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出版者:

作者:Miller, Steve/ Bowden, Charmel

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:

价格:9.95

装帧:

isbn号码:9789683815750

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书籍简介： 书名：营销蓝图：打造持续增长的商业策略 导言 在瞬息万变的商业环境中，成功的企业深谙“策略先行”的真谛。本书并非专注于某一特定场景下的技巧集合，而是一部全面、系统的商业增长蓝图，旨在帮助决策者和执行者构建一个稳定、可预测且极具适应性的增长引擎。我们深入探讨了企业生命周期中从市场洞察到客户留存的每一个关键环节，提供了一套经过验证的、跨行业的通用方法论。 第一部分：深度市场洞察与定位——立足之本 成功的营销始于对市场的深刻理解。本部分将引导读者超越表面数据，挖掘驱动消费者行为的底层逻辑。 第一章：精确定位：寻找您的“蓝海” 客户画像的重构与超越： 摒弃传统的人口统计学描述，聚焦于心理特征、痛点矩阵和未被满足的需求。我们介绍了一种多维度的客户价值图谱绘制法，用以识别最具潜力的细分市场。 竞争格局的动态分析： 如何识别“隐形竞争者”——那些看似不同领域，却在争夺同一用户时间或预算的实体。学习构建SWOT分析的进化版本——SOAR（优势、机遇、抱负、结果）框架，以便更好地利用内部能力。 价值主张的锤炼： 价值主张不再是简单的功能罗列，而是清晰地回答“为什么是您？”。本章提供了一套结构化的工作坊流程，用于提炼出简洁、有力且差异化的核心信息。 第二章：数据驱动的决策制定 关键绩效指标（KPIs）的科学选择： 区分“虚荣指标”（Vanity Metrics）与“驱动指标”（Actionable Metrics）。重点讲解如何设定与公司长期战略目标紧密挂钩的北极星指标（North Star Metric）。 归因模型的复杂性： 深入探讨多点触控归因（Multi-Touch Attribution）的实际操作，解析“首次互动”、“末次互动”及“U型/W型”模型在不同营销漏斗阶段的适用性，确保营销预算得到最有效的分配。 预测性分析的初步应用： 介绍如何利用历史数据，运用基础的回归分析和时间序列预测，预估未来市场需求和潜在客户流失率，提前进行资源部署。 第二部分：全渠道获客与转化引擎构建 本部分侧重于构建一个高效、协同的客户获取系统，确保流量的质量而非数量。 第三章：内容战略与权威性建立 内容层次结构设计： 讲解如何构建一个由基础教育内容、深度解析内容和案例驱动内容构成的金字塔结构，以适应客户旅程的不同阶段。 SEO的长期主义： 讨论搜索引擎算法的演变，重点分析“用户意图匹配”（Search Intent Matching）的重要性，以及如何通过技术SEO优化（页面速度、核心网络生命力指标）来巩固排名。 思想领导力（Thought Leadership）的实践： 如何通过专业报告、行业白皮书和受邀演讲，在目标受众心中建立不可动摇的专业形象，实现“被动吸引”。 第四章：转化率优化（CRO）的系统工程 行为心理学在设计中的应用： 介绍互惠原则、社会认同和稀缺性等认知偏差，并说明如何将这些原则巧妙地融入登陆页面和呼吁行动（CTA）的设计中。 A/B测试的科学方法论： 不仅仅是改变一个按钮的颜色，而是如何设计多变量测试（MVT）以隔离关键变量的影响。讨论测试的样本量计算、显著性水平的设定，以及如何避免“过早停止测试”。 表单优化与摩擦力最小化： 分析长表单和短表单的适用场景，以及引入“渐进式披露”（Progressive Profiling）技术，在不牺牲数据质量的前提下提升完成率。 第三部分：客户生命周期价值（CLV）最大化 获取客户只是开始，真正的利润来源于长期关系维护。本部分着重于提升客户的忠诚度和复购率。 第五章：客户体验（CX）设计与流程再造 客户旅程地图的痛点识别： 详细拆解从初次接触到售后支持的每一个接触点，运用情感曲线分析法，识别并消除“低谷时刻”。 服务即营销： 如何将卓越的客户服务转化为口碑传播的最佳动力。构建服务人员的赋权体系，使其能够在无需层层审批的情况下，快速解决客户问题，创造“惊喜时刻”。 主动式客户管理： 利用数据分析技术，在客户提出需求之前，预判其可能遇到的问题或新的需求，并提供主动解决方案。 第六章：忠诚度计划与社群经济 激励机制的设计与平衡： 探讨基于积分、分级和专属权益的忠诚度计划的优劣。关键在于确保奖励机制的感知价值高于实际成本。 构建有活力的用户社群： 社群不仅仅是论坛，它是一种共同身份的认同。指导读者如何设定社群的治理规则、激励早期贡献者，并将社群反馈有效地回流至产品开发流程。 提升复购与交叉销售策略： 运用RFM（近因、频率、货币价值）模型对现有客户进行精细化分层，并为每个层级定制个性化的升级或交叉销售方案，实现收入的稳定增长。 结语：构建适应未来的增长体系 本书的核心理念是：成功的增长不是一次性的项目，而是一个持续迭代、自我优化的有机系统。掌握这些跨越市场、销售和服务的系统性策略，您的企业将能够更自信地应对任何市场波动，实现可持续的商业成功。本书为您提供了“如何思考”的框架，而非僵化的“照做清单”。 目标读者： 企业主、市场总监、销售经理、战略规划师以及所有致力于推动业务实现突破性增长的商业专业人士。

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