具体描述
Personal Conflict Management utilizes a modernized theory/skill approach to interpersonal conflict, placing equal emphasis on the theoretical and practical. Supporting the notion that there is not one correct approach to conflict management, and utilizing the authors, shared experiences as mediators and organizational facilitators, this book demonstrates the value of collaborative models for resolving conflict and the necessity and benefits in understanding competitive approaches. Through the inclusion of both competitive and cooperative theories, the authors present contrasting perspectives of conflict management. Beginning with an introduction to conflict, the book examines the major approaches and theories of conflict management. Following a discussion of the causes and variables which exist within conflicts, the skills necessary for conflict management are analyzed, including listening, the ability to seek information, the importance of understanding personality types and behavior patters, negotiation, and conflict assessment. The final two sections of the book take the reader beyond the basics, exploring the difficulties encountered in conflict management, the aftermath to a conflict, and conflicts in context, applying the theoretical concepts to everyday situations.
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用户评价
《个人冲突管理》这本书，给我带来的最直观的改变，就是我与周围人的相处方式发生了一些微妙的变化，但这些变化却带来了显著的积极效果。在此之前，我总觉得人与人之间的交往，要么是和谐一片，要么就是剑拔弩张，似乎很难找到中间地带。但这本书让我明白，冲突本身并不可怕，可怕的是我们如何去应对它。作者用一种非常温和且充满智慧的语言，引导我们去审视自己的行为模式，去理解对方的立场，去寻找双方都能接受的解决方案。我尤其喜欢书中关于“合作式解决问题”的理念，它摒弃了“赢者通吃”的思维，而是鼓励双方共同努力，寻求一种“双赢”的局面。这在很多情况下，是需要付出更多的耐心和沟通的，但一旦做到，带来的满足感和关系的巩固是无可比拟的。书中还提供了一些关于如何设定界限的实用建议，这一点对于我这样容易心软的人来说，简直是雪中送炭。它让我明白，坚定地表达自己的需求，并非自私，而是尊重自己，也是为了更健康的人际关系。
评分《个人冲突管理》这本书，说实话，一开始我并没有抱太大的期望。毕竟，关于“管理”这个词，我总会联想到一些死板的流程和条条框框。但事实证明，我的担心是多余的。这本书的魅力在于，它将“冲突”这个在我们生活中无处不在但又常常令人头痛的现象，描绘成了一次次学习和成长的机会。书中并没有回避冲突的负面性，而是直面它，分析它，然后告诉我们如何才能在冲突中“受伤”最小，“收获”最大。我印象最深刻的是关于“沟通模式”的章节，作者详细讲解了不同类型的沟通风格，以及它们在冲突中扮演的角色。我发现自己以前在很多时候，都是在用一种“进攻型”或者“回避型”的方式来处理矛盾，结果往往适得其反。这本书提供了一些非常具体可行的沟通技巧，比如如何使用“我”的陈述来表达感受，而不是一味地指责对方，如何巧妙地提出异议，避免直接的对抗。而且，它强调的不是消除冲突，而是建设性地应对冲突，将潜在的危机转化为理解和信任的契机。这种观点非常新颖，也让我受益匪浅。
评分读完《个人冲突管理》这本书，我最大的感受是，它提供了一个非常清晰且系统性的框架，来帮助我理解和处理我生活中遇到的各种人际摩擦。以前，我常常觉得自己在处理冲突时，就像是无头苍蝇，不知道该从何下手，有时候会因为一句话而耿耿于怀很久，有时候又会因为害怕麻烦而选择忍气吞声，结果问题反而越来越严重。这本书则像是一张地图，为我指明了方向。它详细地分析了冲突的起源，比如误解、价值观的差异、需求的不匹配等等，并且一一给出了相应的应对策略。我特别欣赏书中关于“情绪管理”的探讨，作者没有简单地说“不要生气”，而是教我们如何识别自己的情绪，理解情绪背后的原因，并且找到健康的方式来释放和疏导。这对我来说是极大的帮助，因为我发现很多时候，冲动的言行都是由负面情绪引起的。书中的案例分析也非常到位，那些真实的对话场景，让我有身临其境的感觉，也更容易将书中的理论应用到自己的实践中。
评分《个人冲突管理》这本书，读起来一点也不枯燥，反而充满了启发性。我一直认为，处理不好人际关系，是人生中的一大难题，而冲突，无疑是人际关系中最具挑战性的部分。这本书就像是一位循循善诱的导师，不仅指出了问题的所在，更重要的是，它提供了切实可行的解决方案。它没有强迫你改变，而是通过分析和引导，让你自己去认识到改变的必要性和可能性。我尤其赞赏书中对于“同理心”的强调，作者通过各种例子说明，很多时候，我们之所以无法化解冲突，是因为我们没有真正尝试去站在对方的角度思考问题。这本书教会我如何去倾听，如何去提问，如何去回应，这些看似简单的技巧，在实际操作中却有着惊人的力量。它让我意识到，每一次冲突，都是一次加深彼此理解的机会，一次提升沟通技巧的锻炼。读完这本书，我感觉自己好像打开了一扇新的大门，对如何处理人与人之间的分歧，有了更深刻的认识和更积极的态度。
评分最近读完一本名为《个人冲突管理》的书，虽然书名听起来很专业，但实际读起来却出乎意料地实用和接地气。这本书并没有像许多理论书籍那样，堆砌艰涩的概念和复杂的模型，而是从非常贴近日常生活的角度出发，一点点地剖析了我们在人际交往中常常会遇到的各种矛盾和摩擦。作者的语言风格非常亲切，就像是和一位经验丰富的朋友在聊天，娓娓道来。书中举了许多生动的例子，有的场景我甚至觉得自己也经历过，比如和家人因为生活习惯的小事产生争执，或者和同事在项目细节上意见不合。作者没有简单粗暴地给出“你应该怎么做”的答案，而是引导读者去思考冲突的根源，理解对方的立场，以及如何调整自己的情绪和反应。我特别喜欢书中关于“倾听”的部分，它不仅仅是听对方说话，更是一种深入理解和共情的尝试。以前我总觉得，既然是我的想法，对方就应该理解，但这本书让我意识到，很多时候，我们需要的不是被理解，而是先去理解别人。它教会我如何用更平和、更有效的方式表达自己的需求，同时也能尊重和接纳不同的观点。读完这本书，感觉自己像是获得了一本“人际关系攻略”，那些曾经让我头疼的棘手问题，似乎都有了化解的可能。
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