Case Studies for Organizational Communication pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Keyton, Joann (EDT)/ Shockley-Zalabak, Pamela (EDT)

出品人:

页数:400

译者:

出版时间:2009-8

价格:$ 67.74

装帧:

isbn号码:9780195386721

丛书系列:

图书标签:

组织沟通
案例研究
沟通技巧
组织行为
管理沟通
商业沟通
领导力
团队合作
企业文化
沟通策略

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具体描述

Case studies offer students the opportunity to explore critical incidents and develop effective strategies for resolution. Featuring the exclusive, real-life case studies of top communication scholars, Case Studies for Organizational Communication: Understanding Communication Processes, Third Edition, employs a unique applied approach that allows students to use their knowledge of organizational communication to analyze typical organizational problems. Edited by Joann Keyton and Pamela Shockley-Zalabak, the book includes a variety of open-ended cases that encourage lively classroom discussions. This format also provides instructors with greater flexibility in connecting case assignments to their primary text. Now in its third edition, the book is enhanced by an updated companion website (www.oup.com/us/keytonshockley) featuring instructor resources and case studies from previous editions. Two new sections--"Organizations and Their Stakeholders" and "Organizational Crisis"--and twenty-one new readings address a variety of issues, including organizational technology, teamwork and group processes, decision-making and problem-solving, and diversity. A flexible supplement covering a broad range of contexts and situations, Case Studies for Organizational Communication, Third Edition, is an essential resource for helping students devise successful communication strategies.

《组织沟通案例分析：洞悉实践，赋能领导》本书并非一本理论枯燥的教材，而是一扇深入洞察现实世界组织沟通复杂性的窗口。它聚焦于那些在日常运营中、在关键时刻、在变革浪潮中，真实上演的沟通挑战与智慧。我们相信，理论的价值最终体现在实践的有效性上，而实践的精髓则蕴藏在对成功与失败案例的深刻剖析之中。本书的独特价值主张：实践导向，而非纸上谈兵：我们摒弃了空泛的概念和抽象的框架，而是精心挑选了一系列极具代表性的组织沟通案例。这些案例涵盖了从初创企业到跨国巨头，从非营利组织到政府机构等各种规模和类型的组织。它们是真实发生的故事，承载着组织成员的努力、决策的后果以及沟通在其中扮演的关键角色。深度剖析，层层剥茧：每个案例的呈现都力求详尽。我们不仅会描述事件的经过，更重要的是，我们会深入挖掘其背后的沟通动因、策略选择、执行过程以及最终影响。我们将帮助读者理解：问题的根源：沟通障碍是如何产生的？是信息不对称、文化冲突、领导风格、技术瓶颈，还是其他深层原因？策略的制定：组织或个体是如何思考和设计沟通方案的？他们的目标是什么？他们考虑了哪些受众？执行的挑战：在实际操作中，沟通的执行是否顺利？遇到了哪些预期之外的困难？如何应对？结果的评估：沟通活动带来了哪些直接和间接的后果？是成功化解了危机，提升了士气，还是加剧了矛盾，损害了声誉？经验的提炼：从这些成功与失败中，我们可以学习到哪些普适性的沟通原则和最佳实践？多元视角，全面审视：组织沟通涉及的层面是多维度的。本书将引导读者从多个角度来审视案例：高层领导视角：战略沟通、危机沟通、变革沟通、跨部门沟通的决策与影响。中层管理者视角：信息传递、团队沟通、员工激励、冲突管理。基层员工视角：信息接收、参与度、反馈机制、工作场所沟通。外部利益相关者视角：公关传播、品牌沟通、危机公关。技术与工具视角：社交媒体、内部沟通平台、即时通讯工具在沟通中的作用与影响。启发思考，赋能行动：本书的核心目标是激发读者的批判性思维，并赋予他们解决实际沟通问题的能力。通过对案例的分析，我们鼓励读者：识别模式：在不同的案例中，发现反复出现的沟通陷阱和有效策略。类比与迁移：将从一个案例中学到的经验，思考如何应用于自己所在的组织或面临的情境。角色扮演：设身处地地思考，如果是自己处于案例中的某个角色，会如何处理？提出解决方案：基于对案例的深刻理解，为组织沟通的改进提供新的思路和可行的建议。本书将为谁提供价值？企业管理者与领导者：提升战略沟通能力，有效应对危机，推动组织变革，建立积极的企业文化。人力资源专业人士：优化内部沟通渠道，提升员工敬业度，处理劳资关系，构建和谐的工作环境。市场营销与公关从业者：学习有效的外部沟通策略，管理品牌声誉，应对公众质疑。项目经理与团队领导：改善团队协作，清晰传达项目目标，高效解决沟通障碍。对组织行为与沟通领域感兴趣的学生与研究者：获取鲜活的案例素材，深化理论认知，为学术研究提供实践基础。任何渴望提升沟通技能，在组织中发挥更大影响力的人士。本书的结构与特色：本书将围绕一系列精选的真实案例展开，每个案例都将包含： 1. 背景介绍：详细描述案例发生的组织环境、行业特点以及相关的历史事件。 2. 问题呈现：清晰地界定案例中暴露出的核心沟通问题或挑战。 3. 沟通过程分析：细致地梳理沟通的起点、发展、关键节点以及参与者。 4. 影响与后果：评估沟通活动对组织、团队和个体产生的直接及长远影响。 5. 学习与启示：从案例中提炼出重要的沟通原则、经验教训和改进建议。 6. 思考题/讨论点：引导读者主动思考，进一步探索案例的深层含义。我们相信，通过对这些生动而真实的沟通案例的深入探索，读者将能够摆脱理论的束缚，掌握解决实际问题的能力，最终在组织沟通的实践中游刃有余，驱动组织的持续发展与成功。本书将成为您理解、分析并最终优化组织沟通不可或缺的指南。