具体描述
Applied Public Relations: Case Studies and Problem Solving offers readers the opportunity to observe and analyze the manner in which contemporary businesses and organizations interact with key groups and influences. A basic assumption of the text is that principles of best practice are best learned through examining how real organizations have chosen to develop and maintain their relationships in a variety of industries, locations, and settings. Authors Larry F. Lamb and Kathy Brittain McKee provide valuable insights into contemporary business and organizational management practices through the variety of cases presented here. Some cases detail positive, award-winning practices, while others demonstrate practices that were less successful. Cases illustrate both specific public-relations campaigns and broader business and organizational practices that had public-image or public-relations implications. The cases enable readers to consider explicit public-relations choices as well as to analyze and assess the impact of all management decisions on relationships with key stakeholders, whether they were designed or implicit or even accidental. Lamb and McKee have placed special emphasis on public relations as a strategic management function that must coordinate its planning and activities with several organizational units - human resources, marketing, legal counsel, finance, operations, and others. A commitment to the ethical practice of public relations underlies the book, and students are challenged not only to assess the effectiveness of the practices outlined but also to understand the ethical implications of those choices. With its scope and orientation, the text is appropriate for use in undergraduate courses on public-relations management, public-relations cases and campaigns or business management or integrated-communication management.
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用户评价
我是一个对叙事结构要求比较高的人，很多学术著作往往因为过于注重逻辑的完整性，而在故事性和代入感上有所欠缺，读起来就像啃干面包。但这本书的作者似乎深谙“讲故事”的艺术。他没有回避现实世界中的复杂性，而是将各种真实的、甚至是令人尴尬的公关案例作为引子，将理论巧妙地嵌入到这些故事的肌理之中。我记得其中一个关于利益集团游说的案例分析，简直像一部精彩的政治惊悚片，情节跌宕起伏，但最终得出的结论却直指核心的权力动态与信息控制。这种将理论与实践的“高光时刻”完美融合的写作手法，极大地提高了阅读的黏性。我经常在通勤的地铁上阅读，以往这个时间段我总是昏昏欲睡，但这本书却让我保持了高度的专注，甚至希望下一站能晚点到来。它成功地将“公关”这一看起来略显“软性”的学科，提升到了策略性管理的高度，让读者清晰地看到，有效的沟通是驱动组织变革和实现商业目标的关键引擎，而不是可有可无的装饰品。
评分这本书的体量不小，内容涉及面极广，从理论的源头追溯到新兴技术的应用，跨度非常大。但最让我欣赏的一点是，它极其重视“评估”环节。在很多领域，人们热衷于谈论如何“做”好某件事，却往往草草带过“如何衡量其效果”的问题。这本书则花费了大量篇幅详细解析了量化和质化评估方法的结合使用，并强调了衡量标准的设定必须与最初的战略目标紧密挂钩。它不像某些书籍那样提供一堆现成的测量指标让你照抄，而是教你如何根据自身组织的独特性，去设计一套具有说服力和可重复性的评估体系。这种对“可验证性”的坚持，体现了作者极强的专业素养和对实证精神的尊重。我感觉自己仿佛完成了一次全方位的专业体检，不仅知道自己哪里做得好，更清晰地看到了哪些环节存在测量盲区。对于任何渴望将公关职能从“艺术”提升到“科学”层面的专业人士来说，这本书提供的评估框架和工具箱，其价值是无可估量的。它让你真正有能力向高层汇报沟通工作的ROI（投资回报率），而不是仅仅停留在“我们做了多少次曝光”的层面。
评分坦白讲，我过去涉猎过几本关于沟通和营销的书籍，它们往往侧重于华丽的技巧和速成的秘诀，读完后给人一种“学到了一些套路，但底子还是虚”的感觉。但这一本，它提供的是一种思维的深度和广度。它不是教你怎么写一篇完美的 пресс-релиз，而是深入挖掘了“关系”的本质——即相互理解与价值交换的长期过程。书中对伦理困境的探讨尤其引人深思。它没有给出非黑即白的标准答案，而是展示了在复杂的多方利益冲突中，一个公关专业人士应当如何平衡透明度、责任感和组织目标。我记得有一章专门分析了不同文化背景下的沟通差异，这对于我目前正在拓展国际业务的背景来说，简直是雪中送炭。它的论证过程非常严谨，引用了大量的跨学科研究成果，但作者高明之处在于，他总能将这些复杂的学术概念，转化成清晰、可操作的原则。阅读时，我的笔记本上密密麻麻地记满了各种批注和提问，这表明它成功地激发了读者的批判性思维，而不是被动接受。这本书真正做到了一点：它提升了公关实践的理论基石，让“看起来很美”的行动背后，有了坚实的逻辑支撑。
评分这本书，说实话，刚拿到手的时候，我还有点犹豫。封面设计得挺中规中矩的，那种学术书籍的经典排版，让人一眼就能认出这是本正经的教材或者专业参考书。我本来对这类书籍的阅读兴趣就不是特别高，总觉得会充斥着大量晦涩难懂的理论术语和枯燥的案例分析。然而，真正翻开第一页，那种先入为主的印象就被彻底颠覆了。作者的叙事方式非常流畅自然，仿佛不是在宣讲一套僵硬的规则，而是在与一位经验丰富的同行进行深入的探讨。尤其是在处理一些现代公关热点问题时，比如社交媒体危机管理，书中的分析角度既有扎实的理论支撑，又不失对当下环境变化的敏锐洞察力。我特别欣赏它没有将“公关”仅仅局限于传统的媒体关系层面，而是将其延展到了企业文化建设、利益相关者沟通乃至可持续发展战略的宏大叙事中。阅读的过程中，我甚至会不自觉地停下来，在脑海中勾勒出自己未来工作中可能遇到的场景，并尝试套用书中所阐述的框架去预演解决方案。这绝不是一本只能束之高阁的工具书，它更像是一张地图，指引着在信息爆炸时代，如何精准有效地构建和维护组织与公众之间的信任桥梁。那种被引导着去思考“为什么”和“如何做”的体验，远比单纯记忆“是什么”要来得深刻和持久。
评分说实话，我是在一个非常焦虑的时期接触到这本书的。当时我的团队正面临一场突如其来的负面舆情，整个部门都处于高度紧张和混乱之中。我抱着“死马当活马医”的心态翻开了这本书，没想到它提供了一种近乎冷静的“系统性”视角来拆解危机。很多危机公关的书籍都是事后总结经验，着重描述“我们做了什么”，但这本书的价值在于，它强调的是“风险识别”和“预防体系的构建”。它用大量的篇幅阐述了如何建立一套主动的、前瞻性的沟通监测机制，如何将内部的组织结构与外部的公众认知进行有效对齐。当我按照书中提出的“三阶段预警模型”去审视我们现有的流程时，我赫然发现了很多我们一直忽略的盲区。这种“拨云见日”的感觉非常震撼。阅读的节奏非常舒服，它不会一下子把所有信息倾泻给你，而是循序渐进地引导你建立起一个完整的沟通生态视图。读完后，我们团队的危机应对手册得到了彻底的重写，不再是应对突发事件的临时手册，而是一套融入日常运营的、结构化的风险管理框架。这本书带来的不是一时的救火技巧，而是长期的免疫力提升。
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