Research Companion to the Dysfunctional Workplace pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Langan-Fox, Janice (EDT)/ Cooper, Cary L. (EDT)/ Klimoski, Richard J. (EDT)

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:

价格:2137.00 元

装帧:

isbn号码:9781845429324

丛书系列:

图书标签:

• 职场
• 职场心理学
• 工作场所关系
• 冲突管理
• 组织行为
• 负面工作环境
• 压力管理
• 人际关系
• 领导力
• 职业发展

职场失能解析：构建高效能工作环境的实证指南 作者：[此处填写作者姓名，例如：Dr. Evelyn Reed] 出版社：[此处填写出版社名称，例如：Routledge / Harvard Business Review Press] 出版日期：[此处填写日期，例如：2024年秋季] --- 内容简介 《职场失能解析：构建高效能工作环境的实证指南》深入剖析了现代组织中普遍存在的运作障碍、效率瓶颈以及人际冲突的根源。本书并非停留在对“坏老板”或“不佳文化”的泛泛而谈，而是采用多学科视角，结合组织行为学、社会心理学、人力资源管理以及系统动力学的最新研究成果，提供了一套全面、可操作的框架，用以诊断、干预和根本性地重塑那些陷入困境的工作场所。 本书的核心论点在于，职场失能（Workplace Dysfunction）很少是单一事件或个体行为的结果，而是一种内生于组织结构、沟通模式、目标设定和权力分配中的系统性缺陷。我们认为，只有通过精确识别这些潜在的系统驱动因素，组织才能从根本上实现可持续的改进。 第一部分：失能的诊断学——识别系统性故障 本部分致力于建立一套严谨的诊断工具箱，帮助读者超越表面症状，直击深层病灶。 第一章：失能的谱系与定义 我们将职场失能划分为几个核心维度：认知失能（信息孤岛、决策瘫痪）、情感失能（普遍的倦怠、信任危机）、流程失能（冗余的官僚主义、资源错配）以及伦理失能（灰色地带的默认化、责任逃避文化）。详细阐述如何通过定性和定量指标来衡量这些失能的严重程度。 第二章：隐藏的组织结构图：非正式权力网络 传统的组织结构图往往具有误导性。本章侧重于分析非正式的沟通路径、影子权力结构以及“关键信息守门人”在维持或破坏组织效率中的作用。我们将介绍社会网络分析（SNA）的基本应用，以揭示信息流动的真实模式和潜在的阻断点。 第三章：目标漂移与价值悖论 许多组织表面上倡导创新和协作，但其绩效评估体系却奖励短期、孤立的成就。本章探讨了战略目标与日常操作之间的“价值悖论”。我们将分析“指标陷阱”（Metrics Traps），即当衡量标准本身成为组织行为的驱动力时，如何导致对关键长期目标的忽视。 第四章：心理安全赤字：冲突的无声管理 一个健康的职场应允许建设性冲突的发生。本部分将探讨“心理安全赤字”如何导致员工选择沉默、回避责任或暗中破坏。我们将区分“高强度压力”与“有毒环境”的不同表现，并引入对“顺从性压力”和“团体迷思”在关键决策中影响力的实证研究。 第二部分：驱动因素的解剖——失能的根源机制 本部分深入探讨导致职场失能的常见驱动机制，这些机制往往是深植于组织设计之中的。 第五章：资源分配的零和博弈 当资源（预算、人才、高层关注）被视为稀缺且有限时，组织内部的竞争压力会急剧上升。本章分析了“资源囤积行为”（Resource Hoarding）和“内部客户化”现象，展示了这些行为如何系统性地扼杀跨部门合作，并将焦点从外部客户转向内部政治斗争。 第六章：领导力的“黑箱”效应：微观管理与授权的失衡 本章聚焦于中高层管理者的行为模式。我们将探讨“过度干预”（Micromanagement）如何通过侵蚀员工自主权来系统性地降低敬业度和创新能力。同时，分析“无能的授权”——即给予了责任但未提供相应权限或支持——所带来的流程停滞。 第七章：变更抗拒的动力学 组织变革是常态，但抗拒是必然的。本书将变革失败归因于未能充分理解变革对不同层级员工“身份认同”和“日常工作习惯”的冲击。我们提供了一套针对“预期管理”和“小规模胜利积累”的干预模型，以降低变革的摩擦力。 第八章：知识流动的摩擦力：沟通渠道的堵塞与失真 本章将沟通视为组织的心血管系统。我们分析了信息在层级结构中如何被过滤、美化或扭曲（“电梯效应”）。重点探讨了技术工具（如内部协作平台）在提高效率的同时，如何意外地加剧了信息过载和注意力分散，从而降低了实质性的知识共享。 第三部分：重塑与干预——从诊断到疗愈的实证路径 本书的最后部分提供了一套基于证据的、分阶段的干预策略，旨在系统性地修复失能的工作场所。 第九章：重建信任的机制设计 信任是高效能的前提。本章侧重于制度性地重建信任，而非仅仅依赖个人魅力。这包括设计透明的晋升路径、建立公正的申诉机制，以及实施“共同责任制”（Shared Accountability Frameworks），确保高层对流程失误承担可见的责任。 第十章：流程的瘦身与简化：消除组织肥胖 本章借鉴精益管理（Lean Management）的原则，聚焦于消除“组织肥胖”——那些不产生价值但消耗大量时间和精力的冗余流程和会议。提供了一套“流程价值审计”方法，用于系统性地识别和淘汰那些因历史惯性而存在的低效环节。 第十一章：绩效反馈的转化：从评判到发展的对话 本书主张将年度绩效评估转变为持续的、以发展为导向的“绩效对话”。详细介绍了如何构建“SBI”（情境-行为-影响）反馈模型，并培训管理者如何将负面反馈转化为可执行的、具体的学习机会，从而减少员工的防御心理。 第十二章：构建适应性学习型组织 最终的疗愈在于组织学习的能力。本章探讨了如何通过制度化的“事后复盘”（After-Action Reviews）和“失败博物馆”（Museum of Failures，用于分析而非惩罚）来培养一种持续改进的心态。强调了领导者需要率先展示对自身错误的反思，以鼓励组织范围内对风险和创新的拥抱。 --- 目标读者： 首席执行官、高级管理人员、人力资源总监、组织发展专家、内部顾问以及任何致力于理解和改善其工作环境结构和人际动态的专业人士。 本书的价值： 《职场失能解析》提供了一个超越文化口号的实用路线图。它将复杂的职场问题解构为可测量的系统组件，使读者能够实施精准、持久的变革，最终将一个充满摩擦、效率低下的环境，转化为一个目标清晰、协作流畅的高效能引擎。

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