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出版者:

作者:Lee, Robert H.

出品人:

页数:307

译者:

出版时间:

价格:$ 132.78

装帧:

isbn号码:9781567933147

丛书系列:

图书标签:

• Healthcare Economics
• Health Management
• Economics
• Finance
• Healthcare Administration
• Cost Analysis
• Decision Making
• Policy
• Microeconomics
• Quantitative Methods

好的，以下是关于一本名为《Healthcare Operations and Strategy》的图书简介，该书聚焦于医疗卫生系统的运营管理和战略规划，内容涵盖了从流程优化到长期战略制定的各个方面，并且与您提到的《Economics for Healthcare Managers》无关。 --- 《Healthcare Operations and Strategy》图书简介 聚焦效率、质量与韧性：驾驭现代医疗系统的运营与战略挑战 在当今复杂多变的医疗卫生领域，仅仅依靠临床卓越已不足以确保组织的长期成功和可持续发展。面对不断上升的成本压力、日益增长的患者期望以及瞬息万变的监管环境，医疗机构的领导者必须掌握精湛的运营管理技能和前瞻性的战略眼光。 《Healthcare Operations and Strategy》正是为应对这些核心挑战而精心设计的一本综合性指南。本书超越了传统的职能划分，提供了一个整合性的框架，帮助管理者理解如何通过高效的运营流程来支撑和驱动战略目标，如何利用战略规划来优化资源配置和提升服务质量。本书的独特之处在于，它将严谨的管理科学方法论与医疗卫生行业的特殊性（如高风险决策、伦理考量和复杂的利益相关者网络）紧密结合。 第一部分：医疗运营管理基础与流程优化 本部分深入探讨了医疗服务交付的核心——运营管理。我们认识到，医疗服务的“产品”具有高度的即时性和定制化特征，这使得流程管理尤为关键。 1. 医疗服务系统的特性与建模： 本章首先界定了医疗运营系统的独特属性，包括需求的不确定性、排队理论在急诊和手术室管理中的应用，以及服务与产品制造的交叉点。我们将探讨如何使用流程图、价值流图（VSM）等工具来可视化复杂的临床路径，识别瓶颈和浪费。 2. 质量、安全与绩效改进方法论： 质量是医疗运营的基石。本书系统介绍了六西格玛（Six Sigma）、精益管理（Lean Healthcare）在医院环境中的具体实施案例，例如如何应用“拉式系统”（Pull Systems）来管理血液制品或药品库存，以及如何利用DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）流程来减少手术并发症或降低再入院率。重点强调了将持续改进文化植入日常工作流程的重要性。 3. 资源调度与能力规划： 医疗资源（人力、设备、床位）的有效调度直接决定了患者的等待时间和组织的服务能力。本章详述了先进的排班模型、手术室日程优化算法，以及如何利用模拟技术来预测未来需求高峰，从而制定合理的扩张或收缩策略。我们将详细分析如何平衡医护人员的工作负荷与患者安全需求。 4. 供应链与后勤管理： 从药品到一次性耗材，医疗供应链的复杂性远超一般行业。本书聚焦于如何建立弹性、高响应速度的医疗供应链。内容包括：供应商关系管理（SRM）、库存的动态优化（特别是高价值或易腐耗材）、以及在灾难或疫情期间保持供应链韧性的预案设计。 第二部分：战略规划与竞争定位 在本部分，我们将视角从日常运营提升到组织层面的长期愿景构建。成功的战略规划必须建立在对外部环境的深刻洞察和内部能力的精准评估之上。 5. 医疗环境的宏观分析与趋势预测： 本章引导读者掌握战略分析工具，如波特五力模型（Porter’s Five Forces）在评估区域医疗市场的竞争格局中的应用。我们剖析了人口结构变化、技术颠覆（如远程医疗和AI诊断）以及支付方模式转型（从按服务量到按价值付费）对现有商业模式的冲击。 6. 制定和执行医疗战略： 本书提出了一个多层次的战略制定框架，涵盖企业层、业务层和职能层。我们探讨了如何将愿景转化为可衡量的战略目标（Objectives and Key Results, OKRs），并确保运营部门的日常活动与高层战略保持一致。特别关注了差异化战略（如成为特定专科的领导者）与成本领先战略之间的权衡。 7. 创新管理与技术整合： 创新是医疗战略增长的关键驱动力。本章着重于如何系统性地管理技术引进和流程创新。这不仅包括对新兴医疗技术的评估（如基因测序、机器人手术），还包括如何建立内部创新孵化机制，以及如何克服组织内部对变革的抵触心理。 8. 合作、联盟与垂直整合战略： 在日益整合的医疗生态系统中，单打独斗的时代已经过去。本书详细分析了不同类型的战略联盟：包括医院间的协作、与初级保健提供者的整合、以及与健康技术公司的伙伴关系。内容涵盖了合并与收购（M&A）的尽职调查流程以及整合后的运营协同实现。 第三部分：战略性运营决策与绩效衡量 本部分将战略愿景与具体的运营决策紧密联系起来，强调了数据驱动的决策制定过程。 9. 绩效管理体系与战略控制： “你无法管理你无法衡量的东西。”本章介绍了构建全面的医疗绩效仪表板（Dashboard）的方法。我们区分了运营指标（如平均住院日、设备利用率）和战略指标（如患者满意度、市场份额增长），并指导管理者如何利用平衡计分卡（BSC）将这些指标系统化，实现战略的有效监控。 10. 资本预算与投资决策： 医疗机构的资本支出往往是巨额且高风险的。本章提供实用的工具和案例，帮助管理者评估大型资本项目的可行性，包括净现值（NPV）、内部收益率（IRR）的应用，以及如何在投资回报的计算中纳入质量改进和患者体验提升等非财务效益。 11. 战略性人力资源规划： 在人力成本占主导地位的医疗行业，人力资源决策本身就是战略决策。本书探讨了如何根据长期战略需求（如向门诊或家庭护理转移）来规划医师、护士和管理人员的招募、保留和发展路径，确保人才结构能够支撑未来的服务模式。 12. 危机管理与组织韧性： 最后，本书探讨了如何在战略层面设计一个具有高度韧性的组织结构，以应对突发公共卫生事件、重大技术故障或声誉危机。这涉及到冗余设计、跨部门应急响应流程的预先建立，以及在危机后如何快速恢复运营常态并吸取教训的战略性反思。 《Healthcare Operations and Strategy》旨在成为医疗行政人员、运营总监、战略规划师以及有志于进入医疗管理领域的专业人士案头必备的实用手册。通过整合运营效率和战略远见，读者将能够带领其机构在充满挑战的医疗环境中实现高质量、可持续的增长。

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我是在一个非常关键的转型期接触到这本书的。我们机构正在经历从公立医院向混合所有制改革的阵痛，各种指标的压力陡增，决策层的焦虑感很强。当时，我迫切地需要一本能提供坚实理论支撑，帮助我们在不牺牲服务质量的前提下，实现财务可持续性的指南。这本书恰好填补了这一空白。它对“投入产出分析”的论述，特别是针对高价值医疗服务（HVBS）的识别和优化，简直是及时雨。作者非常务实地指出，管理者不能仅仅追求“低成本”，而应追求“高价值回报比”。他提供了一套清晰的步骤，教我们如何对现有的诊疗路径进行经济学解构，找出那些投入产出不成比例的环节进行精简或重构。这种实践导向的思维模式，让我可以立刻将书中的理论应用到实际工作中，比如重新评估我们急诊分诊流程的效率，或者优化药品集中采购的谈判策略。这本书的影响是立竿见影的，它不仅是知识的传递，更是一种思维方式的重塑，让我们在面对董事会或上级主管部门的质询时，能够用更专业、更有说服力的“经济学语言”来阐述我们的管理决策依据。

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坦白讲，我过去几年里，为了提升自己对医疗体系宏观调控的理解，翻阅了不少政策解读和行业报告，但大多读起来都像是在雾里看花，总觉得缺少了点“骨架”。这本书的结构设计，简直是为我这种渴望系统性知识的人量身定做的。它没有局限于单一的医院内部管理，而是将视野扩展到了支付方、政府监管机构乃至整个医疗市场的结构分析。最让我眼前一亮的是它对“医疗保险市场失灵”那一节的剖析，作者没有止步于简单的描述“逆向选择”和“道德风险”，而是深入探讨了不同险种设计如何影响供给侧的激励机制。这种深入骨髓的分析，让我对当前的医保支付改革有了更深刻的认识——改革的阻力往往不在于技术层面，而在于利益相关者预期的调整。阅读过程中，我甚至会时不时地停下来，在脑海中构建一个复杂的图谱，试图将书中的各种理论模型——从供需曲线到博弈论的影子——与我所在机构的实际运营情况进行对接。这种强烈的“代入感”和知识的即时转化能力，是很多教科书所不具备的。它成功地将原本高冷的经济学理论，驯化成了我们管理工具箱里最锋利的那把瑞士军刀。

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这本书，说实话，刚拿到手的时候，我其实带着一丝丝的怀疑。毕竟，医疗管理这个领域本身就够复杂的了，再加上经济学的视角切入，我担心它会不会变成一本晦涩难懂的理论堆砌，或者干脆就是一本中看不中用的“大部头”。然而，翻开第一页，我的顾虑很快就烟消云散了。作者的叙事方式非常巧妙，他没有一上来就抛出复杂的公式和模型，而是从我们日常在医院、诊所甚至药企中能遇到的实际问题入手。比如，关于资源分配的困境，如何平衡病患需求与预算限制，这些都是我们这些管理者每天都在面对的“硬骨头”。这本书的厉害之处在于，它用清晰、逻辑性极强的经济学原理，为这些看似无解的管理难题提供了一套全新的思考框架。我特别欣赏其中关于“机会成本”在临床决策中的应用那一章，它不是空泛地谈论概念，而是结合了手术室排班、新设备采购的案例分析，让我们瞬间明白，每一个选择背后都有看不见的代价。读完这部分，我感觉自己看问题的角度一下子拔高了，不再只盯着眼前的账本，而是开始系统地评估整个医疗服务的价值链。对于想要从“经验主义”转向“数据驱动”的同行来说，这本书简直是一剂强心针，它教会我们的不是死记硬背，而是如何像经济学家一样思考医疗的本质——稀缺性下的最优配置。

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如果要用一个词来形容这本书的整体感受，那一定是“深度重构”。它不仅仅是知识的叠加，而是对既有观念的彻底挑战。在阅读过程中，我反复被提醒，医疗服务的特殊性（信息不对称、非营利导向的文化）使得传统的纯粹市场模型在这里会失效，但这并不意味着经济学工具箱中的工具就失去了效用。恰恰相反，作者强调了需要对工具进行“定制化”和“情境化”处理。例如，关于人力资源管理的章节，它没有陷入培训和激励的常规讨论，而是探讨了医生群体作为“专业技术型劳动者”在边际效用递减规律下的特殊性，以及如何通过精妙的激励结构设计来最大化团队的整体产出，而不是仅仅关注个体医生的效率。这种对复杂性的坦诚接受和对工具的审慎运用，让这本书显得无比成熟和可信。它不提供廉价的万灵药，而是提供了一副高精度、高倍率的显微镜，让我们能看清医疗经济运行的底层逻辑。我毫不犹豫地推荐给所有希望在当前充满不确定性的医疗环境下，能够站稳脚跟、做出明智战略决策的医疗专业人士。

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这本书的语言风格，我必须特别提一下，因为它完全颠覆了我对“专业书籍”的刻板印象。它没有那种高高在上的学术腔调，反而读起来有一种沉稳而又引人入胜的节奏感。尤其在处理一些相对枯燥的成本核算和效率分析时，作者总能巧妙地穿插一些历史典故或者国际上的比较案例，使得原本可能让人昏昏欲睡的内容瞬间变得生动起来。比如，书中关于“质量与成本的关系”的论述，它没有采用那种说教式的口吻，而是通过对比两个不同国家（我记得是北欧某国与英美）在提升患者满意度方面的不同投入产出比，让我们直观地感受到了效率边界的重要性。这种讲故事的能力，加上精准的数据支撑，让这本书的权威性丝毫未减，却极大地提升了阅读的愉悦度。我甚至建议，这本书可以作为我们科室内部读书会的首选材料，因为它足够“硬核”到能引发高水平的讨论，又足够“易读”到能让初级管理者快速上手。它就像一位经验极其丰富的老前辈，在你面前徐徐展开他多年积累的洞察，让你感到受教的同时，还觉得这趟学习之旅充满乐趣。

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