Quality Indicators

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出版者:
作者:American Psychiatric Association
出品人:
页数:208
译者:
出版时间:2002-5
价格:$ 59.89
装帧:
isbn号码:9780890422915
丛书系列:
图书标签:
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具体描述

The past decade has witnessed remarkable growth in the field of quality measurement in health care. TodayAs patients want to know that the care they receive is safe, effective, and accessible. This compelling monograph combinesAfor the first timeAthe reports from two American Psychiatric Association task forces on quality in psychiatric care (March 1999, which focused on adults, and October 2001, which focused on children and adolescents), offering a clinical framework for quality measurement that provides sample indicators of quality for health plans, facilities, and systems of care. Using similar formats and definitions, each task force considered a matrix of priority areas of care, including specific patient populations (e.g., elderly, seriously and persistently mentally ill, developmentally disabled people) and diagnostic categories (e.g., depressive disorder, schizophrenia, substance use disorders). Each then examined important aspects of patient care and constructed a quality framework that included dimensions of access, quality (appropriateness of care), perception of care (satisfaction), outcome, andAfor the childrenAs reportAprevention. Each task force also considered relevant methodological issues: cultural, linguistic, and ethnic differences; data collection and tracking; confidentiality of data; risk adjustment; use of rating scales and standardized instruments; and designation of standards. Sample recommended goals include -For adults: patients with serious and persistent mental illness should have access to newer generations of antipsychotic medications as these become available; patients should achieve a significant reduction in symptom. -For children and adolescents: the mental health status of children and adolescents should be assessed annually; children with severe or persistent mental illness whose care involves multiple child-serving systems, caregivers, and service providers should have their care coordinated Sample indicators include -For adults: utilization of new antipsychotics for patients with the diagnosis of schizophrenia; reduction in frequency of panic attacks in patients with the diagnosis of panic disorder -For children and adolescents: high levels of satisfaction of adolescents using mental health services or substance abuse services; reduction in a familyAs stress level and impact of illness As the initial step in what must be an evolving effort by clinicians to define, measure, report, and improve the care that patients and their families receive, this monograph is essential reading for those who provide and receive care, accredit and regulate care, and purchase and administer clinical services. Purchasers of mental health care want clear, reliable, meaningful, and comparable information on what care is provided and with what results. APA convened these two task forces to lend its professional expertise to that issue, to advise on how to develop clinically based, patient focused quality indicators that use existing and ongoing research and clinical consensus in selecting potential indicators.

好的,这是一份关于一本名为《都市流光:霓虹下的生存法则》的图书简介,内容将围绕现代都市生活、人际关系、自我探索和生存策略展开,字数控制在1500字左右,力求细节丰富、叙事自然,不涉及您提到的《Quality Indicators》一书的任何内容。 --- 都市流光:霓虹下的生存法则 导言:迷失在钢铁丛林中的微光 《都市流光:霓虹下的生存法则》是一部深刻描绘现代都市群像的非虚构叙事作品。它剥去了城市光鲜亮丽的外衣,直抵其冰冷内核,探讨了无数漂泊者在高速运转的社会机器中如何寻找自我定位、建立连接,并在无形的压力下维持精神的完整性。本书不是宏大的社会学分析,而是聚焦于个体经验的微观叙事,通过对多个都市居民——从初出茅庐的职场新人到身居高位的疲惫精英——的细致观察和访谈,勾勒出当代大都会复杂而微妙的生存图景。 第一部:速度与疏离的悖论 章节一:通勤轨迹:时间的隐形囚笼 城市生活的第一重考验,是无休止的通勤。本书详细记录了清晨六点半地铁车厢内的景象:人们面无表情,耳机是他们唯一的盾牌。我们探讨了“通勤时间”这一被社会工程学不断压缩的维度,如何成为个体与城市摩擦的具象化体现。通过对不同通勤路线(地铁、自驾、共享单车)上人们的观察日记,我们发现,即便是物理上的紧密相连,也催生了精神上的极度疏离。人们在信息流中快速切换,却丧失了对身边人的真实注视。 章节二:屏幕上的第二人生:虚拟人设的重力 在物理空间中保持沉默的人们,在数字空间中却极力展现着自己精心构建的“人设”。本书深入分析了社交媒体对都市身份认同的影响。我们探访了一群热衷于“人设维护”的年轻白领,他们为了一张完美的咖啡馆照片、一条恰到好处的职场感悟而耗费大量精力。这种对虚拟完美的追求,与现实中的疲惫形成了尖锐的对比。我们讨论了“点赞文化”如何重塑自我价值的评估体系,以及当虚拟身份与现实自我发生冲突时,个体所承受的认知失调。 章节三:格子间的冷暖:非血缘关系的博弈 职场,是都市生存的第二战场。本书摒弃了传统职场小说中对权谋的戏剧化描绘,转而关注日常的、微妙的权力游戏和人际互动。我们记录了“有效社交”的边界在哪里模糊,以及“职场搭子”现象背后的深层孤独感。如何平衡“专业性”与“人情味”?在绩效考核的压力下,同事间的友谊是否只是暂时的休战协议?书中通过案例展示了在高度竞争的环境中,信任是如何被一点点侵蚀,以及个体如何学会在不确定性中寻找暂时的安全区。 第二部:身份的碎片化与重建 章节四:空间焦虑:我的城市,我的面积 大城市的住房问题是无法回避的生存重负。本书将目光投向了那些蜗居在“微型居住空间”中的群体:胶囊公寓、隔断间、以及合租房中被压缩的私人领域。空间,在都市中不再是栖身之所,而成为了一个高昂的成本项。我们采访了多位“空间极简主义者”,他们如何通过断舍离来对抗物理空间的贫瘠;同时也记录了那些努力在狭小空间内创造“精神绿洲”的家庭,他们如何在有限的几平方米内,努力维护着传统意义上的“家”的概念。 章节五:兴趣的商业化陷阱:当爱好不再纯粹 许多都市人在主业之外寻找慰藉,试图通过发展副业或深度发展兴趣爱好来实现“第二曲线”的增长。然而,本书揭示了“兴趣的商业化”往往带来的反噬。当爱好被植入KPI和变现压力后,它如何从精神救赎地沦为另一种形式的劳作?我们跟踪了一位试图将插花艺术发展为副业的平面设计师,记录了她从纯粹的艺术享受转向对市场反馈过度敏感的心路历程。这部分探讨了在消费主义浪潮下,个体如何坚守内心的“非功利性追求”。 章节六:代际代码的冲突:老一辈的“城市神话” 本书对比了在城市中摸爬滚打的两代人——在改革开放初期涌入城市的“拓荒者”与如今的“原住民”或“新移民”。前者的奋斗逻辑建立在物质匮乏和快速的阶层跃升预期上;后者的困境则在于高度内卷化和资源分配的固化。我们记录了这种代际间关于“努力的意义”、“风险的评估”以及“成功的定义”的深刻代沟,以及这些冲突如何影响家庭内部的决策制定。 第三部:寻找锚点:微小的反抗与疗愈 章节七:夜班工作者的月相:另一种时间秩序 城市并非只在白昼运转。本书将镜头转向了那些维持城市运转的夜间工作者:清洁工、保安、夜班护士、以及深夜外卖骑手。他们的世界被拉伸到了一个与主流社会不同的时间轴上。在万籁俱寂的凌晨,他们观察到了一个不同于白日的城市:少了伪装,多了坦诚。通过他们的视角,我们重新审视了“工作”的本质,以及在无人问津的时刻,个体如何完成最基础的道德和职业坚守。 章节八:城市“绿洲”的构建:植物、宠物与精神补给站 在混凝土森林中,人们开始主动寻找和构建自己的“疗愈空间”。无论是阳台上悉心照料的多肉植物,还是被视作家庭成员的宠物,这些微小的生命成为了连接个体与自然、对抗城市冷漠的有效媒介。我们记录了“云吸猫/狗”背后的情感投射,以及在城市公园中进行的秘密园艺社群,这些都是个体对“控制感”和“归属感”的无声诉求。 章节九:告别仪式:城市中的“慢行”主义 如何在“快”的洪流中,主动按下暂停键?本书的最后部分,聚焦于那些选择“慢生活”或“数字排毒”的实践者。他们可能是辞去高薪工作去小城支教的白领,也可能是周末坚持步行穿越整个城区、以脚步丈量城市的都市漫游者。这些看似“非主流”的选择,实则是对过度消费和信息爆炸的深层反思。他们所追求的,不是逃避,而是有意识地调整生命的速度,重新校准对幸福的感知器。 结语:在不确定的世界中,找回呼吸的节奏 《都市流光:霓虹下的生存法则》不提供标准答案,而是提供了一面高清的镜子。它邀请读者直视自己在这个庞大系统中所扮演的角色、所承受的压力,以及那些被日常琐碎掩盖的、对意义的原始渴望。本书的核心价值在于,它证明了即便在最冰冷、最疏离的现代城市中,人性的温暖、韧性和对真实连接的追求,依然是驱动我们前行的最强大动力。它是一本献给所有在城市中努力“活着”而非仅仅“生存”的人们的纪实之作。

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读后感

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用户评价

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说实话,《Quality Indicators》这本书带给我的震动,是那种悄无声息却又深入骨髓的。我曾经以为,质量就是标准、就是规范、就是数据,是一套严谨的科学体系。但这本书,像一股清流,温柔地颠覆了我这种刻板印象。作者在书中并没有刻意去构建一套全新的理论框架,而是通过一个个鲜活的故事,一种娓娓道来的叙事方式,引领我走进了一个更加 nuanced(微妙)的质量世界。我被书中关于“过程中的质量”的论述深深吸引,它让我明白,质量的生成并非一蹴而就,而是一个动态的、不断演进的过程。许多时候,我们过于关注最终的“结果”,而忽略了孕育这个结果的“土壤”。作者强调了在每一个环节中,如何通过精心的设计和持续的优化,才能保证最终的质量。他举的例子,从一个手工匠人的打磨,到一个软件开发的迭代,都展现了这种“过程即质量”的理念。这本书让我对“匠人精神”有了更深刻的理解,也让我意识到,真正的卓越,是日复一日的坚持和对细节的敬畏。读完这本书,我感觉自己像是获得了一副新的眼镜,开始能看到事物更深层次的本质,也更加懂得珍惜那些默默奉献、用心打磨的人和事。

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《Quality Indicators》这本书,给我带来了前所未有的“顿悟”。我一直以来都在思考如何在我的领域内提升“质量”,但总是感觉抓不住核心,或者说,感觉自己陷入了一种“头痛医头,脚痛医脚”的困境。这本书,就像一位经验丰富的老者,循循善诱地指引我走出迷雾。作者并没有提供什么“万能公式”,而是通过一种非常哲学性的思考,引导我去探究“为什么”我们要追求质量,以及“什么样的”质量才能真正打动人心。他提出了“可感知质量”和“不可感知质量”的区别,并且深入剖析了这两者之间的微妙联系。很多时候,我们过于关注那些显而易见的、可以通过测量和量化的“可感知质量”,而忽略了那些隐藏在背后,但对用户体验至关重要的“不可感知质量”。比如,一个产品的稳定性和易用性,可能不像它的外观那样引人注目,但一旦出现问题,就会极大地影响用户的整体感受。这本书让我意识到,质量的构建,是一个系统工程,需要从宏观到微观,从整体到细节,都有周密的考量。它改变了我对“质量”的看法,让我从一个单纯的“执行者”变成了一个更具“思考者”的角色,开始主动去探索和创造真正有价值的“好”。

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这本《Quality Indicators》给我带来的,是一种全新的思考维度。我本来抱着一种“读一本关于质量的书”的心态去翻阅,但很快我就发现,它远不止于此。书的开篇就抛出了一个极具挑战性的问题:我们所追求的“质量”到底是什么?是冰冷的数字,还是温暖的用户体验?是内在的稳定,还是外在的吸引?作者并非简单地罗列各种量化指标,而是深入剖析了这些指标背后的哲学逻辑和实践困境。他举了许多生动的案例,从工业生产到服务行业,甚至触及到了文化艺术领域,展现了质量概念的普适性和多样性。我尤其喜欢其中关于“沉默的质量”那一章,它让我意识到,很多时候,真正的质量体现在用户几乎意识不到的地方,但一旦缺失,就会造成巨大的不便和不满。这就像呼吸一样,我们平时不会特别去想空气的质量,但一旦空气污浊,生存的痛苦就会显而易见。这本书并非枯燥的理论堆砌,而是充满智慧的启发,它挑战了我过去对质量的固有认知,让我开始重新审视生活中那些看似理所当然的“好”与“不好”,并思考如何才能真正实现那些难以言说的、却又至关重要的“卓越”。它让我明白,质量不仅仅是“做正确的事”,更是“做对的事,并以正确的方式去做”。

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《Quality Indicators》这本书,简直就是一部写给那些对细节有极致追求,又对人性有着深刻洞察的读者的“宝典”。我翻阅它时,就像在探索一个充满惊喜的迷宫,每一步都能发现新的奥秘。作者在书中并没有一味地强调如何去“测量”质量,而是更侧重于如何去“感知”质量,如何去“构建”一种能够持续产生高质量的体系。他用一种非常人性化的语言,描绘了那些优秀的产品和服务是如何在不经意间触动人心,带来超出预期的愉悦。比如,他举了一个关于一家小型咖啡馆的例子,这家咖啡馆的咖啡本身并没有什么特别之处,但店主对每一个细节的关注,从音乐的选择到侍者的微笑,再到咖啡杯的设计,都营造出了一种让人流连忘返的氛围。这种“体验式质量”的构建,远比简单的产品规格更具杀伤力。这本书让我意识到,很多时候,我们过于关注那些显而易见的“好”,而忽略了那些看不见的“好”。它提醒我们,真正的质量,是一种润物细无声的关怀,一种超越物质本身的价值传递。读完这本书,我开始反思自己的工作和生活,也开始更加留意那些能够触动我内心深处,让我感受到“被重视”和“被照顾”的每一个瞬间。

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我最近读完的《Quality Indicators》这本书,简直就像打开了一个全新的世界。我之前对“质量”的理解,总是停留在一些比较表面化的层面,比如产品的功能是否齐全,服务是否到位等等。但这本书,却以一种我从未想过的方式,深入探讨了“质量”的本质和内涵。作者并没有用枯燥的术语来轰炸读者,而是用一种非常平实、生动的方式,讲述了那些真正能够体现“高质量”的产品和服务的背后故事。我尤其喜欢书中关于“用户价值”的讨论,它让我明白,质量的最终衡量标准,其实是能否为用户创造真正的价值。这种价值,不仅仅是物质上的满足,更包括情感上的愉悦,以及精神上的启发。作者举了许多非常具有启发性的例子,比如一些看似不起眼的小设计,却能极大地提升用户体验,带来意想不到的惊喜。这本书让我意识到,很多时候,我们过于追求那些“看得见”的质量,而忽略了那些“看不见”的、却更能打动人心的“软实力”。它让我开始反思,如何才能在我的工作中,真正做到以用户为中心,创造出能够让他们感到惊喜和幸福的“好”。

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