Handbook of Crisis and Emergency Management pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Farazmand, Ali 编

出品人:

页数:788

译者:

出版时间:2001-6

价格:$ 128.76

装帧:

isbn号码:9780824704223

丛书系列:

图书标签:

• 危机管理
• 应急管理
• 灾害应对
• 风险评估
• 公共安全
• 应急规划
• 危机沟通
• 事件管理
• 业务连续性
• 安全管理

应急与危机管理手册 内容摘要 本书旨在为组织、政府机构以及应急管理专业人士提供一个全面、深入且高度实用的指南，用以应对和管理从自然灾害到人为危机等各种突发事件。本书的核心在于构建一个前瞻性、系统化和适应性强的危机管理框架，强调在事件发生前、中、后三个阶段的有效策略和操作流程。 全书共分为六个主要部分，涵盖了危机管理的理论基础、风险评估、应急规划、现场指挥与协调、沟通策略以及灾后恢复与学习。 --- 第一部分：应急与危机管理的基础理论与框架 本部分首先界定了“应急”与“危机”的根本区别，并探讨了不同危机类型的特征（如技术故障、公共卫生事件、金融危机、地缘政治冲突等）。我们深入分析了危机管理的生命周期模型，重点阐述了预防（Prevention）、准备（Preparedness）、响应（Response）和恢复（Recovery）这四个核心阶段之间的内在联系与相互作用。 理论框架方面，本书引入了系统思维理论和复杂适应系统（CAS）理论在危机管理中的应用，解释了为何传统的线性计划在高度不确定的环境中往往失效，并倡导采用弹性、学习型和去中心化的组织结构来增强韧性。 第二部分：风险识别、评估与情景规划 成功的应急管理始于对潜在威胁的深刻理解。本部分详细介绍了如何系统地识别组织或社区面临的内部和外部风险。 风险评估工具箱： 我们详细介绍了定量和定性风险分析方法，包括概率-影响矩阵分析、脆弱性评估（Vulnerability Assessment）和依赖性分析（Interdependency Analysis）。特别地，本书提供了针对供应链中断、关键基础设施失效（如电力、通信、水利）的专业评估技术。 情景规划与压力测试： 危机管理的关键在于“思想实验”。本章指导读者如何构建“最坏情况”（Worst-Case Scenarios）和“最有可能情况”（Most Likely Scenarios）的系列情景，并利用这些情景对现有的应急预案进行压力测试（Stress Testing），以发现系统中的薄弱环节和资源缺口。 第三部分：应急预案的制定与演练 应急预案是组织应对危机的行动蓝图。本部分超越了模板式的预案编写，侧重于制定具有实操性的、跨部门协作的动态计划。 计划要素的深度解析： 内容涵盖了组织结构（如明确指挥链、建立跨职能小组）、资源动员（人力、物资、设备）、任务分配（Tasks Delegation）以及行动基线（Minimum Operating Standards）。我们强调了“功能性需求”而非“具体行动”的预案设计，以适应不断变化的前线情况。 演练、评估与持续改进： 预案的价值体现在演练中。本书详尽描述了不同类型的演练——桌面推演（Tabletop Exercises）、功能性演练（Functional Exercises）和全面实战演练（Full-Scale Drills）的组织流程、脚本设计、观察员指南以及演练后的“经验教训”（Lessons Learned）提炼与整合机制，确保预案的生命周期是持续改进的过程。 第四部分：现场指挥、控制与跨机构协调 在事件发生的“黄金时间”，有效的现场管理和多方协调是决定成败的关键。 指挥体系的建立： 本部分深入探讨了统一指挥系统（ICS）或类似框架（如英国的Gold/Silver/Bronze模型）的应用。重点在于确立清晰的指挥层级、明确的管辖范围和信息流动的路径。我们详细阐述了指挥官的决策过程，特别是在信息不完整和时间压力下的决策科学。 跨机构协作的挑战： 危机往往涉及多个实体（执法部门、消防、医疗、私营部门、非政府组织）。本书提供了解决权限冲突、信息共享壁垒和文化差异的实战策略，强调建立互操作性（Interoperability）标准和联合行动协议（Joint Operating Procedures, JOPs）。 第五部分：危机中的关键沟通与利益相关者管理 在危机中，信息就是权力，也是稳定剂。沟通失误可能比事件本身造成更大的损害。 危机沟通战略： 本章区分了对内沟通（员工、内部团队）和对外沟通（媒体、公众、受害者家属）。我们详细介绍了如何建立一个反应迅速、信息一致的媒体联络中心（JMC），并教授了如何撰写和发布权威性的“第一份声明”（Holding Statement）。 数字时代的挑战： 社交媒体在危机中的双刃剑效应被重点分析。本书提供了管理社交媒体信息流、打击虚假信息（Misinformation and Disinformation）以及利用数字平台进行公众风险通报和需求收集的具体操作指南。 利益相关者地图绘制与管理： 识别并管理关键利益相关者（监管机构、社区领袖、股东、受影响群体）的期望和担忧，是维持公众信任和获取资源的关键步骤。 第六部分：灾后恢复与组织韧性建设 危机管理不以现场响应结束，真正的挑战在于如何有效地从冲击中恢复并变得更强大。 业务连续性与恢复计划（BCP/DRP）： 本部分提供了从业务影响分析（BIA）到制定恢复策略的详细步骤，重点关注关键功能的恢复顺序和RTO/RPO（恢复时间目标/恢复点目标）的设定。 心理、社会和经济恢复： 强调人道主义视角，指导组织如何实施心理急救支持、受影响社区的长期社会支持计划，以及如何评估和减轻经济冲击。 复盘与韧性文化： 最后，本书强调了从每一次危机中系统性学习的重要性。这包括进行深度的事后审查（After-Action Review, AAR），将改进措施融入到组织流程和文化中，从而构建一个具有内在学习和自我修复能力的组织韧性（Organizational Resilience）。本书提供的不仅仅是应对手册，更是实现长期稳定运营的战略蓝图。

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作为一名长期参与社区志愿服务，并对如何有效组织和动员社区力量应对突发事件充满热情的人，我一直在寻找一本能够提供切实可行的指导和灵感的书籍。我设想中的 handbook，应该能够深入探讨社区层面的危机管理，从如何建立社区应急响应小组，到如何开展公众风险教育，再到如何组织物资调配和信息传递。理想中的 handbook，会详细介绍社区在面对自然灾害（如地震、洪水、台风）、公共卫生事件（如疫情蔓延）以及社会性危机（如大规模停电、社会动荡）时的独特挑战和应对策略。我希望这本书能够提供一套清晰的步骤和指南，帮助社区居民理解自身的责任和能力，并能够积极参与到危机预防、响应和恢复的各个环节。它应该能够强调社区内部的互助合作精神，以及如何有效利用社区资源，建立强大的社区支持网络。此外，我特别期待这本书能够关注到弱势群体在危机中的特殊需求，并提供相应的支持和保护措施。它还应该能够探讨如何通过社区参与式的决策过程，来增强社区的整体韧性，并培养居民的危机应对能力。

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作为一个长期关注全球安全局势，并常常思考如何有效应对突发事件的研究者，我一直希望能找到一本能够系统性地梳理危机管理理论、实践及未来趋势的权威著作。我所期待的书籍，不仅仅是简单地罗列案例，更应该深入剖析危机演变的逻辑，提炼出普适性的管理原则，并在此基础上探讨不同类型危机（如自然灾害、公共卫生事件、经济危机、地缘政治冲突等）的独特性及其应对策略。理想中的 handbook，会详细介绍风险评估、预警机制、应急响应、灾后恢复以及长期韧性建设等各个环节的科学方法和最佳实践。它应该能够提供一套全面的框架，指导决策者和执行者在压力下做出明智的判断，最大程度地降低损失，并加速恢复。此外，一本真正优秀的 handbook，还会关注到危机管理中的多方协作，包括政府部门、非营利组织、企业以及社区的协同作用，并探讨信息传播、公众沟通以及国际合作在危机管理中的关键作用。我尤其希望这本书能够包含一些关于新兴技术（如大数据、人工智能、物联网）在危机预警和响应中的应用案例和前景分析，以及对未来可能出现的“黑天鹅”事件的思考和预案。

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作为一名对灾难心理学和创伤恢复研究充满兴趣的学生，我一直在寻找一本能够深入探讨危机对个体心理影响，以及如何提供有效心理援助的著作。我设想中的 handbook，应该能够详细阐述在各类危机事件（如战争、恐怖袭击、自然灾害、重大事故）发生后，个体可能经历的心理反应，包括急性应激障碍、创伤后应激障碍、抑郁和焦虑等。理想中的 handbook，会提供一套系统性的心理支持和干预方法，包括危机干预技术、心理疏导技巧、创伤治疗方法以及社区层面的心理健康支持策略。我希望这本书能够基于最新的心理学研究成果，提供科学、实用且具有伦理指导的建议，帮助心理健康专业人士、急救人员以及普通民众更好地理解和应对危机中的心理创伤。此外，我特别期待这本书能够关注到不同人群（如儿童、老年人、特定职业群体）在危机中的特殊心理需求，并提供针对性的援助方案。它还应该能够探讨如何建立有韧性的心理健康支持系统，以应对大规模的心理健康挑战，并促进长期的心理恢复和福祉。

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我一直对政府在应对国家级危机时的决策机制和运作模式感到好奇，并希望能找到一本能够深入剖析其复杂性的著作。我设想中的 handbook，不仅仅是介绍危机管理的基本原则，更应该能够详细阐述国家层面的危机指挥体系、资源调配机制、法律法规支持以及国际合作模式。理想中的 handbook，会深入探讨国家在面对大规模自然灾害、严重公共卫生危机、国家安全威胁以及重大经济动荡时的应对策略和挑战。它应该能够清晰地梳理出从危机预警、应急响应、信息发布、资源整合，到灾后重建和恢复的整个过程，并分析其中关键的决策节点和影响因素。我希望这本书能够包含对不同国家在危机管理实践中的比较研究，突出其成功经验和需要改进的方面。此外，我特别期待这本书能够深入探讨危机管理中的政治、经济和社会因素，以及如何平衡不同利益相关者的诉求，以确保国家能够有效地应对危机。它还应该能够对未来可能出现的新的危机类型，以及应对这些危机所需的创新方法进行前瞻性的思考。

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我最近一直在寻找一本能够帮助我理解如何在瞬息万变的商业环境中，构建一个真正能够抵御风险、并能快速从挑战中恢复的企业。我设想的这本书，应该能够详细阐述企业风险管理的各个层面，从识别潜在的威胁，到制定周密的应对计划，再到实施有效的危机沟通策略。理想中的 handbook，会深入探讨企业在面对市场波动、供应链中断、网络攻击、声誉危机等复杂情况时的应对之道。它应该能够提供一套实用的工具和方法论，帮助企业管理者理解风险的本质，量化风险的影响，并根据企业的具体情况制定差异化的风险应对方案。我希望这本书能够包含丰富的企业案例研究，分析那些成功应对危机并从中获得成长的企业，以及那些因应对不当而遭受重创的企业，从中汲取宝贵的经验教训。此外，我特别期待这本书能够强调企业文化在危机管理中的重要性，以及如何通过建立一种积极主动、勇于承担责任的企业文化，来增强企业的整体韧性。它还应该能够提供关于危机后重建和战略调整的指导，帮助企业在危机之后实现可持续的发展。

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