Effective Media Communication During Public Health Emergencies pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Covello, V.T.

出品人:

页数:136

译者:

出版时间:2007-2

价格:$ 47.46

装帧:

isbn号码:9789241547031

丛书系列:

图书标签:

公共卫生危机沟通
危机传播
媒体沟通
公共关系
风险沟通
健康传播
紧急事件管理
疫情沟通
社会动员
信息传播

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具体描述

Effective communication through the media is an essential responsibility of public health officials, particularly during emergencies. Urgent high-concern situations present a unique communication challenge. Recent outbreaks of severe acute respiratory syndrome (SARS) and avian influenza, releases of anthrax and sarin, and the tsunami disaster in South-east Asia underline the importance of communication during public health emergencies. Poor communication can erode public support, fan emotions, undermine confidence, and amplify social and economic costs. Effective communication can rally support, calm a nervous public, provide much-needed information, encourage cooperative behaviors, and help save lives. This handbook presents an integrated principle-based approach to media communication for those dealing with public health emergencies. Topics covered include how journalists gather and process information about public health emergencies, steps for planning and implementing an effective media communication program, identifying and reaching target audiences, conducting media interviews, avoiding traps and pitfalls, and preparing key messages. It is designed to improve those skills needed for preparing and delivering public health messages during an emergency. It will be useful to public health and government officials, senior managers in public and private sector organizations, hospital managers, public information officers, and experts responsible for communicating with the media. The Field Guide produced as a separate book summarizes the practical steps that can be taken to strengthen and enhance efforts made in this area. The target audiences for the Field Guide are WHO offices field personnel and public health officials who are unfamiliar with media interactions or who wish to sharpen their skills in this area. Companion volume link: Field Guide

深入洞察：危机中的信息洪流与社会反应《烽火连天：信息战、谣言扩散与公众信任重塑》内容提要本书对现代公共卫生危机、自然灾害或重大社会动荡时期，信息环境的复杂演变、信息传播的内在机制及其对社会稳定和个体行为的深远影响进行了细致入微的剖析。我们不再将信息视为简单的“传递物”，而是将其视为一种具有强大能动性的社会力量。全书构建了一个多维度的分析框架，用以解构在极端压力下，信息如何被制造、扭曲、放大，并最终转化为影响公众决策和群体情绪的实体能量。本书的核心论点在于：在危机情境中，信息生态系统会经历一个由“秩序”向“混乱”再到“新秩序建立”的动态过程。而这一过程中的信息失真和信任瓦解，往往比危机本身造成的物质损害更为持久。 --- 第一部分：信息环境的破碎化与极化第一章：危机视域下的信息景观重构本章探讨了危机爆发初期，传统信息渠道（如官方媒体、专业机构）权威性受到挑战的原因。我们分析了信息真空地带的形成机制，以及社交媒体平台在信息供应侧的迅速填补作用。这不仅仅是速度的问题，更关乎信息源的“可信度溢价”在压力下的急剧贬值。研究表明，当官方信息发布频率低于公众的焦虑积累速度时，信息缺口必然会被替代性叙事所占据。我们引入了“认知负荷临界点”理论，解释了在信息过载状态下，个体更容易采纳简化的、情绪化的信息包，从而加剧信息采纳的非理性倾向。第二章：谣言的社会动力学与传染模型本章超越了将谣言简单归类为“虚假信息”的传统视角，将其视为一种适应性社会行为。我们引入了复杂网络理论来模拟谣言的传播路径，并区分了“误传（Misinformation）”、“虚假信息（Disinformation）”和“恶性谣言（Malicious Rumor）”的不同传播动力学。重点分析了“回音室效应”和“同温层聚合”在加速特定叙事传播中的作用。实证研究展示了在特定社会文化背景下，哪些类型的主题（如资源分配、医疗安全）最容易催生高粘性的群体性谣言，以及这些谣言如何从单纯的口头传播演变为影响现实行动（如囤积、聚集）的催化剂。第三章：信息失信的代际差异与群体隔离本章聚焦于信息信任结构的裂痕。通过对不同年龄层和教育背景群体的调查数据分析，我们揭示了不同群体对信息来源的偏好差异。老年群体对既有权威机构的路径依赖，与年轻群体对去中心化、去中介化信息的趋之若鹜，形成了信息消费的显著代沟。这种差异不仅造成了信息接收的碎片化，更导致了基于信息源立场的群体间的深刻隔阂，使得统一的公共动员变得日益困难。我们探讨了“身份政治”如何与信息偏见相互渗透，使对事实的讨论演变为对身份认同的捍卫。 --- 第二部分：信息传播的结构性挑战第四章：叙事竞争与信息生态系统的“军备竞赛” 危机期间，叙事不再是单一主体的输出，而是多方力量（政府、反对派、商业实体、民间组织）为争夺“解释权”而展开的激烈竞争。本章详细分析了成功的“危机叙事”所应具备的要素：清晰的敌我划分、可操作的道德指令、以及对未来的可控性承诺。我们对比了在不同危机事件中，不同叙事策略的成效与反噬，特别是“灾难化叙事”如何引发公众的麻木感和抗拒心理，以及“过度乐观叙事”如何削弱必要性措施的执行力度。第五章：技术中介下的认知偏差放大器本章深入探讨了现代算法推荐系统在危机信息传播中的双重角色。算法旨在最大化用户参与度，但在信息质量参差不齐的危机期，这等同于对极端、耸人听闻或高度情绪化的内容的“算法激励”。我们分析了“情绪传染性”在社交媒体网络中的传播效率，并提供了量化模型，用以衡量特定情感标签（如恐惧、愤怒）对信息病毒式扩散的贡献度。此外，还探讨了深伪（Deepfake）技术在未来危机中对信息真实性的“最终审判”可能带来的冲击。第六章：沟通的伦理困境：透明度与控制的张力在信息透明与维护社会秩序之间，决策者往往面临艰难的抉择。本章从传播伦理的角度审视了政府在危机中信息披露的“最佳点”。我们考察了“有保留的真相”可能带来的长期信任成本，并讨论了信息发布中的“安慰剂效应”与“预期管理”的边界。案例研究集中于信息不透明如何被外部势力用作“武器”，以及过度管控信息可能引发的“反抗性真相探寻”行为。 --- 第三部分：重建信任与信息韧性第七章：信息“去毒化”策略：从被动辟谣到主动免疫本书强调，仅仅依靠事后的辟谣（Fact-Checking）是应对信息洪流的低效战术。有效的策略必须是主动构建信息韧性的。本章详细介绍了“预先免疫接种（Prebunking）”技术，即提前向公众介绍虚假信息常见的逻辑谬误和技术手段，从而提升其对未来虚假信息的抵抗力。同时，我们探讨了如何利用可信的第三方（如社区领袖、跨领域专家）作为信息缓冲层，来重建被削弱的机构信任。第八章：建立跨部门的“信息协同指挥系统” 信息战的复杂性要求传统的单向、自上而下的沟通模式彻底转型。本章提出了构建一个整合了公共卫生、安全、社会学和传播学的“信息协同指挥系统”的蓝图。这一系统强调实时数据共享、跨平台内容监控和快速反应的“信息战术小组”。核心在于将信息管理视为与疫情控制同等重要的关键职能，而非事后的公关补救。第九章：长效机制：培养公民的信息素养与批判性思维最终，本书回归到个体层面。信息韧性的最高境界是公民具备高度的批判性素养。本章分析了将信息素养教育纳入国民教育体系的必要性，并提出了针对成年群体的、适应数字环境的持续性教育模式。我们认为，在不确定的时代，信息素养不再是附加技能，而是公民参与公共生活的基础责任。本书以对未来信息治理的展望作结，强调只有理解信息在社会压力下的非线性行为，才能真正构建一个面对任何危机都能保持稳定与理性的社会结构。 --- 目标读者群体：公共政策制定者、危机管理专家、信息安全与传播学研究人员、媒体专业人士，以及所有关注社会结构稳定性与信息民主的公民。关键词：危机传播、信息生态、谣言动力学、信任重塑、算法影响、信息韧性、叙事竞争、认知偏差。