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The Six Principles of Service Excellence

簡體網頁||繁體網頁
Gilbert-Jamison, Theo 作者
譯者
出版日期
156 頁數
$ 17.52 價格
叢書系列
9781420856309 圖書編碼

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發表於2024-11-13

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The Six Principles of Service Excellence 在線電子書 著者簡介


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The Six Principles of Service Excellence 在線電子書 圖書描述

In reading this book, you will find that The Six Principles of Service Excellence IS: . A simple, yet comprehensive, step-by-step process that, if followed implicitly, will lead any organization (small or large) to achieving and sustaining a work environment that will foster superior employee performance and service excellence. . More than a theory or concept. It is a process that is effectively used in many healthcare, financial, legal, hospitality and food service organizations today by skilled and knowledgeable performance consultants and leaders. You will further come to realize that The Six Principles of Service Excellence IS NOT: . A quick-fix. It is not about herding a group of employees through a 2-4 hour customer service workshop and calling it a day. . For everyone, nor every organization. Without 100% commitment and involvement from senior leadership, it will not thrive. . A superficial, Pep Rally. It is about making sound decisions and implementing interventions that will create lasting results.

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