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《基层治理的艺术：群众工作方法新探》 本书旨在深入剖析新时代基层治理面临的新挑战与新机遇，聚焦于提升基层干部的群众工作能力，构建和谐稳定的社会环境。不同于宏大叙事和理论推演，本书将理论与实践紧密结合，以生动案例为载体，从多个维度阐释了行之有效的群众工作方法。 核心内容： 群众工作的时代内涵与价值重塑： 随着社会结构变迁和信息传播方式的革新，群众的诉求更加多元，关注点更加细致。本书首先探讨了在新时代背景下，群众工作的核心要义和应有价值，强调从“管理”向“服务”的理念转变，从“被动应对”向“主动引领”的职能拓展。它分析了新媒体环境下群众情绪的传播规律，以及如何通过精细化、人性化的沟通，有效化解矛盾，凝聚共识。 “接地气”的沟通艺术： 沟通是群众工作的生命线。本书不拘泥于程式化的会议和文件，而是着重于培养基层干部贴近群众、理解群众、赢得群众信任的沟通能力。书中详细介绍了倾听的艺术，如何通过非语言信号捕捉群众的真实需求，如何用通俗易懂的语言解释政策，如何化解群体性事件中的情绪对立。重点剖析了“拉家常式”沟通的有效性，以及在面对不同年龄、不同文化背景的群众时，应采取的差异化沟通策略。 矛盾化解的“绣花功夫”： 基层工作往往伴随着各种复杂多样的矛盾。本书强调，化解矛盾不能“一刀切”，而需要“绣花”般的细腻与耐心。书中提供了多套成熟的矛盾调解模型，包括“三方会谈法”、“情绪疏导法”、“利益平衡法”等，并配以大量真实案例，展示了如何在基层治理中，通过精准的分析、细致的工作，将潜在的冲突扼杀在萌芽状态，或在矛盾发生后，以最小的代价实现圆满解决。特别强调了预防性调解的重要性，以及如何建立有效的矛盾预警和反馈机制。 基层组织的动员与赋能： 强大的基层组织是赢得群众支持的关键。本书深入探讨了如何激发基层组织的活力，如何有效地动员群众参与到社区治理和公共事务中来。它不仅介绍了传统的组织动员方式，更着重于在新时代如何运用互联网思维和平台优势，构建线上线下联动的群众参与体系。书中还分享了如何通过赋能居民、培育社会组织，形成基层治理的多元共治格局。 服务型干部的培养之道： 基层干部是连接党和政府与人民群众的桥梁。本书强调，新时代的基层干部应具备强烈的服务意识和专业素养。它从实际工作出发，提出了培养服务型干部的具体路径，包括提升政策执行能力、强化风险防范意识、培育解决实际问题的能力，以及保持廉洁奉公的职业操守。书中通过“干部的成长足迹”式的人物描绘，展现了优秀基层干部是如何在平凡的岗位上，用真心、用智慧赢得群众的认可。 智慧化基层治理的探索： 随着科技的发展，智慧化手段为基层治理提供了新的可能。本书关注如何将大数据、云计算、移动互联网等技术应用于基层群众工作中，例如通过智能化平台收集民意、分析社情民情、优化公共服务供给等。但本书更强调，技术只是工具，最终的目的仍然是提升服务群众的质量和效率，让技术真正“活”起来，服务于人。 案例精析与经验借鉴： 本书的最大特色在于其丰富的案例库。每一个理论阐述都辅以贴近生活、来源于实践的典型案例，并进行深入的分析。这些案例涵盖了城中村改造、物业纠纷调解、邻里矛盾化解、弱势群体帮扶、突发公共事件应对等多种场景，为基层干部提供了宝贵的经验借鉴和操作指南。通过对成功案例的解剖，揭示了其背后的工作逻辑和方法论；对典型失误案例的反思，则起到了警示作用。 本书特色： 立足实践，问题导向： 聚焦基层干部在实际工作中遇到的痛点、难点，提供切实可行的解决方案。 语言鲜活，通俗易懂： 避免空洞的理论术语，用大白话、接地气的语言进行阐释，便于基层干部理解和掌握。 案例丰富，生动形象： 大量选取各地基层治理的鲜活案例，让读者在故事中学习，在实践中领悟。 方法多样，可操作性强： 提供的群众工作方法体系化、具体化，具有很强的指导意义和操作性。 注重人文关怀： 强调在治理中体现人文关怀，将心比心，尊重群众，赢得群众。 《基层治理的艺术：群众工作方法新探》是一本面向基层工作者、社区工作者、乡村干部以及所有关心基层社会治理的读者的实用性读本。它将帮助读者深刻理解群众工作的本质，掌握有效的工作方法，提升服务群众的本领，最终为构建和谐、稳定、充满活力的基层社会贡献力量。
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