的，而一个高效的团队则能够创造出无限的可能。这本书让我看到了团队的力量，并且教我如何去打造一个这样的团队。我尤其喜欢书中关于“团队凝聚力”的探讨，它提出了许多具体的策略，比如如何建立共同的目标，如何促进成员之间的信任，以及如何有效地解决冲突。我之前在团队合作中，经常会遇到一些问题，比如沟通不畅，或者成员之间缺乏合作意愿。这本书则为我提供了解决这些问题的思路和方法。我希望通过学习这本书，我能够成为一个更好的团队领导者，能够激发团队成员的潜能，并且带领团队取得更大的成功。我也对书中关于如何激励团队士气的部分很感兴趣，毕竟士气是团队战斗力的重要组成部分。

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我最近读到一本关于职场潜规则的书，它让我对工作中的人际关系有了全新的认识。我之前一直觉得，只要把工作做好，一切都会水到渠成。但这本书却让我意识到，很多时候，表面的工作能力并不能完全决定一个人的职业发展。书中深入探讨了许多在办公室里不易察觉的“潜规则”，比如如何建立自己的社交网络，如何在高层领导面前留下好印象，以及如何在团队中赢得支持。我之前对这些方面一直有些回避，觉得不屑于去“算计”。但读完这本书，我才明白，这并非是负面的行为，而是一种智慧的生存之道。了解这些潜规则，能够帮助我更好地理解办公室政治，规避一些不必要的麻烦，并且能够更有效地规划自己的职业道路。我希望通过这本书，我能够成为一个更懂得“游戏规则”的职场人，并且能够在这个环境中游刃有余地发展。我也好奇书中是否会提到如何处理办公室八卦。

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这本关于职场沟通的书籍，给我的感觉就像是在茫茫大海中找到了一盏明灯。我一直觉得自己在表达方面有些局限，特别是在需要说服别人或者表达复杂观点的时候，总觉得力不从心。这本书则提供了一个非常系统化的框架，让我能够理解不同沟通场景下的目标和策略。我特别喜欢其中关于“故事化沟通”的部分，它教我如何用生动有趣的方式来传递信息，让听众更容易产生共鸣。这对于我来说简直是福音，因为我一直觉得自己的讲话方式比较枯燥。书中还分享了许多实用的工具和模型，比如SWOT分析在沟通中的应用，或者一些常用的说服技巧。我迫不及待地想将这些方法运用到我的实际工作中，去尝试改变我的沟通方式。我希望通过这本书，我能够变得更加自信，能够更清晰、更有影响力地表达自己的想法，从而在工作中取得更好的成果。我也期待书中关于如何有效进行公众演讲的建议。

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